導游服務程序與標準-資料下載頁

【總結】導游服務程序與標準第一節(jié)旅游團隊導游服務集體一、旅游團隊導游服務集體的組成旅游團隊是通過旅行社或旅游服務中介機構，采取支付綜合包價或部分包價的方式，有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的游客群體。關鍵詞：包價預定行程計劃游客群體旅游團導游服務集體通常是由全陪導游人員、地陪導游人員和領隊組成。二、全陪、地陪和領隊的相互關系

2025-07-14 20:40

咖啡服務程序與標準-資料下載頁

【總結】序號程序標準1準備餐具、碟、勺、奶盅、糖缸要經過高溫消毒，干凈無污，無破損，無水跡2準備咖啡，在奶盅里裝入2/3淡奶，普通砂糖、低熱量糖粉、咖啡焦糖等按每人各2袋標準裝入糖缸、淡奶新鮮、咖啡溫度在80度以上3擺放咖啡具，咖啡杯反扣在墊碟上，杯柄朝右，柄朝右、糖缸置于桌子中央，按每2—3人一套擺放4服務咖啡，右手持

2025-07-14 19:08

前廳服務程序標準格式-資料下載頁

【總結】STANDARDOPERATINGPROCEDURE服務程序標準工作任務：客房預訂服務程序 　　分部門：房務部/前廳制定人： 批準人：唐亞鳴－房

2025-07-14 18:27

會議接待服務標準-資料下載頁

【總結】會議接待服務標準????為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務標準，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會議接待服務。????適用于大廈各類會議接待工作。。，確保會議如期召開；并記錄好會議召開的單位、出席人數(shù)和召集的領導職務來決定會議的大小，采取相應的服務措施；，保障會議室整潔舒適；，及時處理突發(fā)事

2025-07-14 19:01

酒店迎賓引座服務程序-資料下載頁

【總結】A：迎賓引座★迎賓工作是一個非常重要的崗位，是一家場館的窗口形象，不管是進來的客人還是路人，迎賓的一舉一動都能看在眼里，所以一家場館的檔次、作為服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，都可以從這里體現(xiàn)。迎賓工作的好壞不僅能夠影響和調節(jié)整個場館的氣氛，同時迎賓員的儀容儀表、禮貌素質、服務水準都將給客人留下重要的第一印象和最后印象，對整個場館的業(yè)務和形象服務有極其重要的影響。一、迎賓人員的職責，合理控制分流

2025-07-30 02:06

酒店餐飲服務操作程序-資料下載頁

【總結】酒店餐飲服務操作程序-----------------------作者：-----------------------日期：……………………………………………………………………3………………………………………………………………………12……………………………………………………………………13…………………………………………………14

2025-07-30 03:39

會議接待服務程序-資料下載頁

【總結】第一篇：會議接待服務程序 一、會議接待草案制定 １、與組織者聯(lián)系，詳細了解組織者的需求及會議代表的基本情況，制定合理、舒適、安全的接待草案。 ２、詳細介紹酒店及酒店設施介紹：包括酒店位置、菜單、...

2025-10-15 20:49

酒店安保部服務禮儀及行為規(guī)范-資料下載頁

【總結】酒店安保部服務禮儀及行為規(guī)范-----------------------作者：-----------------------日期：上海旗山大酒店安保部服務禮儀及行為規(guī)范一、安保儀表儀容規(guī)范（一）儀表舉止端莊、文雅、行為得體。不得將手插入口袋。穿著工服時員工不得手挽手，雙臂不得抱于胸前或交叉于身后。（二）儀容1、發(fā)型：整齊的

2025-04-13 02:28

酒店保潔服務標準和工作流程操作規(guī)范方案-資料下載頁

【總結】酒店保潔服務標準和工作流程操作規(guī)范一、清潔設備1、功能、用途(1)地毯抽洗機：對地毯進行深層清潔保養(yǎng)；用于清洗地毯、沙發(fā)等；(2)云石翻新機：對受損的地面進行處理使之恢復原有色澤及進行晶面處理；用于石材地面；(3)單擦機：起蠟、洗地、洗地毯；用于清潔各種地面、地毯；(4)高壓水槍：利用壓力配以水，清潔劑對物體進行清潔；用于清洗停車場，酒店

2025-05-04 18:33

[精選]列車服務規(guī)范及用語標準-資料下載頁

【總結】列車服務觃范及用語標準乘務班一、觃范禮節(jié)標準?1、儀容標準：清潔整齊，樸素大方。?2、服務標準：文明服務，禮貌待客。?3、行為標準：丼止端莊，談吐文雅。?4、語言標準：親切得體，準確清晰。事、車門立崗迎客?丼止：迅速打開車門，懸掛活勱順號牌，擦扶手，站立二車門一側，面向旅客來的方向，迎接旅客上車。身體垂直不扶手保持平

2025-01-22 04:10

在線客服服務標準及規(guī)范合集-資料下載頁

【總結】第一篇：在線客服服務標準及規(guī)范 在線客服服務標準及規(guī)范 在線客服是公司通過互聯(lián)網(wǎng)直接面向廣大客戶群，為客戶提供各項咨詢和服務，處理客戶各項日常需求，維護公司在與客戶的良好關系，提升客戶對公司的美譽...

2025-10-04 23:44

酒店各項餐飲服務標準-資料下載頁

【總結】餐飲服務標準餐飲服務標準化指餐廳制定各項餐飲服務的程序與標準，并嚴格執(zhí)行這些標準的活動。一、托盤服務標準　　1、輕托服務：是胸前托盤運送食物、酒水、餐具、帳單等的服務過程?！　?、重托服務：是肩上托盤運送食物、餐具等的服務過程?！　?、托盤服務標準：　?、佟⑦x擇合適托盤　?、凇⑼斜P整理干凈　?、?、將物品合理地裝入托盤。(根據(jù)物品的形狀、體積和使用的先后順序合理安

2025-07-15 03:23

酒店式物業(yè)服務標準-資料下載頁

【總結】五星級酒店式物業(yè)服務標準一、服務簡介酒店式物業(yè)管理，就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業(yè)管理，同時結合物業(yè)管理的特點，在高檔的物業(yè)區(qū)域內實施的一種優(yōu)質的管理和服務形式。酒店式物業(yè)管理特點是：人性化，個性化。具體服務內容包括以下項目：（一）、酒店式常規(guī)服務；（二）、設備、設施管理維修服務：專業(yè)人員

2025-08-11 08:26

酒店管理-美發(fā)服務標準-資料下載頁

【總結】文件名美發(fā)服務標準電子文件編碼YLFW029頁碼2-1●崗前準備工作(1)上崗前應先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；(2)將各種用具準備齊全，保證各種設備完好有效，室內整潔干凈；(3)精神飽滿做好迎客準備?！裼e(1)面帶笑容，主動問候客人；(2)如客人需要脫衣摘帽，服務員要主動為客服務，并將衣帽掛在衣架上；(3)將客人

2025-08-23 18:51

酒店工作程序及標準-資料下載頁

【總結】大酒店工作程序及標準綱目：豪華房物品配置及擺放標準編號：頁數(shù)：第1頁（共11頁）起草人：樓層高級主任審核人：批準人：批準日期：致送：樓層領班、房務員目的：規(guī)范豪華房物品配置及擺放標準。工作項目　　　工作程序　　　　工作標準衣柜浴袍浴袍卡女式衣架、男式衣架雨傘卡裙架、綢架洗衣夾

2025-07-15 22:27

酒店會議服務程序標準及服務規(guī)范-文庫吧

酒店會議服務程序標準及服務規(guī)范-wenkub

酒店會議服務程序標準及服務規(guī)范(已修改)

酒店會議服務程序標準及服務規(guī)范(編輯修改稿)

酒店會議服務程序標準及服務規(guī)范-wenkub.com