個人與團隊管理考試必讀-wenkub
2023-04-27 00:55:11 本頁面
【正文】 夠深入理解并熟練掌握，同時能將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中。第一單元講述了自我規(guī)劃的思想和方法；第二單元講述了時間管理的重要性和方法；第三單元講述了團隊和組織中溝通的重要性以及溝通的方法和技巧；第四單元講述了如何制定團隊簡報，如何做好團隊報告；第五單元講述了工作中的談判；第六單元講述了如何解決工作中的困難處境；第七單元講述了團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效的領(lǐng)導(dǎo)；第八單元講述了企業(yè)經(jīng)營的狀況；第九單元講述了團隊建設(shè)中團隊領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的各種角色；第十單元講述了團隊學(xué)習(xí)；第十一單元講述如何實現(xiàn)團隊的目標；第十二單元講述了團隊中的激勵水平。卷面成績達60分及以上者可獲得《通用管理能力水平等級證書》。本大綱制定的依據(jù)是《通用管理能力認證標準》、《通用管理能力教學(xué)大綱》國家勞動和社會保障部職業(yè)資格鑒定中心的相關(guān)文件和規(guī)定、中央電大相關(guān)的文件和規(guī)定。一、 考核大綱制定依據(jù)通用管理能力認證體系是由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心引進國外先進理論和資源組織制定的包含一系列通用型管理課程的教學(xué)考核系統(tǒng)，它是建立在對就業(yè)者應(yīng)具備能力的長期研究和開發(fā)的基礎(chǔ)之上。在保留原課程體系的基礎(chǔ)上，國內(nèi)數(shù)十位管理學(xué)專家、學(xué)者與一線管理人員進行了精心的本土化改造，它充分考慮中國的管理實情與需求，是中國管理界迄今為止最為系統(tǒng)、最具指導(dǎo)意義的系統(tǒng)型管理培訓(xùn)教材。本課程由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心委托北京天向互動教育中心提供技術(shù)支持。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)有關(guān)課程，參加相應(yīng)的考試并合格，可獲得相應(yīng)學(xué)歷教育的學(xué)分，同時可獲得由勞動和社會保障部頒發(fā)的“通用管理能力水平等級證書（基礎(chǔ)級）”。同時，它采用了國際上先進的互動式、情景式、案例式和訓(xùn)練式的教學(xué)方法，真正實現(xiàn)了理念先進性和操作實用性的完美結(jié)合。整套體系將就業(yè)者在工作過程中所涉及到的具有共性和普適性的管理技能、方法和工具以模塊化的方式組織起來，為就業(yè)者提供全面的管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，它適用于每一位就業(yè)者、管理人或潛在的管理人。二、 考核對象本大綱的考核對象適用于廣播電視大學(xué)管理學(xué)科工商管理類專科03年秋后注冊的學(xué)生和有志學(xué)習(xí)該課程并掌握相應(yīng)技能的求學(xué)者。對于該課程的學(xué)歷教育評價由2個部分組織，即平時成績（占30%）和期末成績（70%）之和。對于期末考試的內(nèi)容，總體分為二個要求：有關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí)，按照“了解、掌握、重點掌握”三個層次，分配時間和精力；有關(guān)能力的培養(yǎng)，需要在掌握知識和技能的基礎(chǔ)上，對實際情況進行分析和應(yīng)用。六、 命題原則1. 期末考試的命題不超出本課程教學(xué)要求、指定教材內(nèi)容和范圍。題目的難易程度分為：易、中、難三個等級，不同等級的比例為3：6：1。2．單項選擇：按要求準確選擇，多選、少選均不得分。4．案例分析選擇：要求根據(jù)案情分析并選擇正確答案。通常采取的對策包括：改變境遇、改變自己、改變個人和工作之間的關(guān)系、離開。評估自我的能力主要通過：領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵成員的能力、自信、 協(xié)作 、建立開放、積極的氛圍、培訓(xùn)與發(fā)展員工、管理團隊績效、溝通、決策和解決問題、實現(xiàn)目標等方面進行。 了解如何進行反思。 掌握制定計劃的好處。三者之間失衡時，應(yīng)該表現(xiàn)出哪些特點。了解會議的幾種形式，了解會議日程，把握會議的進展情況，解決會議中出現(xiàn)的困難局面。第12章 分析聽眾：聽眾、聽眾心理聽眾的具體情況抓住聽眾心理:了解聽眾的具體情況：О 聽眾人數(shù) О 聽眾的身份 О 對當(dāng)前主題的了解程度 О 參加團隊簡報的目的 О 他們想從團隊簡報中獲得什么О 他們通過團隊簡報想做些什么О 他們具有哪些先入之見О 是否還有其它應(yīng)考慮的專門需求掌握抓住聽眾心理的方法О 運用視覺輔助手段О 提問О 布置一些小的任務(wù)或者活動О 讓聽眾明白“這對我們有什么意義”О 經(jīng)常做階段性的小結(jié)О 采用清晰的結(jié)構(gòu)使聽眾便于掌握第13章 抓住聽眾的技巧：聽眾注意力提問的技巧展開討論、布置簡短的活動、視覺輔助手段: 掌握抓住聽眾注意力的方法：（1）提問（2）展開討論（3）布置簡短的活動（4）運用輔助手段掌握提問的方法和技巧，提問可以用于哪些場合，提問有哪些類型，如何控制聽眾的反饋。第14章 準備團隊會議報告內(nèi)容：團隊會議報告的材料來源控制團隊會議報告準備會議報告的內(nèi)容團隊簡報的規(guī)劃團隊簡報的輔助手段: 了解團隊會議報告的材料的來源：一是自己準備材料，二是別人準備的材料。第15章 做團隊報告：形體語言維持良好關(guān)系消除溝通時的緊張心情:掌握有效溝通的方法，能夠使用合適的言辭，注意形體語言的運用。掌握通過與自己談話的方式進行自我控制，了解自己對自己的錯誤假定。掌握提高影響力應(yīng)該掌握的一個問題，兩個觀點，三個方面。掌握準備談判過程中要注意的：確認需求、進行研究、爭取支持、分析對方的情況的四個階段。第19章 處理談判沖突：談判中出現(xiàn)的困難面對困難人們做出的選擇談判的特殊局面:了解面對談判中出現(xiàn)的困難和沖突時，人們一般有兩種選擇：（1）直面沖突（2）避免或不予理睬。第21章 問題及處理：員工的不滿、抱怨、申訴處理問題的步驟: 了解不滿、抱怨、申訴三種情況的不同表現(xiàn)，找出出現(xiàn)上述問題的根源。了解部門申訴的要點，申訴的步驟。 了解領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技能和品質(zhì)，如何評價你現(xiàn)在具備的品質(zhì)和技能，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者具有的品質(zhì)和技能的方法。掌握選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，應(yīng)該考慮的因素。 掌握領(lǐng)導(dǎo)不善于授權(quán)的原因。掌握利益相關(guān)者的概念：利益相關(guān)者包括受組織業(yè)
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