【正文】 業(yè)，公司注冊資金10000萬元人民幣；公司以中國石油昆侖能源公司所屬如東LNG（液化天然氣）為資源，進(jìn)行下游天然氣利用及開發(fā)的專業(yè)天然氣運營企業(yè)，目前在江蘇省境內(nèi)南京市、泰州地區(qū)、淮安地區(qū)投資建設(shè)天然氣應(yīng)用項目；公司計劃利用中國石油昆侖能源公司如東LNG資源為江蘇省境內(nèi)企業(yè)、居民提供優(yōu)質(zhì)天然氣及服務(wù)。本手冊從2012年9月1日起執(zhí)行。質(zhì)量管理手冊的頒布，各部門要組織廣大員工討論，并在執(zhí)行中不斷的總結(jié)和積累經(jīng)驗，及時的反映實際情況，以便修訂補充使質(zhì)量管理手冊更加完善。本手冊由寶應(yīng)金捷能源有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)解釋。希望各加氣站及全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。公司主要業(yè)務(wù)范圍分為以下幾個方面：1）、投資、建設(shè)、經(jīng)營和管理LNG城市燃?xì)?、車用燃?xì)?、工業(yè)燃?xì)忭椖块_發(fā)及研究。憑借中石油天然氣資源和供應(yīng)優(yōu)勢、自身強大的融資、投資能力和雄厚的管理、技術(shù)力量，正在快速布局和建設(shè)國內(nèi)天然氣尤其是液化天然氣產(chǎn)業(yè)鏈，形成推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的清潔、低碳新能源產(chǎn)業(yè)格局。根據(jù)上級要求及年度計劃，制定本站經(jīng)營目標(biāo)，并及時落實到生產(chǎn)中去，努力完成各項年度指標(biāo)。組織安排全站職工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、職工道德教育、消防和應(yīng)急預(yù)案演練，使其具備正確實施處理突發(fā)事件的能力。協(xié)助技術(shù)部門對設(shè)備各操作崗位人員進(jìn)行正確操作和維護(hù)保養(yǎng)知識的傳授和指導(dǎo)，對違章作業(yè)應(yīng)及時制止并向上級部門報告。 制定、審核公司設(shè)備管理方面的規(guī)章制度，監(jiān)督實施。 負(fù)責(zé)公司儀表自動化設(shè)備設(shè)施的管理工作，做好定期維護(hù)與檢查工作。負(fù)建立健全《特種設(shè)備臺賬》和《特種設(shè)備作業(yè)人員登記臺賬》，并負(fù)責(zé)公司壓力容器以及安全附件的定期檢定計劃制定實施。負(fù)責(zé)做好站區(qū)日、周、月及專項安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大事故隱患及時向公司安全委員會匯報。做好員工安全教育及新員工站級安全教育工作，開展崗位練兵活動，提高員工安全生產(chǎn)意識和崗位安全操作技能。1定期檢查維護(hù)安全、報警、消防器具和設(shè)施，保證標(biāo)志齊全好用。負(fù)責(zé)所屬站隊設(shè)備運行狀況的監(jiān)控、巡檢及各項設(shè)備運行記錄的審核、整理、分析工作。負(fù)責(zé)配合維修中心做好設(shè)備定檢定修及應(yīng)急故障排除工作，保證設(shè)備定檢定修率、完好率、非正常停機時間符合規(guī)定指標(biāo)。 1配合站長做好設(shè)備的日常生產(chǎn)管理工作，站長不在時經(jīng)授權(quán)行使站長管理職能。負(fù)責(zé)做好成本核算，降低生產(chǎn)成本開支，提高經(jīng)濟效益。負(fù)責(zé)加氣站費用、物耗和成本的核算、分析，統(tǒng)計、送審、上報工作。保存記錄和檔案天然氣流量計量設(shè)備技術(shù)檔案。本單位的計量技術(shù)檔案，包括計量檢測設(shè)備說明書及使用、維修記錄；計量標(biāo)準(zhǔn)證書、計量檢定（校準(zhǔn)）原始記錄、計量檢定（校準(zhǔn)）證書；計量檢測記錄、計量檢定、交接計量人員證件等。在站長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備的安全運行，督促檢查日常維修工作，檢查維修、換撬記錄情況。搞好安全文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1隨時向站長匯報本班工作情況，接收站長的工作檢查，執(zhí)行有關(guān)工作指令。必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，檢查生產(chǎn)必須安全的原則，確保領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)的完成。認(rèn)真做好業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，不斷提高自身素質(zhì)。九、班長（運行工）崗位職責(zé)班長必須做到遵守站內(nèi)的各項規(guī)章制度，熟悉加氣機的運行情況。帶領(lǐng)全班人員履行各崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位安全操作規(guī)程，落實巡回檢查制度。認(rèn)真做好班內(nèi)人員的出勤考核。十、充裝檢查員崗位職責(zé)本站充裝對象僅限于壓縮天然氣汽車。檢查氣瓶外檢人員的工作質(zhì)量，無證人員不得上崗從事氣瓶外檢工作。順利結(jié)清氣款，及時與核算員交接售氣量和現(xiàn)金。遵守職業(yè)道德和公司制定的員工行為準(zhǔn)則，談吐文明禮貌，服務(wù)周到熱情。十二、電工崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行電氣管理的各項制度和檢修規(guī)程，確保變配電設(shè)備運行正常和供電安全可靠。負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的日常維護(hù)和清潔工作。，保持加氣設(shè)備、加氣區(qū)、卸氣區(qū)等整齊清潔和暢通無阻。，有嚴(yán)重安全隱患的站房、設(shè)備、作業(yè)的，職工有權(quán)向上級報告，遇到嚴(yán)重危及生命安全的情況，職工有權(quán)停操作并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。，禁止穿涼鞋、短褲、背心進(jìn)入加氣站。，安全設(shè)施人人愛護(hù)，要牢記119火警電話。、新設(shè)備、新工藝等投產(chǎn)使用前，要組織員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可獨立操作。②班長在工作中督促全班員工認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，消除各種隱患避免事故發(fā)生。⑥各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對加氣站進(jìn)行各種形式安全檢查；臺帳檢查、重點檢查、專題檢查、夜間檢查、全面檢查等，促進(jìn)員工安全意識的提高。（2）節(jié)日檢查：在元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)前，由公司組織各有關(guān)部門聯(lián)合檢查、檢查內(nèi)容主要是節(jié)日安全的措施，節(jié)日值班人員的落實和有關(guān)節(jié)日保衛(wèi)工作的措施。檢查人員必須頭帶安全帽，外穿工作服、內(nèi)穿棉制衣褲，腳登工作鞋，攜帶測漏儀。提高警惕，加強防盜搶意識，值班時檢查各扇門窗是否關(guān)閉，夜間照明燈按規(guī)定是否開啟。加強夜間進(jìn)站加氣車輛及人員的安全檢查工作，堅決杜絕安全隱患。，由站長進(jìn)行日常檢查和考核；、單位監(jiān)督制度，主管部門、單位定期檢查、抽查考核；外部監(jiān)督：；、意見簿；《客戶滿意度調(diào)查表》；反饋信息處理：，安排專人負(fù)責(zé)處理顧客投訴事宜；，處理顧客投訴的原則是：(1)、耐心傾聽顧客投訴，不與顧客爭論；(2)、顧客的合理要求，應(yīng)及時予以解決，不能解決的耐心解釋，并表示歉意；(3)、對顧客的各種投訴（來信、來電），要及時處理，給予答復(fù)；(4)、顧客與加氣站員工發(fā)生爭執(zhí)時，經(jīng)理和服務(wù)質(zhì)量投訴受理單位、部門要及時進(jìn)行調(diào)停，防止事態(tài)擴大化。 為了保證在用壓力容器定期檢驗工作的質(zhì)量，確保壓力容器安全運行，防止事故發(fā)生，根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》（以下簡稱《容規(guī)》）的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。 年度檢查，是指為了確保壓力容器在檢驗周期內(nèi)的安全而實施的運行過程中的在線檢查，每年至少一次。其檢驗周期為：安全狀況等級為2級的，一般每6年一次；安全狀況等級為3級的，一般3~6年一次；安全狀況等級為4級的，其檢驗周期由檢驗機構(gòu)確定。當(dāng)全面檢驗、耐壓試驗和年度檢查在同一年度進(jìn)行時，應(yīng)當(dāng)依次進(jìn)行全面檢驗、耐壓試驗和年度檢查，其中全面檢驗已經(jīng)進(jìn)行的項目，年度檢查時不再重復(fù)進(jìn)行。下次的全面檢驗周期，由檢驗機構(gòu)根據(jù)本次全面檢驗結(jié)果按照本規(guī)則第四條的有關(guān)規(guī)定確定。（4）要定期檢查緊固螺栓完好狀況，做到齊全。（6）靜電跨接、接地裝置要保持良好完整，及時消除缺陷，防止事故發(fā)生。（9）及時消除跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。②壓力容器的本體、接口部位、焊接接頭等是否有裂紋、變形、損傷等。壓力容器技術(shù)資料的管理壓力容器的技術(shù)資料由技術(shù)設(shè)備組負(fù)責(zé)收集整理，經(jīng)分類、歸集后移交技檔保管。熱處理工藝和報告以及壓力容器監(jiān)督檢驗證書等。(4) 壓力容器應(yīng)按照規(guī)定，由技術(shù)設(shè)備部門逐臺建立壓力容器技術(shù)檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括：壓力容器登記卡、容器的技術(shù)設(shè)計資料、容器的制造資料和安裝技術(shù)資料、檢驗檢測資料、檢修修理資料、安全附件效驗修理更換記錄、有關(guān)事故的記錄和處理記錄等。（2）壓力表①壓力表精度的選用應(yīng)按容器的壓力要求進(jìn)行選擇，高壓容器不低于1級。檢定周期應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)程的規(guī)定。建立設(shè)備管理臺賬。、儀器按國家規(guī)定周期申檢、送檢；受檢率達(dá)到100%；并建立相應(yīng)的管理臺帳，避免漏檢或過期使用。、計量撬，誤差超過規(guī)定應(yīng)及時上報市計檢所復(fù)檢；除法定計檢機構(gòu)，任何人無權(quán)拆毀計量設(shè)備鉛封。 ⑴、未按規(guī)定進(jìn)行周期檢定的。，要查明原因，明確責(zé)任，制定防范措施。⑸、氣瓶或附件是否損壞、不全或不符合規(guī)定。，不合格氣瓶不得加氣。，不能提供氣瓶生產(chǎn)合格證書或質(zhì)檢證明的不準(zhǔn)充裝。，不能出具檢驗合格證明不準(zhǔn)充裝。、車號記錄在電腦系統(tǒng)以備查閱。檢查氣瓶內(nèi)是否有余壓，如果沒有余壓氣瓶必須檢查。八、資料保管制度 LNG站的充裝、銷售、運行維修資料、設(shè)備技術(shù)資料、安全活動資料由站長負(fù)責(zé)收集整理，運行維修資料移交運營管理部保管、天然氣銷售統(tǒng)計資料交計劃財務(wù)、安全活動資料移交安技部保管。資料包括：（1）、LNG銷售統(tǒng)計資料。 (2)、氣瓶充裝證不允許復(fù)印。安全教育的內(nèi)容包括公司基本情況、組織紀(jì)律、一般安全常識、服務(wù)宗旨等教育。做好記錄，備案。，由公司統(tǒng)一組織有計劃的對于員工進(jìn)行專業(yè)和生產(chǎn)技能的提高培訓(xùn)。十、用戶宣傳教育及服務(wù)制度加氣站是公司的對外窗口，加氣站人員的精神面貌，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到整個公司的形象，每個員工都應(yīng)認(rèn)真貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指引，規(guī)范做好本職工作。進(jìn)、出加氣站的機動車輛在進(jìn)、出站門及站內(nèi)速度限制為5公里∕小時以下，進(jìn)站車輛必須嚴(yán)格遵守站內(nèi)次序，服從工作人員的安排停放在指定位置。駕駛員要協(xié)調(diào)配合相關(guān)資料的填寫及計量收費工作。出現(xiàn)加氣設(shè)備事故，必須及時上報公司運營管理部，并積極組織維修。十二、事故應(yīng)急救援預(yù)案及演練制度1主題內(nèi)容與適用范圍 本預(yù)案規(guī)定了寶應(yīng)金捷能源有限公司在發(fā)生重大火災(zāi)爆炸等惡性事故時，現(xiàn)場搶救工作程序，以及組織領(lǐng)導(dǎo)，傷員急救、現(xiàn)場保衛(wèi)和有關(guān)專業(yè)人員的職責(zé)。應(yīng)急指揮機構(gòu)為了及時、快速、有效、妥善處置意外發(fā)生的各種事故事件，充分發(fā)揮現(xiàn)場第一指揮人，應(yīng)對突發(fā)事故事件的反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展，加快信息傳送速度，便于上級領(lǐng)導(dǎo)組織搶修救援行動，特制定本預(yù)案。（2）信息傳遞：負(fù)責(zé)突發(fā)事故事件信息的收集，詢問和傳遞工作，及時向公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告搶修救援工作進(jìn)展程度和事態(tài)的發(fā)展趨勢，保持現(xiàn)場通訊暢通。（6）報告內(nèi)容要求：事故時間發(fā)生時間、詳細(xì)地點、事故原因、現(xiàn)場狀況、人員受傷情況、危害程度、發(fā)展趨勢和以采取的措施。 生產(chǎn)值班室接到報告后，立即通知主管生產(chǎn)、安全的公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室、單位，立即趕赴著火現(xiàn)場，參加搶救，同時應(yīng)安排事故單位及相鄰單位做好消除事故的工作布置。 火災(zāi)初期階段的搶救指揮。 站隊負(fù)責(zé)人按應(yīng)急預(yù)案要求指揮崗位操作員按有關(guān)操作規(guī)程的要求對各有關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行緊急處理，首先盡快切斷油、氣源或緊急放空，以便及時控制和消滅火源。當(dāng)好現(xiàn)場指揮的參謀。堅守崗位，加強巡回檢查，要在做好本站隊防火措施。應(yīng)先控制，想辦法切斷氣源，對周圍設(shè)施實施冷卻防護(hù)，當(dāng)外泄得到有效控制后，一舉將火撲滅。（2）搶修救援現(xiàn)場實行統(tǒng)一指揮各負(fù)其職、相互配合。六、應(yīng)急搶修工具：活動扳手 8”12”15” 15” 各一把管子鉗 12”16” 各一把十字起、一字起 各一把鋼絲鉗、魚嘴鉗 各一把可燃?xì)怏w檢漏儀（便攜） 一部防爆應(yīng)急燈（便攜） 二部錘子4磅 一把應(yīng)急工具箱 一個天然氣泄漏事故可按泄漏程度分四個級別； （1）輕微泄漏：指天然氣管線、接頭、閥門或其它元件因長期磨損造成天然氣輕微漏氣。事故應(yīng)急救援預(yù)案演練制度 每月進(jìn)行1次安全培訓(xùn)，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，對演練內(nèi)容、圖片、演練效果進(jìn)行記錄。氣瓶充裝單位應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)從事充裝工作，不得超范圍充裝；氣瓶充裝單位應(yīng)當(dāng)采用計算機對氣瓶進(jìn)行建檔登記，積極采用信息化手段對氣瓶進(jìn)行信息管理；氣瓶充裝單位發(fā)生更名、產(chǎn)權(quán)變更、充裝場地變更等情況，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)向發(fā)證機關(guān)申報。交清工具用具，是否按規(guī)定擺放，數(shù)量、規(guī)格型號是否正確，有無損壞。交未處理完的事情和存在的問題。簽字后發(fā)生的問題由接班負(fù)責(zé)。l 記錄不全，消防設(shè)備不全；l 工、器具不全，辦公設(shè)備不全。，接班人必須向上級匯報處理。加氣站工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程做到不超溫，不超壓，不超負(fù)荷帶病運行。定期、定質(zhì)、定量加注潤滑油，做好夏冬季空壓機換油，根據(jù)電機說明書要求定期給電機加潤滑脂。使用過程中加強日常維護(hù)和保養(yǎng)，以此保證使用過程中得準(zhǔn)確性和可靠性。交接班時還要共同巡檢一次，并認(rèn)真做好記錄。（2）、卸車臺：檢查卸氣軟管、安全卡套、法蘭接頭、安全繩是否完好，并按規(guī)定要求操作。（5）、電機：電機的電流與溫度是否在正常范圍內(nèi)，有無異常響聲。（9）、工藝管線：檢查低溫管道和氣化撬各連接處是否可靠，檢查有無漏液、漏氣現(xiàn)象發(fā)生（10）、消防設(shè)施：可燃?xì)怏w報警、滅火器等各類消防器材是否完好齊備，擺放位置是否正確。各類使用中的計量設(shè)備，使用者應(yīng)負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，對使用頻率低或近期不用的計量設(shè)備用完必須加涂防護(hù)油脂，并妥善存放。計量設(shè)備的備品和附件等必須保持完整性，禁止成套的設(shè)備分散或解體使用。負(fù)責(zé)建立填寫本場站的計量器具臺帳和計量管理表格。正確使用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，組織維護(hù)、保養(yǎng)及送檢工作，使其保持良好的技術(shù)狀況，保證計量系統(tǒng)器具的完好率。跟蹤本場站計量人員取證情況，對于證書到期提前一季度上報生產(chǎn)安全環(huán)保部。（2）凡進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)工作分院研究攜帶火種和穿帶釘子鞋，工作人員嚴(yán)禁穿戴化纖衣服，必須穿棉織品工作服。（6）站內(nèi)應(yīng)組織義務(wù)消防隊，并進(jìn)行針對性的放火實戰(zhàn)訓(xùn)練，不斷提高滅火技術(shù)。滅火器材要定期進(jìn)行檢查，干粉滅火機定期換裝藥粉，1211滅火機定