【正文】 定《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》、《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》，以確保生產(chǎn)過程設(shè)備得到有效的管理。 經(jīng)培訓合格的人員，應(yīng)進行資格認可，方能上崗。 行政部是人力資源的歸口管理單位，負責質(zhì)量管理體系各過程人力資源的配置、培訓、需求能力的確定，并制定年度培訓計劃。包括以下方面有關(guān)的決定和措施 ：a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進 ；b. 與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進，包括產(chǎn)品質(zhì)量改進、工藝改進等。 最高管理者按《管理評審控制程序》要求，按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 規(guī)定過程順序及過程接口處理辦法。b. 制定質(zhì)量手冊，審批公司體系程序文件，監(jiān)督公司文件和資料的管理。 采購部a. 負責生產(chǎn)物料的計劃、申請、采購、供應(yīng)；b. 協(xié)同相關(guān)部門對供應(yīng)商進行評估控制，保證合格物料的購進；c. 負責倉庫管理，確保倉庫賬、物、卡相符，確保物料及成品保管中的質(zhì)量。　管理者代表?！≠|(zhì)量管理體系策劃更改和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系完整性。b.　質(zhì)量策劃應(yīng)包含本公司質(zhì)量管理體系的必要過程（如市場、工程、生產(chǎn)、采購、檢驗等），并將這些過程加以識別及做出明確的規(guī)定和控制，包括合理的剪裁以及形成體系文件。策劃結(jié)果應(yīng)以質(zhì)量手冊和程序文件形式輸出?！∠嚓P(guān)質(zhì)量文件　《管理評審控制程序》……………………—01　策劃　為使質(zhì)量管理體系有效運行，確保滿足要求，公司對質(zhì)量管理體系進行策劃，包括質(zhì)量目標設(shè)定的策劃。質(zhì)量方針將體現(xiàn)組織的質(zhì)量宗旨，并滿足顧客的要求，質(zhì)量目標將層層分解，并可度量；c. 按適宜的時間間隔進行管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，不斷持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；d. 對質(zhì)量管理體系識別出的過程，配備必要的資源，確保控制過程中所需的資源，改進工藝技術(shù)，提高產(chǎn)品實物質(zhì)量，提高顧客滿意度。根據(jù)質(zhì)量記錄的重要性和用途，由質(zhì)量記錄原件發(fā)出規(guī)定其保存期。凡發(fā)出質(zhì)量記錄原件的專業(yè)部門負責質(zhì)量記錄的收集、查閱、貯存和建檔及建立質(zhì)量記錄目錄，各使用部門應(yīng)保管好相關(guān)質(zhì)量記錄。b. 各部門應(yīng)保管好自已的有效文件，如有破損、污染及丟失，應(yīng)申請補發(fā)，以保持文件清晰及識別，不得私自復印。以便：a. 確保對質(zhì)量管理體系起作用的各個場所都得到相應(yīng)的有效文件；b. 及時從所有發(fā)放或使用場所撤出失效或作廢的文件；c. 為法律或積累知識的目的而保留的作廢文件應(yīng)作好特殊標識，以防錯用或誤用；C　查詢a. 質(zhì)量手冊附程序文件一覽表；b. 文件和資料控制程序附作業(yè)文件一覽表；c. 質(zhì)量記錄控制程序附質(zhì)量記錄一覽表；　公司對外來文件進行管理，規(guī)定外來文件識別方法及發(fā)放方法。A　文件和資料的批準：1） 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準；2） 程序文件由管理者代表批準；3） 作業(yè)文件（質(zhì)量計劃）由部門經(jīng)理或管理者代表批準。　c.　相關(guān)部門負責各自有關(guān)業(yè)務(wù)作業(yè)文件及品質(zhì)記錄的歸口管理?！　鏊簭V東省惠州市惠陽區(qū)新墟新豐塘口村。 質(zhì)量手冊　　公司按ISO9001:2008標準要求，編制了含該標準的質(zhì)量手冊。b. 確定識別出來的過程順序及相互作用；c. 確定為確保這些過程的有效運作和控制所要求的準則和方法；d. 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；e. 測量、監(jiān)視和分析這些過程，對關(guān)鍵、特殊過程實施連續(xù)監(jiān)控；f. 實施必要的措施，以實現(xiàn)這些過程的策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。GB/T190002008idt ISO9001:2008——質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012008idt ISO9001：2008——質(zhì)量管理體系：要求，對其定義及注解部分不再重復轉(zhuǎn)抄。，本手冊各有關(guān)章節(jié)引用的標準詳見質(zhì)量管理體系程序文件。13. %（包裝）。8. %以內(nèi)。3. 產(chǎn)品重大投訴為“0”，客戶投訴處理為100%，客戶滿意度為80分以上。注：（1）質(zhì)量方針由最高管理層制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在各職能部門和層次上傳達宣傳，全體員工必須理解和執(zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日質(zhì) 量 方 針質(zhì)量方針：高能、高效、盡善、盡美。必要時，也可通過文件評審的方式來對其有效性和適用性進行評審。 當更改30頁或更改60次以上或有重大更改時，應(yīng)頒發(fā)新版本，次數(shù)更改，可只針對每一頁。 《質(zhì)量手冊》的發(fā)放 《質(zhì)量手冊》由文控中心統(tǒng)一編號、登記和發(fā)放。 《質(zhì)量手冊》的控制 《質(zhì)量手冊》分“受控本”和“非受控本”兩種。 負責對本單位員工提供《質(zhì)量手冊》的查詢和宣傳。本章適用于《質(zhì)量手冊》的管理。創(chuàng)新、人才、研發(fā)是富和電器經(jīng)營理念核心，公司有強大的研發(fā)科技人員和工程技術(shù)人員，以新穎的設(shè)計思路，實現(xiàn)客戶的理念。 公司所有員工是公司之本，應(yīng)積極參與質(zhì)量管理活動，嚴格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽而努力。環(huán)境管理體系一階文件文件編號FHQM001質(zhì)量手冊頁 數(shù)文件名稱質(zhì) 量 手 冊 編制： 日期： 20101123 審核： 日期： 20101123 批準： 日期： 20101125 受控標識 頒 發(fā) 令 為了建立公司質(zhì)量管理體系，貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行并改進，特制訂本《質(zhì)量手冊》。 經(jīng)審定，本《質(zhì)量手冊》符合GB/T190012008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》符合國家質(zhì)量政策、法規(guī)和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，適用于本公司“鉛酸蓄電池系列、三大類、近百種規(guī)格產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)。 總經(jīng)理：年 月 日發(fā)布日期：2009年12月26日 實施日期：2010年4月1日目錄序號章節(jié)對照GB/T190012008條號標題版本號/修改號章頁數(shù)10封面2/111201頒發(fā)令2/111302目錄2/111403前言2/111504質(zhì)量手冊的管理2/111605管理者代表任命書2/111706質(zhì)量方針和質(zhì)量目標2/112811范圍2/111922引用標準2/1111033術(shù)語和定義2/1111144質(zhì)量管理體系2/1131255管理職責2/1141366資源管理2/1111477產(chǎn)品實現(xiàn)2/1161588測量、分析和改進2/1141699附錄一：組織機構(gòu)圖2/111171010附錄二：質(zhì)量管理系統(tǒng)圖2/1111811附錄三：質(zhì)量管理體系文件一覽表2/1111912附錄四：質(zhì)量管理體系要素分配表2/1112013附錄五：生產(chǎn)工藝流程圖2/1112114附錄六：文件發(fā)行編號一覽表2/1112215附錄七：名稱縮寫對照表2/1112316附錄八：質(zhì)量手冊/程序文件清單及職能分配2//111前言惠州市惠陽區(qū)富和電器發(fā)展有限公司，始建立于2004年3月，是一家專業(yè)生產(chǎn)鉛酸蓄電池的廠家，擁有專業(yè)的研發(fā)部門，并具備獨立設(shè)計開發(fā)能力，滿足用戶各種需求。公司通過嚴謹?shù)闹圃旃に?，完善的質(zhì)量管理體系、科學的生產(chǎn)管理理念，保證了富和電池的優(yōu)秀品質(zhì)。 職責 由管理者代表組織相關(guān)人員，根據(jù)ISO9001:2008有關(guān)要求，結(jié)合本公司的實際情況編寫新版質(zhì)量手冊。 及時收集、匯總、整理使用中的問題、意見和要求，并書面反饋管理者代表。 “受控本”手冊發(fā)放對象為本公司中高層管理者。 《質(zhì)量手冊》發(fā)放時，領(lǐng)取人應(yīng)辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號（標記在手冊上）可追溯到手冊的使用人。 每次換發(fā)更改頁次或頒發(fā)新版本時，應(yīng)同時撤出以往的頁次或版本，以保證《質(zhì)量手冊》的有效性。 相關(guān)質(zhì)量文件 《文件和資料控制程序》…………………… 任 命 書 茲任命 李桂發(fā) 為公司管理者代表。其涵意：1. 高能：設(shè)計生產(chǎn)制造的蓄電池比能最高2. 高效：經(jīng)濟效益、社會效益高。（2）質(zhì)量方針的適宜性應(yīng)定期評審，確保持續(xù)改進。4. 蓄電池最終驗收合格率為100%。9. 裁切極板不良率為1%以內(nèi)。本《質(zhì)量手冊》規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，描述和闡明了構(gòu)成本公司質(zhì)量管理的所有過程及特殊過程，是公司實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，其目的是：a) 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品：b) 通過質(zhì)量管理體系的有效運用，包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意。，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。：2008《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。g. 公司將按ISO9001:2008要求管理這些過程。質(zhì)量手冊闡述了公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并描述質(zhì)量管理體系識別的過程及相互關(guān)系，是公司實施質(zhì)量管理必須遵循的綱領(lǐng)性文件，具體內(nèi)容如下：a. 對質(zhì)量管理體系識別的過程及其相互作用的描述。　　文件控制　　公司建立并保持《文件和資料的控制程序》，對公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量所要求的文件和資料進行控制，包括適當?shù)耐鈦砦募?、資料、圖樣、數(shù)據(jù)及電子媒體文件等，確保各相關(guān)場所使用的文件和資料均是有效版本。d.　文控員負責所有上述文件的歸檔管理。B 文件的評審經(jīng)發(fā)布的文件如不適用，影響體系有效運行，或引起產(chǎn)品質(zhì)量不合格，或其它涉及文件相關(guān)信息應(yīng)由品質(zhì)部組織對文件進行評審，責成主管部門修改文件，經(jīng)修改的文件應(yīng)重新批準?！∥募腶. 文件和資料的更改、審批，原則上由原審批部門進行。　公司建立并保持《質(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的標識、收集、編目上、查閱、歸檔、儲存、保管和處理實施控制，確保質(zhì)量記錄的完整、有效，為產(chǎn)品質(zhì)量符