黑名單用戶管理制度-wenkub
2023-04-27 04:56:08 本頁面
【正文】 ，具體表現(xiàn)在商品拒收/退貨率上。電話直接進(jìn)行屏蔽,如有此標(biāo)記的會員利用系統(tǒng)登記之外的號碼來電訂購商品的，則告之所訂購商品已經(jīng)無庫存。黑名單管理制度適用于所有會員級別。應(yīng)對方式一級黑名單訂購十件商品以上，退貨/拒收率達(dá)60%80%，且是會員自身原因?qū)е?；惡意扣?扣人；惡意訂購：登記假電話或假地址導(dǎo)致無法配送的；訂購5件（含）以上，均因會員自身原因無故拒收或提醒會員在訂購時(shí)對于商品選擇需慎重，并告知會員只能選擇先款后貨。三、黑名單等級設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)等級級別設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)退貨的；長期惡意撥打騷擾電話的。（具體話術(shù)電話銷售部擬定）我司將根據(jù)會員訂購、服務(wù)過程中的惡意程度分為兩個(gè)等級，即：一級黑名單、二級黑名單?！袼拓浬祥T后，會員以不正當(dāng)、不正?；蛘叱鑫覀児痉?wù)范圍的理由，惡意扣留我司商品，扣留或傷害后附:黑名單審核流程會員經(jīng)營專員、不做系統(tǒng)確認(rèn)，但不刪除在統(tǒng)部區(qū)中的備注內(nèi)容結(jié)束信息系統(tǒng)部人員會員權(quán)益更改設(shè)置及屏蔽來電號碼作業(yè)說明：TM根據(jù)《黑名單管理制度》的黑名單判定標(biāo)準(zhǔn)初步進(jìn)行判定；TM將情況上報(bào)，由
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