【正文】 自我管理的實現(xiàn)前提是授權(quán)。 32 有效地人際信息溝通不是輕易就能做到的，因為溝通過程中存在許多導致溝通障礙的因素。 共同愿景構(gòu)建的基本途徑為：（ 1）培養(yǎng)共同語言；（ 2）開展團體學習；（ 3）進行深度會談；（ 4）實現(xiàn)自我超越。 根據(jù)控制時點的不同可以將控制分為反饋控制、同期控制和前饋控制。內(nèi)激勵因素與外激勵因素之分。領(lǐng)導的核心內(nèi)容應涵蓋企業(yè)核心能力的形成，運用，鞏固和創(chuàng)新。計劃的方法有很多，滾動計劃法、運籌學方法和網(wǎng)絡計劃技術(shù)是其中的三種常用的現(xiàn)代計劃方法。 第二節(jié) 決策的類型和方法 決策的過程受到來自各個方面的影響。 2） 組織發(fā)展是指以變革的方式改進組織行為、提 高組織效率的過程。 4） 公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系。 組織制度是組織運行的保證。 非正式組織的作用在于： 1） 積極作用： （ 1） 促進任務的完成，減輕領(lǐng)導負擔。 管理層級與管理跨度是一對矛盾，在現(xiàn)今環(huán)境下，組織中的管 理層次有減少的趨勢，而人的管理跨度有增大的趨勢，也稱為扁平化。并通過創(chuàng)新努力尋求實現(xiàn)組織的目標的新途徑。崗位設(shè)計是確定每個崗位的責任、職能和權(quán)利，以便更有效的完成組織交予的工作任務。創(chuàng)新能力表現(xiàn)為管理主體在企業(yè)或自己所從事的 12 管理領(lǐng)域中善于敏銳的觀察舊事物的缺陷，準確的捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設(shè)想（創(chuàng)意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施。而管理客體則是指管理活動作用的對象。一個組織尤其是一個企業(yè)實質(zhì)上是一個知識型組織。行為科學理論既是管理理論的發(fā)展又是管理管理實踐總結(jié)。假如在能夠判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的 工資激勵，就會引導工人努力工作，服從指揮，接受管理，結(jié)果是工人得到實惠即工資增加，而企業(yè)主們則既增加了收入，也方便了管理?？刂剖侵父鶕?jù)既定目標，不斷跟蹤和修正所采用的行為，使之朝著既定目標方向動作，并實現(xiàn)預想的成果或業(yè)績。管理的五個特性是互相關(guān)聯(lián)的，是管理性質(zhì)的 5 個不同方面的反映。 ３ 、管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。 1） 計劃。 組織資源的有限性在于： （ 1） 人類社會賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的； （ 2） 組織賴以生存的人文社會資源也是有限的；總體上說 5 信息也是有限的（組織尚不知道的信息還十分多）； （ 3） 人們從自然界攝取資源后創(chuàng)造的財富相對與人們的需求也是有限的。管理人假設(shè)的提出及派生的管理思路、理論 和方法在企業(yè)中的運用，是對人的管理、人的價值的一種更全面的認識。 管理科學的模型。管理的一個本質(zhì)特征就是創(chuàng)造性，成功的組織在于這些組織有能力進行創(chuàng)新。 ２） 角色可以進一步組合成 3 個方面：（ 1） 人際關(guān)系方面 ；（ 2）信息傳遞方面 ；（ 3） 決策制定方面 。解決非程序性問題就要有創(chuàng)新，而這就是一種應變 。 理解、把握： 第一節(jié) 組織構(gòu)成 組織的涵義。 組織目標的作用包括： （ 1） 集中力量和資源 ；（ 2） 提供協(xié)作和溝通基礎(chǔ)；（ 3） 提供 標準和依據(jù) ；（ 4） 決定組織的信息員和決策依據(jù) ；（ 5） 影響組織結(jié)構(gòu)。 科層特點為 ： （ 1） 分工和專業(yè)化，把每個人工作分為簡單的例行常規(guī)工作 ； （ 2） 明確規(guī)定職權(quán)、等級制度 ； （ 3） 有明確的規(guī)章制度，用以保護 各個層次及各個成員協(xié)調(diào)活動 ；（ 4） 不受個人感情影響，只根據(jù)制度辦事 ； （ 5） 人員的任用，應完全根據(jù)職務上的要求，公開考選，合格方可任用； （ 6） 明文規(guī)定升遷和工資制度。 第六章 組織運行與發(fā)展 了解 ： 企業(yè)組織制 度有多種多樣，目前來說現(xiàn)代公司制度是企業(yè)組織的較好制度。 組織的基本制度主要包括：（ 1）規(guī)定組織法律地位和財產(chǎn)所有形式的契約；（ 2）組織章程等方面的制度；（ 3）組織的領(lǐng)導制度（ 4）民主管理制度 等 。產(chǎn)權(quán)制度是組織運行的根本基礎(chǔ)，它決定了組織類型和形式，也決定了經(jīng)濟效率的高低。 決策的有效性是指整個決策過程的有效。比較常用的有： （ 1） 決策樹法 ；（ 2）矩陣匯總法 ；（ 3） 博弈法 ；（ 4） 不確定決策法 。 計劃流程。通過管理方格圖，可顯示 5 種類型的領(lǐng)導風格：（ 1） 貧乏型管理 ；（ 2） 專權(quán)型管理 ；（ 3） 鄉(xiāng)村俱樂部型管理 ；（ 4）中庸之道型管理；（ 5） 理想型管理 。 第二節(jié) 激勵的相容 * 管理激勵的目的，就是要調(diào)動組織成員的積極性，而組織成員的需要是驅(qū)動人從事工作的進行創(chuàng)造性活動的初始的啟動器?？刂七^程的最后一項工作是采取管理行動，糾正偏差。目標管理過程中有三個重要環(huán)節(jié)：組織總目標設(shè)定、組織總目標的層次分解、目標完成后的評價與反饋。 基本流程的構(gòu)成要素為工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換時間。人本管理可使組織中的每一個人都能夠個性全面健康發(fā)展。再造工作流程本質(zhì)上是一項創(chuàng)新工作。 人際溝通可以分為正式溝通和非正式溝通兩種。是組織全體成員共同發(fā)自內(nèi)心的愿望或意愿，是組織凝聚力的核心。 第三節(jié) 激勵的行為 激勵的因素包括： （ 1） 物質(zhì)激勵因素與社會激勵因素 ；（ 2） 28 正激勵因素與負激勵因素 ；（ 3） 內(nèi)激勵因素與外激勵因素 。 管理激勵必須以組織成員的需要為基點。領(lǐng)導風格應該適合情境。不同的類型的計劃，其有效性受組織的層次、發(fā)展階段、環(huán)境的不確定程度和未來承諾的期限等權(quán)變因素的影響。 依據(jù)各種不同的劃分，決策可以分為許多類型，大體包括：（ 1） 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策 ；（ 2） 程序化決策和非程序化決策 ；（ 3） 確定型決策、風險型決策和不確定型決策 。組織管理活動包括以下步驟 ：（ 1） 確定組織的整體目標 ；（ 2） 對目標進行分解，形成目標體系 ；（ 3） 對為實現(xiàn)目標所必需的各項業(yè)務活動加以分類和組織 ；（ 4） 劃分職能部門，設(shè)置管理機構(gòu)，進行合理分工 ；（ 5） 明確各部門的職責和權(quán)利 ；（ 6）合理配置人員 ；（ 7） 建立和維持 一個暢通的信息聯(lián)系渠道 ；（ 8） 制定規(guī)章制度，確立運作機制。公司制企業(yè)就是從舊時的“企業(yè)主企業(yè)”演化為現(xiàn) 代的“經(jīng)理人員企業(yè)”。組織變革有很大的阻力，必須采取有效措施與方法克服之。非正式組織與正式組織互相依存，前者對后者的效率有很大影響。部門化包括： （ 1） 職能部門化 ；（ 2） 產(chǎn)品部門化 ；（ 3） 區(qū)域部門化 ；（ 4） 混合式結(jié)構(gòu) 。其主要分類有： （ 1） 盈利性組織和非營利性組織 ；（ 2） 生產(chǎn)型組織和服務型組織 ；（ 3） 公共組織和私人組織 ；（ 4） 正式組織和非正 式組織 。 ２、組織設(shè)計實際上就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。 優(yōu)秀的企業(yè)家、管理成功者的心理特征 表現(xiàn)為 ：（ 1） 自知與自信 ；（ 2） 情感與情緒 ；（ 3） 意志和膽識 ；（ 4） 寬容和忍耐 。處在不同層次的管理者，他們所扮演的十種不同角色的機會是不同的。 學習性組織。 管理模式可分為：（ 1）直線管理系統(tǒng)；（ 2）科層系統(tǒng)；（ 3）直線 參謀系統(tǒng)；（ 4）矩陣系統(tǒng) 7 第二章 管理理論的發(fā)展 * 了解 ： 隨著社會的發(fā)展，人類進步，實踐對管理的需求日盛，因此管理理論的發(fā)展源于實踐；同時，管理理論的發(fā)展也源于管理主題及管理理論工作者不斷的對管理真諦、管理特性、管理規(guī)律性的認識與駕馭。組織內(nèi)組員的配置主要依賴行政機制，配置資源的行政機制主要是指利用 科層制的行政官僚機構(gòu)，通過命令、執(zhí)行、檢查監(jiān)督等手段來保證資源配置的有效性。指揮是指領(lǐng)導指示組織內(nèi)所有的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標。在不同的環(huán)境條件下，管理模式應該進行變革與重組。 ７ 、管理模式實質(zhì)上是特定的組織資源配置方式。 3） 指揮。 3） 資源配置機制。實際上就是組織資源配置方式。 在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，人們已經(jīng)準備了對綜合性問題進行整合性處理的方案，這就是流程革命可以進行的基礎(chǔ)。由于組織內(nèi)部管理的需要，組織通常分為若干層次，呈現(xiàn)為金字塔式結(jié)構(gòu)。心理素質(zhì)，也可以稱作心理品質(zhì)，指的是一個人的心理活動過程和個性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點