【正文】 工作目標(biāo)及時(shí)、安全、高效完成維修保養(yǎng)任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。2 、23~40歲；二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日 物業(yè)檢查規(guī)程本規(guī)程適用于市場管理范疇內(nèi)的各項(xiàng)檢查工作，統(tǒng)指“物業(yè)檢查”。日常巡查：?各部門員工按各自分工進(jìn)行例檢；?部門主管隨時(shí)抽檢。負(fù)責(zé)動用明火作業(yè)的審批和消防審核驗(yàn)收。（5）、防火責(zé)任人租戶應(yīng)指定裝修施工單位的負(fù)責(zé)人為防火負(fù)責(zé)人，并在防火責(zé)任書上簽字。（3）、裝修按金為保證裝修期間的清潔，不損壞市場共用的設(shè)備設(shè)施，不違反裝修管理規(guī)定，實(shí)行裝修按金收取制度。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹執(zhí)行；檢查人員必須認(rèn)真仔細(xì)地檢查核實(shí)每一項(xiàng)目；記錄人必須簡明扼要、字體清楚地記錄檢查結(jié)果；檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)復(fù)核《物業(yè)檢查記錄表》內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。時(shí) 間：定期，每星期一次。 　工　作　職　責(zé)1 負(fù)責(zé)物料的驗(yàn)收、檢查、發(fā)放、核定價(jià)格和跟進(jìn)工作2 做好搬運(yùn)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理工作，業(yè)務(wù)工作和客戶調(diào)查工作，3 配合財(cái)務(wù)部做好收費(fèi)工作。21． 按物業(yè)租賃交接流程，負(fù)責(zé)對公司的物業(yè)進(jìn)行房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)備狀況檢查、核實(shí)、驗(yàn)收、交接和登記，并將物業(yè)交接表匯總上報(bào)財(cái)務(wù)部。2 提議對所屬員工的獎(jiǎng)懲建議。負(fù)責(zé)受理、審批、監(jiān)督、驗(yàn)收市場鋪位裝修工程；安排員工落實(shí)對裝修工程、施工工地的用電、施工安全的管理，及時(shí)處理和整改違章施工行為。負(fù)責(zé)給客戶辦理裝修審批工作，并對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管及驗(yàn)收工作負(fù)責(zé)；及時(shí)向公司反饋?zhàn)鈶舻男畔?，并配合?cái)務(wù)部做好水、電的收繳工作、維修收費(fèi)工作和其它應(yīng)收款收費(fèi)工作；根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向,制定工作計(jì)劃和工作指標(biāo),并有效地控制成本，創(chuàng)造大效益；配合各部門的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。四、工作流程區(qū)域的劃分衛(wèi)生隊(duì)共有9人，整個(gè)市場劃分為五個(gè)區(qū)，每2人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域〈衛(wèi)生隊(duì)隊(duì)長一人負(fù)責(zé)3個(gè)外倉〉即：南排至中二排單號、中二排雙號至中四排單號、中四排雙號至中六排單號、中六排雙號至北排、3個(gè)外倉。協(xié)助其他部門做好清除“四害”工作。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即責(zé)令其改正并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。一． 做好物品和區(qū)域情況的交接班工作。機(jī)動分隊(duì)利用防水浸的工具，采取堵水，轉(zhuǎn)移物品及通知客戶等方式，減少損失?！此摹怠⒐ぷ鞣止?．警戒聯(lián)絡(luò)分隊(duì)人員的組成：人員由值班市管員組成，值班分隊(duì)長為現(xiàn)場指揮員，直接行使指揮權(quán)?！炊?、前期工作的準(zhǔn)備1． 做好天氣預(yù)報(bào)的收聽工作。〈八〉、火災(zāi)撲滅后的處置1． 市場經(jīng)理主管和相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失及影響。6． 通知工程部斷開相關(guān)電源，開啟消防加壓系統(tǒng)，保證消防供水。2． 若火警有發(fā)展趨勢應(yīng)立即呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫市場管理值班干部和相關(guān)人員前往撲救。2． 公司任何人員或部門接到群眾或客戶的報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即采取最有效的手段報(bào)警，控制火情或通知市場管理部。八． 檔口、倉庫必須按《消防法》和〈〈市場消防管理規(guī)定〉〉每25平方米配置一個(gè)4公斤ABC干粉滅火器。根據(jù)市場的基本情況，特作出如下規(guī)定。2． 不得模仿他人的語言和聲調(diào)談話。4． 把沒完成的工作向接班人員交代清楚。〈三〉接班的程序1． 主動敬禮問好。四、交接班的管理 目的：規(guī)范交接班工作的程序，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。5． 住宿人員應(yīng)節(jié)約用水，出入隨手關(guān)燈或水龍頭,杜絕浪費(fèi)。6． 值班期間不準(zhǔn)會客、聊天、看書、吃零食、吸煙以及與工作無關(guān)的其他事件。7． 泄露公司有關(guān)機(jī)密。14． 對公司所交代的工作，不能如期完成，而有沒有正當(dāng)?shù)睦碛伞?． 當(dāng)班時(shí)，不按工作規(guī)定巡查轄區(qū)并作登記。有倉庫管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。14． 主動幫助客戶，及時(shí)為客戶的需求提供協(xié)助，保持倉庫區(qū)域的環(huán)境整潔。3 、具備治安、消防等基本業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能；具備較好的應(yīng)變能力和溝通、表達(dá)能力。4． 負(fù)責(zé)維持責(zé)任區(qū)的交通秩序和貨物擺放秩序，及時(shí)疏導(dǎo)交通；文明糾正車輛，貨物亂停亂放、亂擺，保障通道及消防栓（箱）、水電設(shè)備開關(guān)通道的暢通無阻。權(quán)限隊(duì)員獎(jiǎng)懲建議任職資格1 、初中以上學(xué)歷。工作職責(zé)1 直接對市場主管負(fù)責(zé)。3 提出違反安全、消防及市場管理規(guī)定商鋪的整改和處罰意見。9配合政府行政執(zhí)法部門在本市場內(nèi)的檢查和執(zhí)法。工作職責(zé)1 主持管理員隊(duì)伍的日常工作，執(zhí)行公司的管理計(jì)劃，達(dá)成工作目標(biāo)。5． 控制市場超擺，積極疏導(dǎo)市場交通，指揮車輛停放有序。 客戶服務(wù)部受理投訴； 客戶服務(wù)部與管理部調(diào)查了解情況，并進(jìn)行調(diào)解； 調(diào)解不成功，建議消費(fèi)者將商品送到法定鑒定機(jī)構(gòu)鑒定； ◎如情況屬實(shí) 由管理人員與工商人員監(jiān)督檔主賠償； 客戶服務(wù)部登記，備案于《受理投訴登記表》。 對市場管理進(jìn)行評價(jià) (每月一篇)（1）、從經(jīng)營角度對市場管理進(jìn)行評價(jià)，指出管理過程中的優(yōu)勢和劣勢，挖掘本場的價(jià)值點(diǎn)和增值點(diǎn)。工程人員接到通知后，即到現(xiàn)場查看維修，并將結(jié)果反饋給客戶服務(wù)部。市場管理部辦理裝修人員出入證，注明有效期，收按金。合同審批表先由客戶部主管審核簽名，再交由財(cái)務(wù)部復(fù)核、確認(rèn)已收款并在合同審批表上簽名蓋章，最后將資料交市場經(jīng)理審批并加蓋合同章。工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)受理前臺客戶服務(wù)項(xiàng)目的登記、幫助、轉(zhuǎn)達(dá)；2 做好客戶資料整理；3 協(xié)助市場物業(yè)的出租、信息收集；4 做好前臺服務(wù)規(guī)范、復(fù)印機(jī)/電腦設(shè)備的日常管理工作；5 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。7 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好各租金及各種費(fèi)用的收繳工作。權(quán)限對合同的簽定進(jìn)行審核。完成公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，與客戶有良好的溝通。（3）受理客戶的投訴、根據(jù)客戶的要求和需要,協(xié)調(diào)其它部門為客戶處理投訴、解決問題,并提供各種咨詢、幫助和維修或其它服務(wù),滿足客戶的需求。（2）負(fù)責(zé)日常的商鋪、倉庫租賃業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的需要，辦理各種租賃手續(xù)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作（如項(xiàng)目建設(shè)等）。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日返回市場經(jīng)理崗位職務(wù)說明書所屬部門總經(jīng)理辦公室直接上級總經(jīng)理直接下屬內(nèi)部協(xié)作部門或崗位公司內(nèi)各部門外部協(xié)作單位或客戶協(xié)會、政府各職能部門工作目標(biāo)準(zhǔn)確傳達(dá)；領(lǐng)導(dǎo)意圖和指令，向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)的工作信息，協(xié)助產(chǎn)生良好的信息互動效應(yīng)。5 主管（含）以下員工的晉升或降級，錄用與辭退（需按人事制度呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)）。12 協(xié)助公司的行政人事工作，提出工作指引和建設(shè)，抓好員工的管理促進(jìn)公司企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組織公司的文娛活動。4 每天巡查及監(jiān)督各項(xiàng)市場管理工作，不定期抽查工作計(jì)劃落實(shí)情況，及時(shí)處理工作問題和解決糾紛。***批發(fā)市場有限公司集副食品、干果、海味、飲料、煙酒、糧油、日雜等商品供應(yīng)物流的批發(fā)市場。 廣州***批發(fā)市場有限公司***年*月十日返回返回總 經(jīng) 理湯智群市場副經(jīng)理尹麗芬—全面負(fù)責(zé)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)鄧國輝—分管市場管理、物業(yè)管理業(yè)務(wù)總經(jīng)理秘書TBA（兼）客戶服務(wù)主管唐云南物業(yè)管理主管王祖念行政人事助理TBA（兼）市場管理主管楊懷虎財(cái)務(wù)經(jīng)理魏萍客 服代 表A B周 張英 誠偉 昌前臺張靜文分隊(duì)長A B C D楊 李 李 望曉 大 新 西威 勇 衛(wèi) 佳外倉庫班長黃順禮專區(qū)管理員人數(shù)：16人倉庫管理員人數(shù)：7人衛(wèi)生隊(duì)隊(duì)長清潔工人數(shù)：9人維修隊(duì)班長李國強(qiáng)班員人數(shù)：3人物料倉管員人數(shù)：1人采購員人數(shù)：1人搬運(yùn)服務(wù)隊(duì)隊(duì)長：2人搬運(yùn)工人數(shù)：25人清潔工人數(shù)：1人出納賴育基會計(jì)陳雅兒廣州市***批發(fā)市場有限公司組織架構(gòu)圖編訂時(shí)間：**年6月13日權(quán)責(zé)劃分表（請財(cái)務(wù)將文件傳給大家）返回廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場有限公司所屬部門市場辦公室直接上級總經(jīng)理直接下屬行政人事助理，各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)部協(xié)作部門或崗位各職能部門外部協(xié)作單位或客戶政府各部門，各周邊企業(yè)工作職責(zé)1 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定年度市場經(jīng)營計(jì)劃，制訂具體執(zhí)行方案并貫徹和組織實(shí)施。9 負(fù)責(zé)組織公司辦公會議，主持公司月度工作會議，督促各部門及職能主管做好工作計(jì)劃和工作匯報(bào)；負(fù)責(zé)傳達(dá)上級的指示精神和貫徹執(zhí)行工作指令，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)匯報(bào)、反映有關(guān)工作、員工、管理和經(jīng)營情況。2 簽批公司每月按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)支付給相關(guān)政府部門或外包服務(wù)部門的費(fèi)用（如水電費(fèi)、電話費(fèi)、治安費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等），以及退還客戶的押金和公司以書面文件明確規(guī)定已準(zhǔn)予支付的其他費(fèi)用。任職資格1 大專以上學(xué)歷。根據(jù)公司章程，協(xié)助總經(jīng)理定期組織、籌備董事會、股東會議的召開。 有較強(qiáng)的問題能力和公關(guān)意識。（3）保持與租戶的聯(lián)系，了解客戶的經(jīng)營狀況和對公司管理服務(wù)工作的意見，處理租戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題及時(shí)報(bào)請公司上級部門或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。（2）配合政府其他職能部門，在市場開展的各種工作。5 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日 返回所屬部門市場辦公室—客服直接上級客服主管直接下屬工作目標(biāo)為顧客提供最滿意的增值服務(wù)，達(dá)成最好的的市場物業(yè)收入。 熟悉電腦操作。按公司規(guī)定的租賃條件填寫合同二份、合同審批表和鋪位交接表各一份。物業(yè)部、客戶服務(wù)部會同交鋪位/倉庫，租戶驗(yàn)收合格簽名確認(rèn)，交鑰匙。物業(yè)部、客戶服務(wù)部會同對鋪位/倉庫進(jìn)行退鋪驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，在《合同終止通知書》上簽名確認(rèn)，租戶同時(shí)在合同終止通知書和交接記錄表上簽名確認(rèn)，收回鑰匙交財(cái)務(wù)部。返回客戶服務(wù)（租賃）主要工作流程一、 鋪位/倉庫預(yù)定流程：確定預(yù)定的鋪位/倉庫、簽訂協(xié)議客戶主管審核簽名交市場經(jīng)理確認(rèn)租戶確認(rèn)簽名并留下身份證復(fù)印件前臺按租賃標(biāo)準(zhǔn)填寫具體數(shù)據(jù)日期財(cái)務(wù)主管確認(rèn)、出納按協(xié)議收定金在協(xié)議約定的期限內(nèi)租戶必須簽約并準(zhǔn)時(shí)交清費(fèi)用后交付使用逾期公司將沒收客戶預(yù)交的定金、該鋪位重新對外招租二、 鋪位/倉庫合同簽訂流程：客戶主管審核簽名租戶確認(rèn)并親自簽名領(lǐng)取新合同嚴(yán)格按租賃標(biāo)準(zhǔn)填寫合同和審批表市場經(jīng)理審批行政部蓋章財(cái)務(wù)部出納收款確認(rèn)章合同交租戶/財(cái)務(wù)各一份 財(cái)務(wù)主管審核 三、鋪位/倉庫交接流程交接表與合同歸檔 檢查、驗(yàn)收，交接鋪位、鎖匙，簽收領(lǐng)交接表（新、舊） 租戶、經(jīng)辦人 新租 交接表交財(cái)務(wù)結(jié)算 物業(yè)部 退租四、違規(guī)鋪位處理流程：停水、停電（5天后）寄發(fā)（掛號信）或簽發(fā)催繳通知書客戶部催繳租金財(cái)務(wù)部提供名單 當(dāng)月不交租 無回復(fù) 各部門主管、經(jīng)辦人簽名確認(rèn)，處理表交財(cái)務(wù)部歸檔備案拍照、清點(diǎn)貨物、登記公司實(shí)行封鋪（10天后）收鋪客戶、物業(yè)、管理部經(jīng)營服務(wù)部工作流程一、鋪位/倉庫租賃工作流程 ①鋪位交付使用合同及資料歸檔到財(cái)務(wù)交款簽訂合同現(xiàn)場看鋪介紹情況客戶接待情況一： 通知客戶記錄客戶的要求和資料現(xiàn)場看鋪介紹情況客戶接待鋪位交付使用②簽訂合同財(cái)務(wù)交款合同歸檔情況二：