【正文】 導(dǎo)意圖和指令，向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達有關(guān)的工作信息，協(xié)助產(chǎn)生良好的信息互動效應(yīng)。9審批給予新租戶15天以內(nèi)的裝修優(yōu)惠。5 主管（含）以下員工的晉升或降級，錄用與辭退（需按人事制度呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)）。權(quán)限1 審批500元/單（含）以下，每月總額5000元（含）以下的辦公用品、維修、工程、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等費用。12 協(xié)助公司的行政人事工作，提出工作指引和建設(shè)，抓好員工的管理促進公司企業(yè)文化及團隊的建設(shè)，組織公司的文娛活動。8 負責(zé)審批所屬權(quán)限范圍內(nèi)的事項及費用開支；審核、監(jiān)督計劃和解預(yù)算方案的執(zhí)行情況和市場管理、行政費用的支出、使用情況；負責(zé)審批市場管理外判、外包工程和項目，組織項目的驗收。4 每天巡查及監(jiān)督各項市場管理工作，不定期抽查工作計劃落實情況，及時處理工作問題和解決糾紛。隨著中國入世，商品流通業(yè)的多元化發(fā)展，我們正努力尋求更大的經(jīng)營范圍和發(fā)展空間，企業(yè)以資本為紐帶、以市場為導(dǎo)向、運用先進的管理技術(shù)，市場的設(shè)施配套，著力吸引和組建跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型流通企業(yè)為合作伙伴，計劃在未來三、五年內(nèi)把企業(yè)打造成為國內(nèi)食品流通領(lǐng)域的“品牌市場”，建立商品展示、購銷中心，打造成為“以批帶零、連鎖經(jīng)營、專業(yè)配送”個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營體系，樹立品質(zhì)意識，突出文化品味，注重穩(wěn)健的長期發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)BB及BC交易，目的是成為集商流、信息流、資金流、物流為一體的多功能、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的國際交易中心，企業(yè)隔守誠信雙贏為商德，真誠與各界客商合作。***批發(fā)市場有限公司集副食品、干果、海味、飲料、煙酒、糧油、日雜等商品供應(yīng)物流的批發(fā)市場。***批發(fā)市場有限公司現(xiàn)在正進行二次創(chuàng)業(yè)，首先，投入資金對市場進行現(xiàn)代化和合理化的科學(xué)規(guī)劃改造；其次，加大力度整合利用市場現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展；再次，公司以高品位打造國內(nèi)綜合批發(fā)市場，始終貫徹以“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，滿足市場需求”為經(jīng)營方針。 廣州***批發(fā)市場有限公司***年*月十日返回返回總 經(jīng) 理湯智群市場副經(jīng)理尹麗芬—全面負責(zé)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)鄧國輝—分管市場管理、物業(yè)管理業(yè)務(wù)總經(jīng)理秘書TBA（兼）客戶服務(wù)主管唐云南物業(yè)管理主管王祖念行政人事助理TBA（兼）市場管理主管楊懷虎財務(wù)經(jīng)理魏萍客 服代 表A B周 張英 誠偉 昌前臺張靜文分隊長A B C D楊 李 李 望曉 大 新 西威 勇 衛(wèi) 佳外倉庫班長黃順禮專區(qū)管理員人數(shù)：16人倉庫管理員人數(shù)：7人衛(wèi)生隊隊長清潔工人數(shù)：9人維修隊班長李國強班員人數(shù)：3人物料倉管員人數(shù)：1人采購員人數(shù)：1人搬運服務(wù)隊隊長：2人搬運工人數(shù)：25人清潔工人數(shù)：1人出納賴育基會計陳雅兒廣州市***批發(fā)市場有限公司組織架構(gòu)圖編訂時間：**年6月13日權(quán)責(zé)劃分表（請財務(wù)將文件傳給大家）返回廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場有限公司所屬部門市場辦公室直接上級總經(jīng)理直接下屬行政人事助理，各部門負責(zé)人內(nèi)部協(xié)作部門或崗位各職能部門外部協(xié)作單位或客戶政府各部門，各周邊企業(yè)工作職責(zé)1 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，負責(zé)擬定年度市場經(jīng)營計劃，制訂具體執(zhí)行方案并貫徹和組織實施。5 作為市場日常管理的總協(xié)調(diào)人，負責(zé)涉及跨職能工作的組織和協(xié)調(diào)，根據(jù)需要調(diào)派人員和分配任務(wù)。9 負責(zé)組織公司辦公會議，主持公司月度工作會議，督促各部門及職能主管做好工作計劃和工作匯報；負責(zé)傳達上級的指示精神和貫徹執(zhí)行工作指令，及時、準(zhǔn)確、真實匯報、反映有關(guān)工作、員工、管理和經(jīng)營情況。13作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表，定期或不定期與重點客戶或大客戶的聯(lián)系，跟進服務(wù)質(zhì)量，落實服務(wù)承諾。2 簽批公司每月按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)支付給相關(guān)政府部門或外包服務(wù)部門的費用（如水電費、電話費、治安費、衛(wèi)生費、搬運費等），以及退還客戶的押金和公司以書面文件明確規(guī)定已準(zhǔn)予支付的其他費用。6 決定主管（含）以下員工的獎懲。任職資格1 大專以上學(xué)歷。完善的文檔管理。根據(jù)公司章程，協(xié)助總經(jīng)理定期組織、籌備董事會、股東會議的召開。任職資格 秘書或中文相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 有較強的問題能力和公關(guān)意識。（3）負責(zé)市場的推廣工作，提高市場知名度，促進客戶經(jīng)營效益，提高出租率和租賃效益。（3）保持與租戶的聯(lián)系，了解客戶的經(jīng)營狀況和對公司管理服務(wù)工作的意見，處理租戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題及時報請公司上級部門或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。商品質(zhì)量管理工作職能 （1）負責(zé)對市場商品的質(zhì)量監(jiān)督管理工作，制訂商品質(zhì)量管理制度，做好經(jīng)營客戶的宣傳教育工作，配合做好管理。（2）配合政府其他職能部門，在市場開展的各種工作。工作職責(zé)1 根據(jù)公司經(jīng)營方案，執(zhí)行物業(yè)租賃計劃，負責(zé)鋪位、倉庫、場地、廣告等續(xù)約、租賃、服務(wù)及交接工作，完成部門計劃指標(biāo)。5 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職資格1 高中以上學(xué)歷。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日 返回所屬部門市場辦公室—客服直接上級客服主管直接下屬工作目標(biāo)為顧客提供最滿意的增值服務(wù)，達成最好的的市場物業(yè)收入。8 按時提交業(yè)務(wù)報告及報表；9 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 熟悉電腦操作。權(quán)限任職資格1 高中以上學(xué)歷，女性。按公司規(guī)定的租賃條件填寫合同二份、合同審批表和鋪位交接表各一份。合同一份交客戶并簽收，另外的一份合同和資料交財務(wù)主管簽收歸檔。物業(yè)部、客戶服務(wù)部會同交鋪位/倉庫，租戶驗收合格簽名確認，交鑰匙。物業(yè)部、市場管理部施工現(xiàn)場監(jiān)督。物業(yè)部、客戶服務(wù)部會同對鋪位/倉庫進行退鋪驗收，驗收合格，在《合同終止通知書》上簽名確認，租戶同時在合同終止通知書和交接記錄表上簽名確認，收回鑰匙交財務(wù)部。三、違規(guī)鋪位處理流程的說明：當(dāng)月18號前未交租金及其他費用的檔口，發(fā)出催繳通知書，并由客戶服務(wù)部人員上門催繳。返回客戶服務(wù)（租賃）主要工作流程一、 鋪位/倉庫預(yù)定流程：確定預(yù)定的鋪位/倉庫、簽訂協(xié)議客戶主管審核簽名交市場經(jīng)理確認租戶確認簽名并留下身份證復(fù)印件前臺按租賃標(biāo)準(zhǔn)填寫具體數(shù)據(jù)日期財務(wù)主管確認、出納按協(xié)議收定金在協(xié)議約定的期限內(nèi)租戶必須簽約并準(zhǔn)時交清費用后交付使用逾期公司將沒收客戶預(yù)交的定金、該鋪位重新對外招租二、 鋪位/倉庫合同簽訂流程：客戶主管審核簽名租戶確認并親自簽名領(lǐng)取新合同嚴(yán)格按租賃標(biāo)準(zhǔn)填寫合同和審批表市場經(jīng)理審批行政部蓋章財務(wù)部出納收款確認章合同交租戶/財務(wù)各一份 財務(wù)主管審核 三、鋪位/倉庫交接流程交接表與合同歸檔 檢查、驗收，交接鋪位、鎖匙，簽收領(lǐng)交接表（新、舊） 租戶、經(jīng)辦人 新租 交接表交財務(wù)結(jié)算 物業(yè)部 退租四、違規(guī)鋪位處理流程：停水、停電（5天后）寄發(fā)（掛號信）或簽發(fā)催繳通知書客戶部催繳租金財務(wù)部提供名單 當(dāng)月不交租 無回復(fù) 各部門主管、經(jīng)辦人簽名確認，處理表交財務(wù)部歸檔備案拍照、清點貨物、登記公司實行封鋪（10天后）收鋪客戶、物業(yè)、管理部經(jīng)營服務(wù)部工作流程一、鋪位/倉庫租賃工作流程 ①鋪位交付使用合同及資料歸檔到財務(wù)交款簽訂合同現(xiàn)場看鋪介紹情況客戶接待情況一： 通知客戶記錄客戶的要求和資料現(xiàn)場看鋪介紹情況客戶接待鋪位交付使用②簽訂合同財務(wù)交款合同歸檔情況二： 沒收定金毀約二、代理客戶轉(zhuǎn)讓鋪位（必須二人同時操作）③訂鋪受理后由公司制定合理價格受理委托（時間、價格、雙方約定）鋪位交付使用合同及資料歸檔現(xiàn)場看鋪向來場客戶推薦簽訂合同三、 場內(nèi)廣告招租（固定、臨時）公司、客戶共同驗收公司審批制作商懸掛雙方簽訂協(xié)議到財務(wù)交款客戶申請① 簽訂合同 ②鋪位交付使用（即鋪位交接） ③代理客戶轉(zhuǎn)讓鋪位 租戶確認與我公司簽約， 填寫交接表 由業(yè)務(wù)員建議代財務(wù)交款 理價格、填寫受理 由我公司擬寫租賃合同。（2）、根據(jù)掌握的場內(nèi)、外綜合信息，對租賃政策的調(diào)整、價格定位提出意見。公稱處商品過秤；經(jīng)營服務(wù)部或管理部受理投訴；管理人員當(dāng)場調(diào)解；調(diào)解結(jié)果備案于《受理投訴登記表》 ◎ 如調(diào)解不成功填寫《調(diào)解書》；移交工商部門處理；處理結(jié)果予以備案。市場人員未能調(diào)查出結(jié)果:客戶服務(wù)部 協(xié)助消費者將商品 情況屬實 由我市場管理人員與工商受理投訴 送到鑒定部門檢查 員監(jiān)督檔主賠償于消費者（客戶服務(wù)部） （管理部） （三）、消費者投訴經(jīng)營者服務(wù)態(tài)度差和經(jīng)營行為不當(dāng)。2． 負責(zé)做好市場的“防火、防盜、防水浸”的工作，保證市場有良好穩(wěn)定的經(jīng)營場所。6． 搞好治安管理，對市場進行巡查，控制市場的車輛出入，保證公司和客戶財產(chǎn)不受損失。10． 完成公司布置的各項臨時工作任務(wù)。2 擬定市場安全、消防、交通管理的規(guī)章制度和管理計劃并具體負責(zé)執(zhí)行。（每天）6 主持每天的班前、班會，評估工作效果，總結(jié)工作經(jīng)驗、激勵士氣、布置新的工作任務(wù)。 10 組織對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)控，協(xié)助配合對市場內(nèi)的裝修報建的審核。14完成上級臨時交辦的任務(wù)。4 提出管理員的獎勵和違紀(jì)處罰。3 接受過消防、治安、內(nèi)保的培訓(xùn)。2 全面負責(zé)本班次的日常工作，對本班次隊員違紀(jì)行為負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6 對各隊員的工作成績做出客觀公正的評價。2 、23~35歲；一年以上物業(yè)公司、專業(yè)批發(fā)市場工作經(jīng)驗和復(fù)退軍人。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日返回廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場有限公司 市管員崗位職務(wù)說明書所屬部門市場辦公室市管直接上級市管分隊長直接下屬工作目標(biāo)保障責(zé)任區(qū)安全、有序、整潔、服務(wù)周到。5． 負責(zé)保護責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共和消防設(shè)備設(shè)施，防止他人隨意挪用和損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并在當(dāng)值記錄上詳細登記。9． 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。4 、身體素質(zhì)良好。11． 負責(zé)保護倉庫內(nèi)的公共和消防設(shè)施設(shè)備，禁止他人隨意動用和損壞。15． 及時按公司應(yīng)急程序處理負責(zé)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，情況嚴(yán)重和緊急時，打火警“119”報警“110”急救“120”，并及時向公司上級報告。2 20~45歲；一年以上保安工作經(jīng)驗或復(fù)退軍人。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日返回部門管理規(guī)定一、市場管理部違紀(jì)處罰規(guī)定 如違反下列規(guī)定之一者，給予警告并罰款。3． 值班記錄不規(guī)格，不按時填寫，交接事項不清楚。7． 當(dāng)班時，對市場交通秩序混亂而不做處理。11． 在崗位上私自會客。如違反下列規(guī)定，簽發(fā)〈〈嚴(yán)重過失通知書〉〉，并扣發(fā)當(dāng)月工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除或交職能部門處理。4． 沒經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自留他人住宿。8． 當(dāng)值或非當(dāng)值在市場內(nèi)開客戶的機動車輛。3． 見到公司領(lǐng)導(dǎo)、賓客要敬禮問好。7． 值班期間不準(zhǔn)離崗、竄崗、遲到、早退。