【正文】 。16．服務(wù)熱情周到，接到報(bào)修通知單立即上門服務(wù)，保證質(zhì)量，做到“小修不過天，大修在三天”。12．提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。8． 負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。4． 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。（3）清擦辦公場(chǎng)所（辦公桌、沙發(fā)、辦公用具、門窗、扶手等），保持公共場(chǎng)所門窗玻璃干凈，扶手無積灰。8． 保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。4． 安排保潔時(shí)間先于工作時(shí)間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。14．參與公司定期消防檢查工作及定期的安全會(huì)議15．執(zhí)行及有效完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。11．負(fù)責(zé)對(duì)公司各種危險(xiǎn)品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實(shí)情況。7．負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故，并寫成書面材料上報(bào)及存檔，并以此作為日后培訓(xùn)的教材。4．檢查落實(shí)公司各部門防火管理制度。13．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。9． 負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行。6． 負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。2． 負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。4． 負(fù)責(zé)維修班組同其他部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作。6． 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。2． 協(xié)調(diào)保潔隊(duì)組成員的分工合作，帶動(dòng)大家努力工作。8．組織初期撲救火災(zāi)和人員疏散，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助上級(jí)公安部門調(diào)查火災(zāi)原因。4．組織義務(wù)消防員，制定滅火預(yù)案，開展滅火演練。副經(jīng)理：服務(wù)中心文員：消防干事：1．貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》及實(shí)施細(xì)則和其他有關(guān)部門消防法規(guī)。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；對(duì)采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；1負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物管部組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行?！艟G化隊(duì)負(fù)責(zé)公司各物業(yè)內(nèi)部及外圍的綠化美化工作。電梯的管理與維修包括井道和機(jī)房、傳動(dòng)部門、升降設(shè)備部分、安全裝置、控制部分等。主要負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)報(bào)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行處理。機(jī)動(dòng)隊(duì)：消防監(jiān)控員、保潔員、檢修員、綠化員各2人，此隊(duì)成員負(fù)責(zé)物業(yè)公司其它隊(duì)成員的臨時(shí)性替班，及應(yīng)急性維修及其它服務(wù)行為。消防監(jiān)控隊(duì)：設(shè)消防干事1人；每個(gè)崗設(shè)消防監(jiān)控員1人，共10人。物業(yè)公司第一階段的的任務(wù)和目標(biāo)是集團(tuán)內(nèi)部所有物業(yè)的物業(yè)管理工作，第二階段將考慮走出集團(tuán)內(nèi)部，對(duì)外營業(yè)，接管葫蘆島市其它物業(yè)的管理工作。XX物業(yè)公司管理系統(tǒng)1．背景XX是一個(gè)大型民營企業(yè)集團(tuán)，下轄包括中心商廈、世紀(jì)大廈、翠海酒店公寓、北方家園建材超市、XX辦公樓、方圓國家樣品油庫、南延賓館在內(nèi)的眾多樓宇物業(yè)。2．服務(wù)對(duì)象現(xiàn)階段物業(yè)公司的服務(wù)對(duì)象為集團(tuán)內(nèi)部各部室、各分公司等3．辦公地點(diǎn)北方家園建材超市辦公樓4．隸屬關(guān)系物業(yè)公司為集團(tuán)公司直屬單位，其在集團(tuán)內(nèi)的位置如下圖：集團(tuán)董事局集團(tuán)辦公室保衛(wèi)部物業(yè)公司集團(tuán)各物業(yè)方圓油庫各辦公地點(diǎn)集團(tuán)辦公樓南延賓館各攪拌站各加油站北方家園翠海公寓世紀(jì)大廈中心商廈5．業(yè)務(wù)范圍基本業(yè)務(wù)：建筑物的維修和定期養(yǎng)護(hù)輔助設(shè)備的定期檢修保養(yǎng)保證供水、電、熱、氣以及電梯和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證道路、污水排放管道暢通無阻維護(hù)物業(yè)整體規(guī)劃不受破壞制止亂搭亂建、亂貼亂畫等行為做好物業(yè)管理綠化和室內(nèi)外保潔工作輔助業(yè)務(wù)：房屋裝飾、家電維修、代收各種費(fèi)用、代換液化氣、代換純凈水、代收發(fā)信件等6．組織機(jī)構(gòu)世紀(jì)大廈崗翠海公寓崗北方家園崗方圓油庫崗加油站崗老攪拌站崗團(tuán)山崗賓館崗集團(tuán)辦公樓崗中心商廈崗消防監(jiān)控隊(duì)服務(wù)中心副經(jīng)理經(jīng)理保潔隊(duì)老攪拌站保潔班賓館保潔班團(tuán)山保潔班集團(tuán)辦公樓保潔班中心商廈保潔班世紀(jì)大廈保潔班翠海公寓保潔班北方家園保潔班方圓油庫保潔班各加油站保潔班機(jī)動(dòng)隊(duì)木工班電工班檢修隊(duì)管道班設(shè)備班綠化隊(duì)7．人員編制（總編制不超過150人）經(jīng)理：1人。保潔隊(duì)：設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1人；每個(gè)保潔班設(shè)班長(zhǎng)1人，共10人；每個(gè)保潔班下設(shè)保潔員若干人。8．部門職能◆服務(wù)中心物業(yè)公司日常的行政后勤工作由服務(wù)中心負(fù)責(zé)。◆保潔隊(duì)保潔管理范圍包括公共地方的保潔、公共部位的保潔、生活垃圾的處理等◆檢修隊(duì)①給排水設(shè)備管理與維修和供暖設(shè)備管理與維修包括供水設(shè)備系統(tǒng)、排水設(shè)備系統(tǒng)、用水設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備系統(tǒng)等，鍋爐房、室外供熱熱網(wǎng)、室內(nèi)供暖系統(tǒng)等，由物業(yè)公司檢修隊(duì)管道班負(fù)責(zé)。常用辦公設(shè)備的管理與維修包括復(fù)印機(jī)、曬圖機(jī)、吸塵器、引水機(jī)、治水機(jī)、廚房設(shè)備等。包括綠化帶、苗圃、花草樹木、盆景盆栽等9．崗位職責(zé)經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。1監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。組織防火安全宣傳教育。5．組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。9．督促有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的管理。3． 班組成員出現(xiàn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映；上級(jí)下達(dá)的文件精神，也要及時(shí)、準(zhǔn)確向班組成員傳達(dá)。檢修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：1．全面負(fù)責(zé)檢修隊(duì)的各項(xiàng)工作。5． 負(fù)責(zé)安排好本班組節(jié)假日值班工作。3． 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保本部門良好運(yùn)行。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作。10．監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。消防監(jiān)控員：1．嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。5．做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。8．配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。12．制止任何違反消防安全的行為。保潔員：1． 嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。5． 保潔員出入公司各個(gè)場(chǎng)所，嚴(yán)禁發(fā)生偷竊行為。9． 有權(quán)制止員工的各種破壞衛(wèi)生、污染環(huán)境的行為。（4）定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)備狀況，確保良好使用；及時(shí)增添衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、衛(wèi)生紙。電工：1． 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。5． 每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。9． 負(fù)責(zé)餐廳、廚房、辦公室、洗滌動(dòng)力設(shè)備電氣的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修工作。13．做好公司辦公區(qū)域供電系統(tǒng)外線修理。17．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。4．空調(diào)工必須掌握好設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，并立即進(jìn)行搶修。7．制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。協(xié)助水、電工對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。13． 負(fù)責(zé)公司中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。17．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。5． 負(fù)責(zé)公司自動(dòng)門的維修保養(yǎng)和故障檢修。3． 負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；4． 服務(wù)熱情周到，接到報(bào)修通知單立即上門服務(wù)，保證質(zhì)量，做到“小修不過天，大修在三天”。綠化員：1． 認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)環(huán)境綠化美化的有關(guān)規(guī)定及各項(xiàng)管理制度。5． 凡由公司負(fù)責(zé)之綠化，綠化員應(yīng)及時(shí)檢查記錄報(bào)告綠化情況6． 要做到草坪內(nèi)：無雜草、垃圾及其他雜物，保持清潔衛(wèi)生。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持聯(lián)系。值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。交接班雙方會(huì)齊共同對(duì)主要巡視內(nèi)容進(jìn)行巡檢，接班檢查，交班隨從巡查。交接班情況記錄在交接班記錄表中，雙方簽字認(rèn)可。接班人員精神狀態(tài)不良，包括倦怠、醉酒和傷病等時(shí)。(二)交接班程序按規(guī)定時(shí)間由交班員工主持交接班。 報(bào)告檢查結(jié)果。(三)交接班暫停凡有下列情況不得交接班，必要時(shí)須立即通知值班主管到場(chǎng)處理。 設(shè)備有故障在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時(shí)。巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名，由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交檢修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)存檔。所有記錄必須按時(shí)完成，不準(zhǔn)弄虛作假。編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。設(shè)備設(shè)施管理第一部分 總則一、承包商監(jiān)督規(guī)定對(duì)須持有政府部門頒發(fā)的資質(zhì)證書方允許從事的專業(yè)，如消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和定期試驗(yàn)，及某些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，如電梯的維修保養(yǎng)等可將項(xiàng)目外委給承包商作業(yè)。承包商進(jìn)場(chǎng)作業(yè)期間，必須遵守大樓的各項(xiàng)管理規(guī)定。承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝，必須提出書面報(bào)告，經(jīng)該工程主管人員簽認(rèn)并報(bào)物管部經(jīng)理核準(zhǔn)后，方允許實(shí)施。巡視值班人員外出巡檢，必須隨時(shí)與部門保持聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報(bào)告維修人員，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種，由相關(guān)專業(yè)的管理員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱，并張貼“機(jī)房重地，謝絕來訪”或“生產(chǎn)重地，請(qǐng)勿進(jìn)入”的告示牌。機(jī)房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。五、設(shè)備機(jī)房防火規(guī)定不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品，準(zhǔn)備好滅火器；施工后認(rèn)真檢查，確認(rèn)無火種后方能離開。機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備