恒大花園銷售部工作流程-cjzlk-wenkub
2023-04-27 03:19:27 本頁面
【正文】 銷 售 組 長陪同客戶到收銀組交訂金銷售業(yè)務(wù)員 審核預(yù)約單： 審核預(yù)約單填寫內(nèi)容是否符合現(xiàn)行銷售方案和銷售政策 審查是否符合銷控及房號保留期限。填寫來客接待表，為分析客戶特征提供基礎(chǔ)資料。了解是否有其他業(yè)務(wù)人員接待過，是否來過電話，有誰接的？如系老客戶或回訪客戶，應(yīng)由接待過的業(yè)務(wù)員接待。遞送項(xiàng)目資料。顧客如有意向，向顧客說明購房程序，解釋預(yù)約單內(nèi)容。 審查價格、房號、面積等是否有誤審查無誤后，簽字、蓋銷售專用章收款做銷控登記、貼銷控收銀組留財(cái)務(wù)聯(lián)，當(dāng)日匯總后交財(cái)務(wù)部；客戶聯(lián)交銷售人員返客戶；存根聯(lián)當(dāng)日匯總后交部門秘書說明：小訂不出收據(jù)，客戶憑小訂單可以退款。領(lǐng)取定購書并按客戶意向填寫一式三份。銷售組長不在時或不方便時，請示銷售經(jīng)理。）合同和補(bǔ)充協(xié)議一份及收據(jù)客戶聯(lián)交銷售人員返客戶；合同和補(bǔ)充協(xié)議一份及收據(jù)財(cái)務(wù)聯(lián)由收銀組當(dāng)日匯總后上交財(cái)務(wù)部；合同和補(bǔ)充協(xié)議三份以及收回的定購書客戶聯(lián)交部門秘書存檔；收據(jù)存根聯(lián)由收銀組保管以便對帳。感謝客戶，并向客戶祝賀送客戶整理客戶資料銷售業(yè)務(wù)員《恒大花園》退訂業(yè)務(wù)流程細(xì)則（2005年11月28日修訂）客 戶問候客戶提出退單（小訂）了解客戶退單原因填寫請示卡報請銷售組長銷售人員銷售組長了解情況，如認(rèn)為有挽留余地，出面做說服工作。如無效，由銷售組長填寫請示卡報銷售經(jīng)理。18：00以后所收款項(xiàng)列為第二天收入。 做銷控登記（定期與收款組核對） 將審核后的銷售日志、收款日報、銷控登記表、業(yè)務(wù)員個人日報匯總后報銷售經(jīng)理部門秘書銷售經(jīng)理審閱工作日志、日報表等資料，做出批示工作日志、收款日報表留檔一份，交總經(jīng)理一份。銀行人員將銀行審核結(jié)果反饋給銷售組長和銷售經(jīng)理，做好客戶按揭情況記錄；如客戶資料有不足的，反饋至相關(guān)銷售業(yè)務(wù)員處催促客戶盡快在規(guī)定時間內(nèi)將材料準(zhǔn)備完善后送至銀行或收銀組；及時將客戶資料送至銀行?？? 戶
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