【正文】 人類的一切不切實(shí)際的欲望，也約束了人們的生活行為方式。 管理創(chuàng)新概念包括的 5 種情況： （ 1） 提出新的發(fā)展思路； （ 2）設(shè)計(jì)新的組織機(jī)構(gòu) ； （ 3） 提出新的管理方式方法； （ 4） 設(shè)計(jì)新的管理模式； （ 5） 進(jìn)行制度創(chuàng)新。協(xié)調(diào)是指將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活 動(dòng)，也是將專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一的活動(dòng)。 3） 指揮。計(jì)劃是指對(duì)未來的行為或活動(dòng)以及未來資源供給與使用的籌劃。 第二節(jié) 管理的目標(biāo)與基本手段 管理的目標(biāo) 1） 管理目標(biāo)的雙重性 2） 組織既定目標(biāo)的雙重性 3） 管理目標(biāo)與組織目標(biāo) 管理的不確定性。管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。 ７ 、管理模式實(shí)質(zhì)上是特定的組織資源配置方式。這一概念至少包括 5 個(gè)方面的管理創(chuàng)新內(nèi)容。 1 1,自從人群組織生產(chǎn) ,便有了管理活動(dòng) .管理是對(duì)組織的 ...組織內(nèi)資源配置的行政機(jī)制與組織外資源配置的市場(chǎng)價(jià)格 ...而且也是社會(huì)人 .針對(duì)社會(huì)人的管理方法方式 ,引發(fā)了對(duì)人 ... 1,自從人群組織生產(chǎn) ,便有了管理活動(dòng) .管理是對(duì)組織的 ...組織內(nèi)資源配置的行政機(jī)制與組織外資源配置的市場(chǎng)價(jià)格 ...而且也是社會(huì)人 .針對(duì)社會(huì)人的管理方法方式 ,引發(fā)了對(duì)人 ...《 現(xiàn)代 管理 理論與方法 》 考試大綱 第一章 管理概述 * 2 了解 ： 管理是 人類的一項(xiàng) 不同于文化、科學(xué)技術(shù)、 教育 等 活動(dòng) 的活動(dòng)。 ４ 、組織的資源配置過程中，人力資源不同于其它資源，因?yàn)榻M織成員潛在能力的發(fā)揮與其在于工作過程中的努力有密切的聯(lián)系。在不同的環(huán)境條件下，管理模式應(yīng)該進(jìn)行變革與重組。 ２ 、管理的特性包括：（ 1）動(dòng)態(tài)性；（ 2）科學(xué)性；（ 3）藝術(shù)性；（ 4）創(chuàng)造性；（ 5）經(jīng)濟(jì)性 .。管理主體對(duì)管理客體實(shí)施管理以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任，這就是管理過程。 2） 組織。指揮是指領(lǐng)導(dǎo)指示組織內(nèi)所有的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 5） 控制。 第四節(jié) 資源與資源配置 資源的有限性。 資源配置 1） 任何一個(gè)組織為了存續(xù)所需要的資源 主要 包括 ： （ 1） 人力資源 ；（ 2） 金融資源 ；（ 3） 物質(zhì)資源 ；（ 4） 信息資源 ；（ 5） 關(guān)系資源 組織存續(xù)所需要的 5 種資源是指一般組織共同需要的資源類型，現(xiàn)實(shí)中個(gè)別組織除了需要這些資源以外，可能還需要其他特別資源。組織內(nèi)組員的配置主要依賴行政機(jī)制，配置資源的行政機(jī)制主要是指利用 科層制的行政官僚機(jī)構(gòu)，通過命令、執(zhí)行、檢查監(jiān)督等手段來保證資源配置的有效性。 受雇人理論及 X 理論的假設(shè) 6 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為：企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤(rùn)，而工人的目的是獲取最大的工資收入。社會(huì)人假設(shè)及其管理方案的提出是企業(yè)對(duì)人的價(jià)值重新評(píng)估，從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人，對(duì)人的看法更接近人的本來面目。心理學(xué)，行為學(xué)早以證明，當(dāng)人在做他自己十分感興趣的事時(shí)，那種投入和效率才是正真一流的。 管理模式可分為：（ 1）直線管理系統(tǒng)；（ 2）科層系統(tǒng)；（ 3）直線 參謀系統(tǒng)；（ 4）矩陣系統(tǒng) 7 第二章 管理理論的發(fā)展 * 了解 ： 隨著社會(huì)的發(fā)展，人類進(jìn)步，實(shí)踐對(duì)管理的需求日盛，因此管理理論的發(fā)展源于實(shí)踐；同時(shí)，管理理論的發(fā)展也源于管理主題及管理理論工作者不斷的對(duì)管理真諦、管理特性、管理規(guī)律性的認(rèn)識(shí)與駕馭。 行為科學(xué)理論實(shí)為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于梅奧教授領(lǐng)導(dǎo) 的著名的“霍桑試驗(yàn)”。 第 二 節(jié) 管理科學(xué)的發(fā)展 管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之 后，管理理論之后，管理理論與實(shí)踐進(jìn)一部發(fā)展的結(jié)果?，F(xiàn)在流行的管理科學(xué)模型的主要模型。 學(xué)習(xí)性組織。組織資源配置過程中資本的作用正大大減弱，而知識(shí)的作用不斷增強(qiáng)甚至達(dá)到?jīng)Q定性的程度。因此組織內(nèi)部必須實(shí)施知識(shí)管理。 管理創(chuàng)新的概念包括 5 個(gè)方面，即： （ 1） 提出新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施 ；（ 2） 創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn) ；（ 3） 提出 新的管理方式方法 ；（ 4） 設(shè)計(jì)新的管理模式 ；（ 5） 進(jìn)行制度的創(chuàng)新。處在不同層次的管理者，他們所扮演的十種不同角色的機(jī)會(huì)是不同的。 理解、把握： 第一節(jié) 管理者的角色 管理主體與管理客體 1） 管理主題是指管理活動(dòng)的出發(fā)者、執(zhí)行者。 具體包括：（ 1） 組織中的一般成員均是管理的客體 ；（ 2） 組織中的其他 資 源，如物質(zhì)資源、金融資源、信息資源、關(guān)系資源等均是管理的客體，（ 3） 組織向外擴(kuò)張和發(fā)展時(shí) 11 作用于相關(guān)的人、財(cái)、物、信息和其他組織，也是組織管理的客體。遠(yuǎn)見卓識(shí)是管理主體心智模式中比較重要的方面，它反映了管理主體的思維方式和價(jià)值觀念，使主體對(duì)某個(gè)問 題能有超越一般人的看法，而這恰恰是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)。 優(yōu)秀的企業(yè)家、管理成功者的心理特征 表現(xiàn)為 ：（ 1） 自知與自信 ；（ 2） 情感與情緒 ；（ 3） 意志和膽識(shí) ；（ 4） 寬容和忍耐 。 第三節(jié) 管理主體的能力結(jié)構(gòu) 創(chuàng)新能力。 應(yīng)變能力。組織協(xié)調(diào)能力包含 ： （ 1） 管理主體在實(shí) 施管理的一群人中培養(yǎng)出一種齊心協(xié)力、積極主動(dòng)爭(zhēng)取成功的團(tuán)隊(duì)精神；（ 2） 有效的根據(jù)管理過程中各階 段不同的資源配置的要求，組織不同資源并讓其在各自位置上正常工作；（ 3）強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋，克服個(gè)體的分散性，形成整體的能力，從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成。 ２、組織設(shè)計(jì)實(shí)際上就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。部門化有不同的部門劃分方法，常用的職能部門化、產(chǎn)品部門化和地區(qū)部門化等?，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展也給組織發(fā)展與創(chuàng)新以 支持。組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)。其主要分類有： （ 1） 盈利性組織和非營(yíng)利性組織 ；（ 2） 生產(chǎn)型組織和服務(wù)型組織 ；（ 3） 公共組織和私人組織 ；（ 4） 正式組織和非正 式組織 。 14 組織提供了產(chǎn)品和服務(wù)。組織宗旨表明了一個(gè)組織的存在對(duì)于社會(huì)的意義。 目標(biāo)管理以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，使每個(gè)人都了解自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要完成的工作任務(wù)和可能得到的相應(yīng)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。部門化包括： （ 1） 職能部門化 ；（ 2） 產(chǎn)品部門化 ；（ 3） 區(qū)域部門化 ；（ 4） 混合式結(jié)構(gòu) 。即在一個(gè)部門中的操作人員數(shù)一定情況下，一個(gè)管理人員能直接管理下屬越多，那么該部門內(nèi)的組織層次也就越少。所謂科層制，是指一個(gè)組織內(nèi)部包括各種職位和等級(jí)，每個(gè)下級(jí)都有上級(jí)監(jiān)督。 第五章 非正式組織 了解 ： １、非正式組織內(nèi)在凝聚力有時(shí)甚至比正式組織的凝聚力還要強(qiáng)，因此引導(dǎo)非正式組織使之為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力就非常重要。非正式組織與正式組織互相依存，前者對(duì)后者的效率有很大影響。 17 第二節(jié) 非正式組織的影響和作用 * 非正式組織一但形成，對(duì)組織行為、組織運(yùn)行和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生或積極或消極的影響。 （ 4） 擴(kuò)大“無差別圈”的作用，確保管理人員權(quán)利的有效性。組織運(yùn)行的有效性取決于組織內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織變革有很大的阻力，必須采取有效措施與方法克服之。組織制度是組織中全體成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，它包括組織的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)等。 組織的基本制度是組織其他制度的依據(jù)和基礎(chǔ)。專業(yè)管理制度是組織基本制度得以執(zhí)行的具體保證，又是組織進(jìn)行專業(yè)管理的具體手段。公司制企業(yè)就是從舊時(shí)的“企業(yè)主企業(yè)”演化為現(xiàn) 代的“經(jīng)理人員企業(yè)”。公司治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)和高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 3 部分組成。這些關(guān)系主要為： （ 1） 股東大會(huì)和董事會(huì)之間的信托關(guān)系 ； （ 2） 董事會(huì)與公司經(jīng)理人之間的委托代理關(guān)系 ； （ 3） 股東、董事會(huì)和經(jīng)理人員之間的相互制衡關(guān)系。 現(xiàn)在公司的運(yùn)行機(jī)制。組織管理活動(dòng)包括以下步驟 ：（ 1） 確定組織的整體目標(biāo) ；（ 2） 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，形成目標(biāo)體系 ；（ 3） 對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類和組織 ；（ 4） 劃分職能部門，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行合理分工 ；（ 5） 明確各部門的職責(zé)和權(quán)利 ；（ 6）合理配置人員 ；（ 7） 建立和維持 一個(gè)暢通的信息聯(lián)系渠道 ；（ 8） 制定規(guī)章制度，確立運(yùn)作機(jī)制。 第四節(jié) 組織發(fā)展 * 組織變革與組織發(fā)展 1） 組織變革是指組織管