【正文】 導(dǎo)意圖和指令，向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)的工作信息，協(xié)助產(chǎn)生良好的信息互動(dòng)效應(yīng)。9審批給予新租戶15天以內(nèi)的裝修優(yōu)惠。5 主管（含）以下員工的晉升或降級(jí)，錄用與辭退（需按人事制度呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)）。權(quán)限1 審批500元/單（含）以下，每月總額5000元（含）以下的辦公用品、維修、工程、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等費(fèi)用。12 協(xié)助公司的行政人事工作，提出工作指引和建設(shè)，抓好員工的管理促進(jìn)公司企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組織公司的文娛活動(dòng)。8 負(fù)責(zé)審批所屬權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng)及費(fèi)用開支；審核、監(jiān)督計(jì)劃和解預(yù)算方案的執(zhí)行情況和市場(chǎng)管理、行政費(fèi)用的支出、使用情況；負(fù)責(zé)審批市場(chǎng)管理外判、外包工程和項(xiàng)目，組織項(xiàng)目的驗(yàn)收。4 每天巡查及監(jiān)督各項(xiàng)市場(chǎng)管理工作，不定期抽查工作計(jì)劃落實(shí)情況，及時(shí)處理工作問題和解決糾紛。隨著中國入世，商品流通業(yè)的多元化發(fā)展，我們正努力尋求更大的經(jīng)營范圍和發(fā)展空間，企業(yè)以資本為紐帶、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)，市場(chǎng)的設(shè)施配套，著力吸引和組建跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型流通企業(yè)為合作伙伴，計(jì)劃在未來三、五年內(nèi)把企業(yè)打造成為國內(nèi)食品流通領(lǐng)域的“品牌市場(chǎng)”，建立商品展示、購銷中心，打造成為“以批帶零、連鎖經(jīng)營、專業(yè)配送”個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營體系，樹立品質(zhì)意識(shí)，突出文化品味，注重穩(wěn)健的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)BB及BC交易，目的是成為集商流、信息流、資金流、物流為一體的多功能、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的國際交易中心，企業(yè)隔守誠信雙贏為商德，真誠與各界客商合作。***批發(fā)市場(chǎng)有限公司集副食品、干果、海味、飲料、煙酒、糧油、日雜等商品供應(yīng)物流的批發(fā)市場(chǎng)。***批發(fā)市場(chǎng)有限公司現(xiàn)在正進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，首先，投入資金對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)代化和合理化的科學(xué)規(guī)劃改造；其次，加大力度整合利用市場(chǎng)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展；再次，公司以高品位打造國內(nèi)綜合批發(fā)市場(chǎng)，始終貫徹以“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求”為經(jīng)營方針。 廣州***批發(fā)市場(chǎng)有限公司***年*月十日返回返回總 經(jīng) 理湯智群市場(chǎng)副經(jīng)理尹麗芬—全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)鄧國輝—分管市場(chǎng)管理、物業(yè)管理業(yè)務(wù)總經(jīng)理秘書TBA（兼）客戶服務(wù)主管唐云南物業(yè)管理主管王祖念行政人事助理TBA（兼）市場(chǎng)管理主管楊懷虎財(cái)務(wù)經(jīng)理魏萍客 服代 表A B周 張英 誠偉 昌前臺(tái)張靜文分隊(duì)長(zhǎng)A B C D楊 李 李 望曉 大 新 西威 勇 衛(wèi) 佳外倉庫班長(zhǎng)黃順禮專區(qū)管理員人數(shù)：16人倉庫管理員人數(shù)：7人衛(wèi)生隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)清潔工人數(shù)：9人維修隊(duì)班長(zhǎng)李國強(qiáng)班員人數(shù)：3人物料倉管員人數(shù)：1人采購員人數(shù)：1人搬運(yùn)服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：2人搬運(yùn)工人數(shù)：25人清潔工人數(shù)：1人出納賴育基會(huì)計(jì)陳雅兒廣州市***批發(fā)市場(chǎng)有限公司組織架構(gòu)圖編訂時(shí)間：**年6月13日權(quán)責(zé)劃分表（請(qǐng)財(cái)務(wù)將文件傳給大家）返回廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場(chǎng)有限公司所屬部門市場(chǎng)辦公室直接上級(jí)總經(jīng)理直接下屬行政人事助理，各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)部協(xié)作部門或崗位各職能部門外部協(xié)作單位或客戶政府各部門，各周邊企業(yè)工作職責(zé)1 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定年度市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃，制訂具體執(zhí)行方案并貫徹和組織實(shí)施。5 作為市場(chǎng)日常管理的總協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)涉及跨職能工作的組織和協(xié)調(diào)，根據(jù)需要調(diào)派人員和分配任務(wù)。9 負(fù)責(zé)組織公司辦公會(huì)議，主持公司月度工作會(huì)議，督促各部門及職能主管做好工作計(jì)劃和工作匯報(bào)；負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的指示精神和貫徹執(zhí)行工作指令，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)匯報(bào)、反映有關(guān)工作、員工、管理和經(jīng)營情況。13作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表，定期或不定期與重點(diǎn)客戶或大客戶的聯(lián)系，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)承諾。2 簽批公司每月按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)支付給相關(guān)政府部門或外包服務(wù)部門的費(fèi)用（如水電費(fèi)、電話費(fèi)、治安費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等），以及退還客戶的押金和公司以書面文件明確規(guī)定已準(zhǔn)予支付的其他費(fèi)用。6 決定主管（含）以下員工的獎(jiǎng)懲。任職資格1 大專以上學(xué)歷。完善的文檔管理。根據(jù)公司章程，協(xié)助總經(jīng)理定期組織、籌備董事會(huì)、股東會(huì)議的召開。任職資格 秘書或中文相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 有較強(qiáng)的問題能力和公關(guān)意識(shí)。（3）負(fù)責(zé)市場(chǎng)的推廣工作，提高市場(chǎng)知名度，促進(jìn)客戶經(jīng)營效益，提高出租率和租賃效益。（3）保持與租戶的聯(lián)系，了解客戶的經(jīng)營狀況和對(duì)公司管理服務(wù)工作的意見，處理租戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，重大問題及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司上級(jí)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。商品質(zhì)量管理工作職能 （1）負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)商品的質(zhì)量監(jiān)督管理工作，制訂商品質(zhì)量管理制度，做好經(jīng)營客戶的宣傳教育工作，配合做好管理。（2）配合政府其他職能部門，在市場(chǎng)開展的各種工作。工作職責(zé)1 根據(jù)公司經(jīng)營方案，執(zhí)行物業(yè)租賃計(jì)劃，負(fù)責(zé)鋪位、倉庫、場(chǎng)地、廣告等續(xù)約、租賃、服務(wù)及交接工作，完成部門計(jì)劃指標(biāo)。5 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職資格1 高中以上學(xué)歷。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日 返回所屬部門市場(chǎng)辦公室—客服直接上級(jí)客服主管直接下屬工作目標(biāo)為顧客提供最滿意的增值服務(wù)，達(dá)成最好的的市場(chǎng)物業(yè)收入。8 按時(shí)提交業(yè)務(wù)報(bào)告及報(bào)表；9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 熟悉電腦操作。權(quán)限任職資格1 高中以上學(xué)歷，女性。按公司規(guī)定的租賃條件填寫合同二份、合同審批表和鋪位交接表各一份。合同一份交客戶并簽收，另外的一份合同和資料交財(cái)務(wù)主管簽收歸檔。物業(yè)部、客戶服務(wù)部會(huì)同交鋪位/倉庫，租戶驗(yàn)收合格簽名確認(rèn)，交鑰匙。物業(yè)部、市場(chǎng)管理部施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。物業(yè)部、客戶服務(wù)部會(huì)同對(duì)鋪位/倉庫進(jìn)行退鋪驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，在《合同終止通知書》上簽名確認(rèn)，租戶同時(shí)在合同終止通知書和交接記錄表上簽名確認(rèn)，收回鑰匙交財(cái)務(wù)部。三、違規(guī)鋪位處理流程的說明：當(dāng)月18號(hào)前未交租金及其他費(fèi)用的檔口，發(fā)出催繳通知書，并由客戶服務(wù)部人員上門催繳。返回客戶服務(wù)（租賃）主要工作流程一、 鋪位/倉庫預(yù)定流程：確定預(yù)定的鋪位/倉庫、簽訂協(xié)議客戶主管審核簽名交市場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)租戶確認(rèn)簽名并留下身份證復(fù)印件前臺(tái)按租賃標(biāo)準(zhǔn)填寫具體數(shù)據(jù)日期財(cái)務(wù)主管確認(rèn)、出納按協(xié)議收定金在協(xié)議約定的期限內(nèi)租戶必須簽約并準(zhǔn)時(shí)交清費(fèi)用后交付使用逾期公司將沒收客戶預(yù)交的定金、該鋪位重新對(duì)外招租二、 鋪位/倉庫合同簽訂流程：客戶主管審核簽名租戶確認(rèn)并親自簽名領(lǐng)取新合同嚴(yán)格按租賃標(biāo)準(zhǔn)填寫合同和審批表市場(chǎng)經(jīng)理審批行政部蓋章財(cái)務(wù)部出納收款確認(rèn)章合同交租戶/財(cái)務(wù)各一份 財(cái)務(wù)主管審核 三、鋪位/倉庫交接流程交接表與合同歸檔 檢查、驗(yàn)收，交接鋪位、鎖匙，簽收領(lǐng)交接表（新、舊） 租戶、經(jīng)辦人 新租 交接表交財(cái)務(wù)結(jié)算 物業(yè)部 退租四、違規(guī)鋪位處理流程：停水、停電（5天后）寄發(fā)（掛號(hào)信）或簽發(fā)催繳通知書客戶部催繳租金財(cái)務(wù)部提供名單 當(dāng)月不交租 無回復(fù) 各部門主管、經(jīng)辦人簽名確認(rèn)，處理表交財(cái)務(wù)部歸檔備案拍照、清點(diǎn)貨物、登記公司實(shí)行封鋪（10天后）收鋪客戶、物業(yè)、管理部經(jīng)營服務(wù)部工作流程一、鋪位/倉庫租賃工作流程 ①鋪位交付使用合同及資料歸檔到財(cái)務(wù)交款簽訂合同現(xiàn)場(chǎng)看鋪介紹情況客戶接待情況一： 通知客戶記錄客戶的要求和資料現(xiàn)場(chǎng)看鋪介紹情況客戶接待鋪位交付使用②簽訂合同財(cái)務(wù)交款合同歸檔情況二： 沒收定金毀約二、代理客戶轉(zhuǎn)讓鋪位（必須二人同時(shí)操作）③訂鋪受理后由公司制定合理價(jià)格受理委托（時(shí)間、價(jià)格、雙方約定）鋪位交付使用合同及資料歸檔現(xiàn)場(chǎng)看鋪向來場(chǎng)客戶推薦簽訂合同三、 場(chǎng)內(nèi)廣告招租（固定、臨時(shí)）公司、客戶共同驗(yàn)收公司審批制作商懸掛雙方簽訂協(xié)議到財(cái)務(wù)交款客戶申請(qǐng)① 簽訂合同 ②鋪位交付使用（即鋪位交接） ③代理客戶轉(zhuǎn)讓鋪位 租戶確認(rèn)與我公司簽約， 填寫交接表 由業(yè)務(wù)員建議代財(cái)務(wù)交款 理價(jià)格、填寫受理 由我公司擬寫租賃合同。（2）、根據(jù)掌握的場(chǎng)內(nèi)、外綜合信息，對(duì)租賃政策的調(diào)整、價(jià)格定位提出意見。公稱處商品過秤；經(jīng)營服務(wù)部或管理部受理投訴；管理人員當(dāng)場(chǎng)調(diào)解；調(diào)解結(jié)果備案于《受理投訴登記表》 ◎ 如調(diào)解不成功填寫《調(diào)解書》；移交工商部門處理；處理結(jié)果予以備案。市場(chǎng)人員未能調(diào)查出結(jié)果:客戶服務(wù)部 協(xié)助消費(fèi)者將商品 情況屬實(shí) 由我市場(chǎng)管理人員與工商受理投訴 送到鑒定部門檢查 員監(jiān)督檔主賠償于消費(fèi)者（客戶服務(wù)部） （管理部） （三）、消費(fèi)者投訴經(jīng)營者服務(wù)態(tài)度差和經(jīng)營行為不當(dāng)。2． 負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)的“防火、防盜、防水浸”的工作，保證市場(chǎng)有良好穩(wěn)定的經(jīng)營場(chǎng)所。6． 搞好治安管理，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，控制市場(chǎng)的車輛出入，保證公司和客戶財(cái)產(chǎn)不受損失。10． 完成公司布置的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。2 擬定市場(chǎng)安全、消防、交通管理的規(guī)章制度和管理計(jì)劃并具體負(fù)責(zé)執(zhí)行。（每天）6 主持每天的班前、班會(huì)，評(píng)估工作效果，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)士氣、布置新的工作任務(wù)。 10 組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)控，協(xié)助配合對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的裝修報(bào)建的審核。14完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4 提出管理員的獎(jiǎng)勵(lì)和違紀(jì)處罰。3 接受過消防、治安、內(nèi)保的培訓(xùn)。2 全面負(fù)責(zé)本班次的日常工作，對(duì)本班次隊(duì)員違紀(jì)行為負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6 對(duì)各隊(duì)員的工作成績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)。2 、23~35歲；一年以上物業(yè)公司、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和復(fù)退軍人。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日返回廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場(chǎng)有限公司 市管員崗位職務(wù)說明書所屬部門市場(chǎng)辦公室市管直接上級(jí)市管分隊(duì)長(zhǎng)直接下屬工作目標(biāo)保障責(zé)任區(qū)安全、有序、整潔、服務(wù)周到。5． 負(fù)責(zé)保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共和消防設(shè)備設(shè)施，防止他人隨意挪用和損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并在當(dāng)值記錄上詳細(xì)登記。9． 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。4 、身體素質(zhì)良好。11． 負(fù)責(zé)保護(hù)倉庫內(nèi)的公共和消防設(shè)施設(shè)備，禁止他人隨意動(dòng)用和損壞。15． 及時(shí)按公司應(yīng)急程序處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，情況嚴(yán)重和緊急時(shí)，打火警“119”報(bào)警“110”急救“120”，并及時(shí)向公司上級(jí)報(bào)告。2 20~45歲；一年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)或復(fù)退軍人。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日返回部門管理規(guī)定一、市場(chǎng)管理部違紀(jì)處罰規(guī)定 如違反下列規(guī)定之一者，給予警告并罰款。3． 值班記錄不規(guī)格，不按時(shí)填寫，交接事項(xiàng)不清楚。7． 當(dāng)班時(shí)，對(duì)市場(chǎng)交通秩序混亂而不做處理。11． 在崗位上私自會(huì)客。如違反下列規(guī)定，簽發(fā)〈〈嚴(yán)重過失通知書〉〉，并扣發(fā)當(dāng)月工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除或交職能部門處理。4． 沒經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自留他人住宿。8． 當(dāng)值或非當(dāng)值在市場(chǎng)內(nèi)開客戶的機(jī)動(dòng)車輛。3． 見到公司領(lǐng)導(dǎo)、賓客要敬禮問好。7． 值班期間不準(zhǔn)離崗、竄崗、遲到、早退。