個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考核要求-wenkub
2023-04-27 00:55:11 本頁(yè)面
【正文】 能夠深入理解并熟練掌握，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。第一單元講述了自我規(guī)劃的思想和方法；第二單元講述了時(shí)間管理的重要性和方法；第三單元講述了團(tuán)隊(duì)和組織中溝通的重要性以及溝通的方法和技巧；第四單元講述了如何制定團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，如何做好團(tuán)隊(duì)報(bào)告；第五單元講述了工作中的談判；第六單元講述了如何解決工作中的困難處境；第七單元講述了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效的領(lǐng)導(dǎo)；第八單元講述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況；第九單元講述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的各種角色；第十單元講述了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；第十一單元講述如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；第十二單元講述了團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)水平。卷面成績(jī)達(dá)60分及以上者可獲得《通用管理能力水平等級(jí)證書》。本大綱制定的依據(jù)是《通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《通用管理能力教學(xué)大綱》國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)資格鑒定中心的相關(guān)文件和規(guī)定、中央電大相關(guān)的文件和規(guī)定。一、 考核大綱制定依據(jù)通用管理能力認(rèn)證體系是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理論和資源組織制定的包含一系列通用型管理課程的教學(xué)考核系統(tǒng)，它是建立在對(duì)就業(yè)者應(yīng)具備能力的長(zhǎng)期研究和開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)之上。在保留原課程體系的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)數(shù)十位管理學(xué)專家、學(xué)者與一線管理人員進(jìn)行了精心的本土化改造，它充分考慮中國(guó)的管理實(shí)情與需求，是中國(guó)管理界迄今為止最為系統(tǒng)、最具指導(dǎo)意義的系統(tǒng)型管理培訓(xùn)教材。本課程由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心委托北京天向互動(dòng)教育中心提供技術(shù)支持。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)有關(guān)課程，參加相應(yīng)的考試并合格，可獲得相應(yīng)學(xué)歷教育的學(xué)分，同時(shí)可獲得由勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的“通用管理能力水平等級(jí)證書（基礎(chǔ)級(jí)）”。同時(shí)，它采用了國(guó)際上先進(jìn)的互動(dòng)式、情景式、案例式和訓(xùn)練式的教學(xué)方法，真正實(shí)現(xiàn)了理念先進(jìn)性和操作實(shí)用性的完美結(jié)合。整套體系將就業(yè)者在工作過(guò)程中所涉及到的具有共性和普適性的管理技能、方法和工具以模塊化的方式組織起來(lái)，為就業(yè)者提供全面的管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，它適用于每一位就業(yè)者、管理人或潛在的管理人。二、 考核對(duì)象本大綱的考核對(duì)象適用于廣播電視大學(xué)管理學(xué)科工商管理類?？?3年秋后注冊(cè)的學(xué)生和有志學(xué)習(xí)該課程并掌握相應(yīng)技能的求學(xué)者。對(duì)于該課程的學(xué)歷教育評(píng)價(jià)由2個(gè)部分組織，即平時(shí)成績(jī)（占30%）和期末成績(jī)（70%）之和。對(duì)于期末考試的內(nèi)容，總體分為二個(gè)要求：有關(guān)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，按照“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次，分配時(shí)間和精力；有關(guān)能力的培養(yǎng)，需要在掌握知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析和應(yīng)用。六、 命題原則1. 期末考試的命題不超出本課程教學(xué)要求、指定教材內(nèi)容和范圍。題目的難易程度分為：易、中、難三個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的比例為3：6：1。2．單項(xiàng)選擇：按要求準(zhǔn)確選擇，多選、少選均不得分。4．案例分析選擇：要求根據(jù)案情分析并選擇正確答案。通常采取的對(duì)策包括：改變境遇、改變自己、改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系、離開(kāi)。評(píng)估自我的能力主要通過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)成員的能力、自信、 協(xié)作 、建立開(kāi)放、積極的氛圍、培訓(xùn)與發(fā)展員工、管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效、溝通、決策和解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。 了解如何進(jìn)行反思。 掌握制定計(jì)劃的好處。三者之間失衡時(shí)，應(yīng)該表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)。了解會(huì)議的幾種形式，了解會(huì)議日程，把握會(huì)議的進(jìn)展情況，解決會(huì)議中出現(xiàn)的困難局面。第12章 分析聽(tīng)眾：聽(tīng)眾、聽(tīng)眾心理聽(tīng)眾的具體情況抓住聽(tīng)眾心理:了解聽(tīng)眾的具體情況：О 聽(tīng)眾人數(shù) О 聽(tīng)眾的身份 О 對(duì)當(dāng)前主題的了解程度 О 參加團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的 О 他們想從團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)中獲得什么О 他們通過(guò)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)想做些什么О 他們具有哪些先入之見(jiàn)О 是否還有其它應(yīng)考慮的專門需求掌握抓住聽(tīng)眾心理的方法О 運(yùn)用視覺(jué)輔助手段О 提問(wèn)О 布置一些小的任務(wù)或者活動(dòng)О 讓聽(tīng)眾明白“這對(duì)我們有什么意義”О 經(jīng)常做階段性的小結(jié)О 采用清晰的結(jié)構(gòu)使聽(tīng)眾便于掌握第13章 抓住聽(tīng)眾的技巧：聽(tīng)眾注意力提問(wèn)的技巧展開(kāi)討論、布置簡(jiǎn)短的活動(dòng)、視覺(jué)輔助手段: 掌握抓住聽(tīng)眾注意力的方法：（1）提問(wèn)（2）展開(kāi)討論（3）布置簡(jiǎn)短的活動(dòng)（4）運(yùn)用輔助手段掌握提問(wèn)的方法和技巧，提問(wèn)可以用于哪些場(chǎng)合，提問(wèn)有哪些類型，如何控制聽(tīng)眾的反饋。第14章 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告的材料來(lái)源控制團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告準(zhǔn)備會(huì)議報(bào)告的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的輔助手段: 了解團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告的材料的來(lái)源：一是自己準(zhǔn)備材料，二是別人準(zhǔn)備的材料。第15章 做團(tuán)隊(duì)報(bào)告：形體語(yǔ)言維持良好關(guān)系消除溝通時(shí)的緊張心情:掌握有效溝通的方法，能夠使用合適的言辭，注意形體語(yǔ)言的運(yùn)用。掌握通過(guò)與自己談話的方式進(jìn)行自我控制，了解自己對(duì)自己的錯(cuò)誤假定。掌握提高影響力應(yīng)該掌握的一個(gè)問(wèn)題，兩個(gè)觀點(diǎn)，三個(gè)方面。掌握準(zhǔn)備談判過(guò)程中要注意的：確認(rèn)需求、進(jìn)行研究、爭(zhēng)取支持、分析對(duì)方的情況的四個(gè)階段。第19章 處理談判沖突：談判中出現(xiàn)的困難面對(duì)困難人們做出的選擇談判的特殊局面:了解面對(duì)談判中出現(xiàn)的困難和沖突時(shí)，人們一般有兩種選擇：（1）直面沖突（2）避免或不予理睬。第21章 問(wèn)題及處理：?jiǎn)T工的不滿、抱怨、申訴處理問(wèn)題的步驟: 了解不滿、抱怨、申訴三種情況的不同表現(xiàn)，找出出現(xiàn)上述問(wèn)題的根源。了解部門申訴的要點(diǎn)，申訴的步驟。 了解領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技能和品質(zhì)，如何評(píng)價(jià)你現(xiàn)在具備的品質(zhì)和技能，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者具有的品質(zhì)和技能的方法。掌握選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)該考慮的因素。 掌握領(lǐng)導(dǎo)不善于授權(quán)的原因。掌握利益相關(guān)者的概念：利益相關(guān)者包括受組
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