【正文】 公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,既用于內(nèi)部持續(xù)改進(jìn),又用于建設(shè)單位對(duì)公司的質(zhì)量管理體系審核,還可用于認(rèn)證中心對(duì)公司的推薦注冊(cè)審核。c)為公司提供持續(xù)改進(jìn)的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。 總經(jīng)理： 張?zhí)燧x2009年11月24日0．2任命書為有效貫徹GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和GB/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》，保證公司質(zhì)量管理體系的順利實(shí)施并得到持續(xù)改進(jìn)，特任命呂萬華同志為公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下：a、 確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實(shí)施和保持；b、 向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需要改 進(jìn)的方面；c、 促進(jìn)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識(shí)；d、 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。（合同編號(hào)：QSZHCJ/CIII） 文件編號(hào):JC2009001質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè)(版本：A)（依據(jù)GB/T504302007 GB/T190012008編制）編 制：呂萬華 審 核：王永國批 準(zhǔn): 張?zhí)燧x綿陽佳成建設(shè)有限公司 目 錄01發(fā)布令02任命書03公司簡介1總則2術(shù)語 3質(zhì)量管理體系基本要求4組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)5人力資源管理6施工機(jī)具管理7投標(biāo)及合同管理、構(gòu)配件和設(shè)備管理10．工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)附圖一：公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖附圖二：過程職能分配表附圖三：施工過程流程圖汶川地震都江堰灌區(qū)渠首災(zāi)后重建項(xiàng)目內(nèi)外江首段施工（合同編號(hào)：QSZHCJ/CIII）為了進(jìn)一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求，規(guī)范公司的質(zhì)量管理行為，促進(jìn)公司提高質(zhì)量管理水平，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)建筑，依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)和GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，結(jié)合公司自身管理水平及施工的工程的特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理體系，編制了《管理手冊(cè)》，該手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對(duì)管理職責(zé)，資源管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理：張?zhí)燧x 2009年11月26日1 總則 公司按照GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和GB/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》建立了管理手冊(cè)，管理手冊(cè)明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理、組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)、資源的配備及管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需的材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、施工質(zhì)量的檢查及驗(yàn)收、工程竣工交付使用后的服務(wù)、自查與評(píng)價(jià)及信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)等質(zhì)量管理體系所需的過程的管理，并依據(jù)體系要求編制程序文件和相應(yīng)的管理制度。d)通過數(shù)據(jù)分析與處理，建立持續(xù)改進(jìn)的數(shù)學(xué)模型，尋找可持續(xù)改進(jìn)和糾正/預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，做到預(yù)防為主。本公司在施工過程中，將按照按照GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》的全部要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行管理，無刪減情況。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。 施工質(zhì)量檢查 quality inspection施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。“遵守法規(guī)重守合同，誠信科學(xué)管理；技術(shù)進(jìn)步塑造精品，追求卓越持續(xù)創(chuàng)新”。b)圍繞以業(yè)主需求為關(guān)注焦點(diǎn)充分體現(xiàn)對(duì)業(yè)主單位要求的承諾；c)為制定的評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，按照我公司質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解落實(shí)；d)全公司要廣泛深入宣傳質(zhì)量方針，使質(zhì)量方針真正貫徹落實(shí)到各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)之中，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行；e)公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件管理程序》。確保目標(biāo)在各職能部門和層次得到分解且實(shí)現(xiàn)。：應(yīng)與管理手冊(cè)的過程相一致。，并得到貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。(1)本手冊(cè)確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，并通過公司質(zhì)量管理要求的所有程序以及規(guī)范化的作業(yè)文件包括過程和相互作用的表述加以實(shí)施。．手冊(cè)持有者不得在手冊(cè)上亂涂亂畫，不得涂改，必須妥善保管。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的記錄進(jìn)行控制的要求。，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進(jìn)的方面，滿足并超越建設(shè)的要求和期望。a) 任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。e) 為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。e負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的信息反饋和采取糾正和預(yù)防。1）負(fù)責(zé)公司的施工工程任務(wù)的平衡和下達(dá)，工程施工的管理工作和施工計(jì)劃的控制，2)責(zé)公司的施工設(shè)備的管理工作，設(shè)備購置計(jì)劃的審核、驗(yàn)收、安裝，維修計(jì)劃的審核，維修的驗(yàn)收，日常檢查，3) 負(fù)責(zé)公司采購建筑材料的分類明細(xì)表的編制，合格供方的評(píng)價(jià)、選擇和建立，監(jiān)督檢查各項(xiàng)目經(jīng)理部按合格供方名錄進(jìn)行采購。7）負(fù)責(zé)提供采購產(chǎn)品及外協(xié)件的技術(shù)文件確定生產(chǎn)正常運(yùn)行，并進(jìn)行檢查和控制。3） 嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程執(zhí)行，全面履行合同的條款。7） 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部各種人員的培訓(xùn)，包括承包工程隊(duì)的施工工人的管理和教育。，通過與受審部門負(fù)責(zé)人交談，現(xiàn)場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責(zé)。(見任命書)5 人力資源管理 本公司制定了《人力資源管理程序》和《員工績效考核管理制度》，規(guī)定了員工的招聘、培訓(xùn)、日常工作考核及員工、特殊工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求，并實(shí)施培訓(xùn)。6 施工機(jī)具管理 一般規(guī)定 施工機(jī)具是指在施工過程中為了滿足施工需要而使用的各類機(jī)械、設(shè)備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設(shè)備。施工機(jī)具的配備可采用購置和租賃的方式。 公司應(yīng)根據(jù)施工機(jī)具配備計(jì)劃、采購或租賃合同、工程施工進(jìn)度等對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于安裝試運(yùn)行出現(xiàn)問題或驗(yàn)收不合格的施工機(jī)具應(yīng)按照合同的約定予以處理。7 投標(biāo)及合同管理 公司應(yīng)通過對(duì)工程項(xiàng)目投標(biāo)及承包合同的管理，確保充分了解發(fā)包方及有關(guān)各方對(duì)工程項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量的要求，并有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。投標(biāo)及簽約的有關(guān)記錄應(yīng)能為證實(shí)項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量符合要求提供必要的追溯和依據(jù)。在履約過程中，公司應(yīng)隨時(shí)收集與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求變更的信息，包括：法律法規(guī)要求、施工承包合同及本企業(yè)要求的變化，并在規(guī)定范圍內(nèi)傳遞。 8 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理 一般規(guī)定 公司制定了《采購控制程序》，明確了建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理活動(dòng)的內(nèi)容、方法及相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。計(jì)劃編制人員應(yīng)明確各類計(jì)劃編制的依據(jù)和要求，應(yīng)確定各類計(jì)劃編制和提供的時(shí)間要求。供應(yīng)方的信譽(yù)可從其社會(huì)形象、其與本施工企業(yè)合作的歷史情況等方面反映；供貨能力包括儲(chǔ)運(yùn)能力、交貨期的準(zhǔn)確性等。當(dāng)從發(fā)包方指定的供應(yīng)方采購時(shí)，發(fā)包方在工程施工合同中提出的要求、直接或間接地在各種場合、以各種方式指定供應(yīng)方的記錄都應(yīng)成為選擇供應(yīng)方的依據(jù)。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)收的目的是檢查其數(shù)量和質(zhì)量是否符合采購的要求。 不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備有如下幾種情況：不符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；不符合發(fā)包方的要求；不符合計(jì)劃規(guī)定的要求施工企業(yè)應(yīng)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行記錄標(biāo)識(shí)、隔離，以防誤用，對(duì)不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備可采取以下處理措施：拒收；加工使其合格后直接使用；經(jīng)發(fā)包方及設(shè)計(jì)方同意改變用途使用；降級(jí)使用；限制使用范圍；報(bào)廢。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的可追溯性可以通過連續(xù)的記錄實(shí)現(xiàn)，應(yīng)確保進(jìn)場驗(yàn)收記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。 公司必須取得發(fā)包方的同意，才能將工程合法分包。對(duì)分包方評(píng)價(jià)的記錄可包括：經(jīng)營許可和資質(zhì)證明文件；質(zhì)量管理體系審核記錄；評(píng)審的會(huì)議記錄；合格分包方名冊(cè)；招標(biāo)過程的各項(xiàng)記錄。 公司對(duì)分包方的控制要求是項(xiàng)目管理策劃的重要內(nèi)容。分包管理工作的改進(jìn)包括：發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準(zhǔn)合格分包方；修訂分包管理制度等。b) ，通過建筑工程合同的簽定和實(shí)施，使建設(shè)單位滿意。 適用公司所有簽定的工程施工合同的實(shí)現(xiàn)過程的策劃。投標(biāo)工作應(yīng)合符招投標(biāo)法要求。、安全教育應(yīng)制定出培訓(xùn)要求和計(jì)劃，確保人力資源滿足要求。:按照合同和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，它將規(guī)定產(chǎn)品固有特性，設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃是確保設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效手段，要作到：a）根據(jù)所要設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品的特性及要求， 確定適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)階段；b）規(guī)定每個(gè)設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)輸出及適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；c）確定設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限；d）明確設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)中的接口關(guān)系；e）策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新；f）策劃時(shí)，應(yīng)對(duì)可行性分析的必要性作出評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)：a）滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求；b）為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)而充分的信息，如材料清單、外購件、標(biāo)準(zhǔn)