[工作總結(jié)]學(xué)年論文圓通快遞天津分公司存在問(wèn)題及對(duì)策-wenkub
2023-04-26 22:22:23 本頁(yè)面
【正文】 ………………………………………………….2一：緒論…………………………………………………………………..23研究的目的與意義………………………………………………….2研究的內(nèi)容：………………………………………………………..3二：圓通快遞天津分公司發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析……………………….35圓通快遞天津分公司現(xiàn)狀：……………………………….………3圓通快遞天津分公司存在的問(wèn)題：………………………………..35三：天津圓通公司發(fā)展的措施和對(duì)策……………………………………56四：結(jié)論…………………………………………………………………..6參考文獻(xiàn)：………………………………………………………………...6附錄：調(diào)查問(wèn)卷與統(tǒng)計(jì)分析………………………………………………7圓通快遞天津分公司存在問(wèn)題及對(duì)策內(nèi)容摘要：本文立足于尋求圓通快遞天津分公司存在問(wèn)題，調(diào)查分析了圓通快遞天津分公司在天津的發(fā)展現(xiàn)狀，經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)流程，在快遞市場(chǎng)中面臨的競(jìng)爭(zhēng)，品牌形象和口碑，并針對(duì)圓通快遞天津分公司目前存在的問(wèn)題，從快遞業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境兩個(gè)方面著手，提出了圓通快遞天津分公司發(fā)展的對(duì)策與措施。 初步測(cè)算，去年國(guó)有、民營(yíng)、 億元、 億元、 億元，%、%、33%。四大快遞公司進(jìn)入中國(guó)速遞市場(chǎng)，其目標(biāo)不是短期盈利，而是更看重長(zhǎng)期回報(bào)。國(guó)內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者除了中國(guó)郵政、民航快遞、中鐵快運(yùn)等大的快遞公司外，還有眾多的中小快遞公司。洋快遞這些措施對(duì)于中國(guó)郵政快遞這樣的巨頭形成了一個(gè)不小的威脅，同時(shí)對(duì)于民營(yíng)快遞更是一個(gè)幾乎毀滅性地打擊。6. 圓通快遞天津分公司的發(fā)展戰(zhàn)略。圓通公司致力于開(kāi)拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。三、但個(gè)別公司為了壓低成本，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)員去廣攬業(yè)務(wù)，口頭上向消費(fèi)者承諾得很好，但由于人手緊，派送能力有限，根本無(wú)法及時(shí)將貨物送到消費(fèi)者手里，所以快遞自然變成了慢遞。相比聯(lián)邦快遞的如果沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)就會(huì)退款，天津圓通快遞公司距離行業(yè)最好的企業(yè)差距還很大。這也是為什么我選擇天津圓通快遞公司作為一個(gè)課題來(lái)研究的原因。作為一個(gè)全國(guó)性的公司，接線員應(yīng)該采用普通話作為第一語(yǔ)言。但是為了降低成本而演變成了降低服務(wù)質(zhì)量。沒(méi)有為公司在外面樹(shù)立良好的企業(yè)形象，缺少企業(yè)員工的認(rèn)同感。4. 內(nèi)部管理混亂，企業(yè)高層管理不善和認(rèn)知不足。，樹(shù)立的口碑不良。如果顧客往外地發(fā)送快件，調(diào)查結(jié)果顯示，更多的潛在消費(fèi)者選擇EMS,中通，申通，宅急送這樣的知名度高的快遞公司。一個(gè)快遞企業(yè)的核心價(jià)值是為顧客奉獻(xiàn)高效快捷的服務(wù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)是為顧客節(jié)約價(jià)值。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括對(duì)快遞企業(yè)管理，快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，員工的管理。送貨慢是因?yàn)槠髽I(yè)想要批量送貨降低成本，導(dǎo)致了送貨時(shí)間上的延時(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的快遞業(yè)市場(chǎng)中，要想繼續(xù)生存下去，面對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的圍剿，需要企業(yè)為放棄短期的利潤(rùn)贏得企業(yè)的生存環(huán)境。因?yàn)樘旖驁A通快遞公司的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與中通，申通，天天，宅急送，這樣的快遞公司，更別說(shuō)聯(lián)邦快遞這樣的國(guó)際巨頭。還有現(xiàn)在的天津圓通快遞還沒(méi)有主頁(yè)，應(yīng)該建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的主頁(yè)方便天津的顧客查看自己的快件，了解天津圓通快遞公司的文化，公司的承諾，提高企業(yè)的外在形象。在淘寶，易趣這樣的大型購(gòu)物網(wǎng)站上的天津店面發(fā)送做廣告郵件。對(duì)于快遞業(yè)來(lái)講，成本領(lǐng)先是基礎(chǔ)，
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