【正文】 質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)頁 碼1/1質(zhì)量方針滿足顧客要求，持續(xù)改進，提供零缺陷產(chǎn)品 總經(jīng)理：劉發(fā)楊批準(zhǔn)日期：2005年5月1日質(zhì)量方針的解釋:滿足顧客要求: 以顧客為中心，向客戶提供完善周到的服務(wù)，滿足顧客和社會要求。本公司具有生產(chǎn)軸承年生產(chǎn)能力120萬件/年。目前，公司擁有資產(chǎn)652萬元，固定資產(chǎn)162萬元。 總經(jīng)理：劉發(fā)楊 2005年11月 1 日XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊版本/狀態(tài)A/0授 權(quán) 書頁 碼1/1授 權(quán) 書為貫徹執(zhí)行ISO/TS16949：2002《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運行，特授權(quán)：綜合部經(jīng)理：李秀珍 生產(chǎn)部經(jīng)理：莊煥利 供銷部經(jīng)理：劉先鋒 技檢部經(jīng)理：杜 娟 公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審員：莊煥利，李秀珍，杜娟 公司質(zhì)量管理體系過程審核小組組長：莊煥利 公司質(zhì)量管理體系過程審核內(nèi)審員： 李秀珍 公司質(zhì)量管理體系產(chǎn)品審核小組組長： 杜娟 公司的顧客代表：劉先鋒 總經(jīng)理：劉發(fā)楊 2005年11月1日XZ/SC 2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0目 錄頁 碼1/1 錄章 節(jié)標(biāo) 題版次修改末次修改日期—質(zhì)量手冊實施令A(yù)0—授權(quán)書A0—目錄A0—修訂一覽表A0—公司簡介A0—質(zhì)量手冊及其管理A01范圍和適用領(lǐng)域A02引用標(biāo)準(zhǔn)A03術(shù)語和定義A04質(zhì)量管理體系A(chǔ)05管理職責(zé)A06資源管理A07產(chǎn)品服務(wù)實現(xiàn)A08測量、分析和改進A0附錄A公司組織機構(gòu)圖A0附錄B公司質(zhì)量管理體系過程職責(zé)部門分配表A0附錄C公司質(zhì)量體系程序文件目錄A0附錄D要素和程序文件對照表A0附錄E公司質(zhì)量管理體系的九大過程A0附錄F公司質(zhì)量管理體系過程的章魚圖A0XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0修 訂 一 覽 表頁 碼1/1序號發(fā)布日期頁碼修訂內(nèi)容公司全體員工必須堅持：“滿足顧客要求、持續(xù)改進、提供零缺陷產(chǎn)品”的質(zhì)量方針。高唐鑫智軸承有限公司標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件 XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊 受控狀態(tài): 現(xiàn)行版本: A 受 控 號: 持 有 人:編制: 審核: 批準(zhǔn): 20051015發(fā)布 20051101實施高唐鑫智軸承有限公司發(fā)布高唐鑫智軸承有限公司質(zhì)量體系文件編號：XZ/SC2006文件類型文件頁數(shù)附件頁數(shù)版 次修 訂 說 明持 有 人 員質(zhì)量手冊447A第0次修改文件標(biāo)題：質(zhì) 量 手 冊依據(jù)ISO/TS16949:2002編制版 次發(fā)布日期實施日期編 制審 核批 準(zhǔn)A2005年10月15日2005年11月1日劉發(fā)楊高唐鑫智軸承有限公司XZ/SC 2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0實 施 令頁 碼1/1質(zhì)量手冊實施令為滿足顧客要求，實現(xiàn)對顧客的承諾，依據(jù)ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量管理體系，規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、組織機構(gòu)、職責(zé)和各質(zhì)量要素的控制要求，編制了本質(zhì)量手冊，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于2006年2月1日實施。堅持公司的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾，達(dá)到建立體系的目的，為公司的持續(xù)發(fā)展而努力！ 用科學(xué)的管理方法，以顧客為關(guān)注焦點，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。原因擬 制審 核批 準(zhǔn)XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0公 司 簡 介頁 碼1/1高唐鑫智軸承有限公司是從2003年始建廠，始終秉承“科技創(chuàng)造高品質(zhì)”的企業(yè)根本理念 ，“觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念。公司有完善的檢測手段和嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。公司本著以“科技創(chuàng)新”和“質(zhì)量取勝”的精神，在新技術(shù)開發(fā)方面投入了大量的人力、物力和資金，引進了處理技術(shù)和設(shè)備，使產(chǎn)品的技術(shù)含量和配套范圍向縱深方向發(fā)展，滿足了汽車軸承等不同客戶的需求。持續(xù)改進： 公司堅持持續(xù)改進，使管理和產(chǎn)品制造、實施、銷售和提供服務(wù)等過程不斷改善和創(chuàng)新；提供零缺陷產(chǎn)品：提高全員的質(zhì)量意識，改進工藝，提高設(shè)備的自動化程度，掌握生產(chǎn)規(guī)律，減少人為因素，不斷提供零缺陷產(chǎn)品；聊城市人和軸承有限公司2006年質(zhì)量目標(biāo) NO：序號指標(biāo)類別指標(biāo)內(nèi)容單位目標(biāo)綜合部質(zhì)檢部生產(chǎn)技術(shù)部銷售部考核期一銷售指標(biāo)1．產(chǎn)品銷售總額萬元○月二財務(wù)指標(biāo)2．產(chǎn)品銷售收入萬元○季3．產(chǎn)品銷售成本萬元○△季4．利潤總額萬元○△季三生產(chǎn)指標(biāo)5．工業(yè)總產(chǎn)值萬元△○月6．產(chǎn)品產(chǎn)值萬元月其中：0系列軸承臺△○月7系列軸承臺 8系列軸承臺○月四質(zhì)量指標(biāo)7．成品最終檢驗批次合格率 %100%△○月8．過程過程一次交驗合格率%95%△○月9．綜合廢品率%3%○○月10．交付產(chǎn)品不合格率%600PPM○季11．銷售收入與質(zhì)量成本率%○△△季12．不良質(zhì)量成本與產(chǎn)品產(chǎn)值率%○△季13．原材料入庫檢驗合格率%100%○△季五人員管理指標(biāo)14．員工培訓(xùn)合格率%95%○△季15．員工滿意率%93%○△季16．員工崗位考核合格率%95%○季六顧客滿意指標(biāo)17．顧客反饋意見處理率%100%△○季18．產(chǎn)品交付率%100%△○季19．顧客滿意率%92%○年七安全指標(biāo)20．重大事故率%0．4%△○年八設(shè)備指標(biāo)21．設(shè)備停機故障率%0．3%○月22．重大設(shè)備事故率%0．08%○月九技術(shù)改造與創(chuàng)新指標(biāo)23．新產(chǎn)品產(chǎn)值率%20%△○年24．新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率%100%○△年25．技術(shù)改造項目完成率%100%○△年十其他26．持續(xù)改進項目完成率%100%○年編制： 審核： 批準(zhǔn)：○ 主要責(zé)任△ 相關(guān)責(zé)任81 / 82XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0質(zhì) 量 手 冊 及 其 管 理頁 碼1/1《質(zhì)量手冊》是依據(jù)ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系要求而編制的，是本公司的質(zhì)量管理體系的最高層次的文件，用以統(tǒng)一和協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動。技檢部負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號、登記，按發(fā)放名單或管理者代表同意的范圍進行發(fā)放，并保存發(fā)放記錄。未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表同意，任何部門或員工不得對其進行全部或部分復(fù)制。若需其他人員審核批準(zhǔn)，則應(yīng)確保其得到相應(yīng)的背景資料，否則視為無效。但對“非受控”手冊，不予跟蹤修改。XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊版本/狀態(tài)A/01．范圍和適用領(lǐng)域頁 碼1/1范圍和適用領(lǐng)域本手冊根據(jù)ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范，規(guī)定了實施質(zhì)量管理活動對質(zhì)量體系的要求，在合同環(huán)境下作為質(zhì)量管理大綱，并向顧客和第三方提供證實；在非合同環(huán)境下，是質(zhì)量必須達(dá)到的基本準(zhǔn)則。XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/02．引用標(biāo)準(zhǔn)頁 碼1/1引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊引用下述標(biāo)準(zhǔn)：引用標(biāo)準(zhǔn)：ISO/TS16949:2002《質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織 應(yīng)用GB/T190012000的特別要求》參考手冊：APQP（第三版）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃PPAP（第三版）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序FMEA（第三版）潛在失效模式和后果分析SPC（第三版）統(tǒng)計過程控制MSA（第三版）測量系統(tǒng)分析（第三版）過程審核（第三版）產(chǎn)品審核ISO100121工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)定ISO100122XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊版本/狀態(tài)A/03．術(shù)語和定義頁 碼1/1術(shù)語和定義術(shù)語：本手冊采用ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》和ISO/TS16949:2002 《質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織 應(yīng)用GB/T190012000的特別要求》XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0 質(zhì) 量 管 理 體 系頁 碼1/3質(zhì)量管理體系目的和范圍：說明對公司建立、實施和保持有效質(zhì)量管理體系的總體要求以及對質(zhì)量管理體系文件編寫控制的總要求。這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的三大過程：一、 顧客導(dǎo)向過程（5個）：如銷售分析過程、工藝設(shè)計過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、測量分析過程和顧客滿意和售后服務(wù)過程，具體見附錄E圖；也可以是具體的質(zhì)量活動的子過程，如培訓(xùn)過程、采購過程、數(shù)據(jù)分析過程等。外購則按《采購控制程序》和《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》以及《供方評價與選擇控制程序》的規(guī)定進行控制。 ，應(yīng)及時修訂質(zhì)量管理體系文件，并定期進行評審以確保其有效性、充分性和適宜性，具體應(yīng)執(zhí)行《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定； 、服務(wù)類型，各過程的復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實際，便于理解應(yīng)用； ，即：A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；B、質(zhì)量手冊；C、質(zhì)量體系程序文件；D、各類作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)程及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等；E、各類記錄。由于本公司無產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任， 設(shè)計開發(fā)章節(jié)中產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)部分作了刪減，對實現(xiàn)產(chǎn)品工藝過程的設(shè)計與開發(fā)部分未做刪減。受控版本供公司內(nèi)部使用，由管理者代表確定發(fā)放范圍；非受控版本作為提供給顧客或第三方論證時使用。、批準(zhǔn)、發(fā)布和保管 文件和資料由授權(quán)人審核批準(zhǔn)，發(fā)放時由綜合部辦理發(fā)放登記手續(xù)。 所有文件，無論有效和作廢文件，都應(yīng)進行適當(dāng)標(biāo)識。 ，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)?！段募唾Y料控制程序》——《質(zhì)量記錄控制程序》XZ/SC2006質(zhì) 量 手 冊修改碼A/0 管 理 職 責(zé)頁 碼1/8管理職責(zé)目的和范圍 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實施的活動；適用于公司總經(jīng)理為建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。