個人與團隊管理(上)-wenkub
2023-01-27 02:52:36 本頁面
【正文】 元 第 3章 有效的學習 9學習的形式與障礙? 脫產(chǎn)培訓(xùn)? 在職培訓(xùn)? 開放 /遠程學習? 示范 /觀察學習? 輪崗制度? 訓(xùn)練與指導(dǎo)? 與專家在一起? 太忙? 失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷? 與自己無關(guān)? 沒有必要? 討厭學習? 自滿? 破罐破摔第一單元 第 3章 有效的學習 10好的目標（ SMART）? 具體 Specific? 可以檢測 Measurable? 有可能達到 Attainable? 現(xiàn)實 Realistic? 有時間規(guī)定 Time specific第一單元 第 4章 確定目標 11第二單元 時間管理? 學會使用活動跟蹤表? 掌握保持平衡的方法? 掌握確定目標優(yōu)先級的方法? 保持行為之間的平衡? 學會自信與果斷行事5. 分析自己的工作習慣6. 制定可行計劃7. 提高時間利用效率12利用活動跟蹤表保持平衡? 思考與行動之間 —— 先有思考? 工作效率和工作效果之間 —— 效果更重要? 行動與保持行動能力之間 —— 培訓(xùn)與充電? 過小壓力和過度壓力之間 —— 適度? 工作與生活之間 —— 調(diào)整第二單元 第 5章 分析自己的工作習慣 13確定目標優(yōu)先級緊迫不重要重要不緊迫危機和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準備與預(yù)防措施計劃與審議團隊建設(shè)團隊與個人發(fā)展閑聊的電話干擾雞毛蒜皮的事電話不必要的會議解決團隊成員的問題優(yōu)先級 A優(yōu)先級 B優(yōu)先級 C優(yōu)先級 D第二單元 第 6章 制定可行計劃 14領(lǐng)導(dǎo)行為之間的平衡完成工作任務(wù)監(jiān)督激勵和發(fā)展團隊成員團隊建設(shè)和維護第二單元 第 6章 制定可行計劃 15三種不同的行為類型自信果斷的人 好斗的人 消極自卑的人清楚表達自己的需求 不惜一切代價 過分謙虛說話切題 把觀點說成事實 自嘲具有合作精神 不傾聽 繞圈子勇往直前 威脅 拐彎抹角能夠支持他人 恫嚇 容納他人合理公正 擊敗他人 自我犧牲承認自身弱點 愛說 “你應(yīng)該 ” 焦慮不安聽取他人意見 責備他人 易被別人操縱考慮周全 不耐心 不承認自己弱點優(yōu)柔寡斷第二單元 第 7章 提高時間利用效率 16如何說 “不 ”積極自信認為自己有權(quán)利被要求做某事時三思而后行 看著對方的眼睛不做某事就不必去想之 真正把 “不 ”說出口緘口不言用不著解釋第二單元 第 7章 提高時間利用效率 17第三單元 工作溝通? 掌握溝通的五個要點? 學會解決溝通的障礙? 了解幾種主要的商務(wù)文件? 掌握撰寫商務(wù)文件的 要點8. 口頭溝通9. 會議溝通10. 書面溝通18溝通中的五個要點1. 目的意圖 2. 接受對象 3. 信息內(nèi)容4. 方式方法 5. 時間安排第三單元 第 8章 口頭溝通 19優(yōu)質(zhì)信息的指標內(nèi)容正確 形式適當正確人員 適度費用及時提供第三單元 第 8章 口頭溝通 20交流中的障礙發(fā)送者 媒介 接收者傳遞信息 編碼 手段 環(huán)境 解碼 理解信息想法不清楚表達錯誤手段錯誤噪音干擾 錯誤理解思維方式不同第三單元 第 8章 口頭溝通 21會議溝通中的五個要點必要性 目的人員內(nèi)容資料面對面 遠程 電視 網(wǎng)絡(luò)時間期限第三單元 第 9章 會議溝通 22貫徹執(zhí)行會議決議? 會議備忘錄：內(nèi)容與決定—— 完成什么—— 誰—— 時間? 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督
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