導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體一、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的組成旅游團(tuán)隊(duì)是通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價(jià)或部分包價(jià)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的游客群體。關(guān)鍵詞：包價(jià)預(yù)定行程計(jì)劃游客群體旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體通常是由全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)組成。二、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)的相互關(guān)系

2025-07-14 20:40

咖啡服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】序號(hào)程序標(biāo)準(zhǔn)1準(zhǔn)備餐具、碟、勺、奶盅、糖缸要經(jīng)過(guò)高溫消毒，干凈無(wú)污，無(wú)破損，無(wú)水跡2準(zhǔn)備咖啡，在奶盅里裝入2/3淡奶，普通砂糖、低熱量糖粉、咖啡焦糖等按每人各2袋標(biāo)準(zhǔn)裝入糖缸、淡奶新鮮、咖啡溫度在80度以上3擺放咖啡具，咖啡杯反扣在墊碟上，杯柄朝右，柄朝右、糖缸置于桌子中央，按每2—3人一套擺放4服務(wù)咖啡，右手持

2025-07-14 19:08

前廳服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)格式-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】STANDARDOPERATINGPROCEDURE服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)：客房預(yù)訂服務(wù)程序 　　分部門：房務(wù)部/前廳制定人： 批準(zhǔn)人：唐亞鳴－房

2025-07-14 18:27

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)????為了規(guī)范會(huì)議接待行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會(huì)議接待服務(wù)。????適用于大廈各類會(huì)議接待工作。。，確保會(huì)議如期召開(kāi)；并記錄好會(huì)議召開(kāi)的單位、出席人數(shù)和召集的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來(lái)決定會(huì)議的大小，采取相應(yīng)的服務(wù)措施；，保障會(huì)議室整潔舒適；，及時(shí)處理突發(fā)事

2025-07-14 19:01

酒店迎賓引座服務(wù)程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】A：迎賓引座★迎賓工作是一個(gè)非常重要的崗位，是一家場(chǎng)館的窗口形象，不管是進(jìn)來(lái)的客人還是路人，迎賓的一舉一動(dòng)都能看在眼里，所以一家場(chǎng)館的檔次、作為服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，都可以從這里體現(xiàn)。迎賓工作的好壞不僅能夠影響和調(diào)節(jié)整個(gè)場(chǎng)館的氣氛，同時(shí)迎賓員的儀容儀表、禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)都將給客人留下重要的第一印象和最后印象，對(duì)整個(gè)場(chǎng)館的業(yè)務(wù)和形象服務(wù)有極其重要的影響。一、迎賓人員的職責(zé)，合理控制分流

2025-07-30 02:06

酒店餐飲服務(wù)操作程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店餐飲服務(wù)操作程序-----------------------作者：-----------------------日期：……………………………………………………………………3………………………………………………………………………12……………………………………………………………………13…………………………………………………14

2025-07-30 03:39

會(huì)議接待服務(wù)程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：會(huì)議接待服務(wù)程序 一、會(huì)議接待草案制定 １、與組織者聯(lián)系，詳細(xì)了解組織者的需求及會(huì)議代表的基本情況，制定合理、舒適、安全的接待草案。 ２、詳細(xì)介紹酒店及酒店設(shè)施介紹：包括酒店位置、菜單、...

2024-10-24 20:49

酒店安保部服務(wù)禮儀及行為規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店安保部服務(wù)禮儀及行為規(guī)范-----------------------作者：-----------------------日期：上海旗山大酒店安保部服務(wù)禮儀及行為規(guī)范一、安保儀表儀容規(guī)范（一）儀表舉止端莊、文雅、行為得體。不得將手插入口袋。穿著工服時(shí)員工不得手挽手，雙臂不得抱于胸前或交叉于身后。（二）儀容1、發(fā)型：整齊的

2025-04-13 02:28

酒店保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程操作規(guī)范方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程操作規(guī)范一、清潔設(shè)備1、功能、用途(1)地毯抽洗機(jī)：對(duì)地毯進(jìn)行深層清潔保養(yǎng)；用于清洗地毯、沙發(fā)等；(2)云石翻新機(jī)：對(duì)受損的地面進(jìn)行處理使之恢復(fù)原有色澤及進(jìn)行晶面處理；用于石材地面；(3)單擦機(jī)：起蠟、洗地、洗地毯；用于清潔各種地面、地毯；(4)高壓水槍：利用壓力配以水，清潔劑對(duì)物體進(jìn)行清潔；用于清洗停車場(chǎng)，酒店

2025-05-04 18:33

[精選]列車服務(wù)規(guī)范及用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】列車服務(wù)觃范及用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)乘務(wù)班一、觃范禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)?1、儀容標(biāo)準(zhǔn)：清潔整齊，樸素大方。?2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：文明服務(wù)，禮貌待客。?3、行為標(biāo)準(zhǔn)：丼止端莊，談吐文雅。?4、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：親切得體，準(zhǔn)確清晰。事、車門立崗迎客?丼止：迅速打開(kāi)車門，懸掛活勱順號(hào)牌，擦扶手，站立二車門一側(cè)，面向旅客來(lái)的方向，迎接旅客上車。身體垂直不扶手保持平

2025-01-22 04:10

在線客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范合集-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：在線客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 在線客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 在線客服是公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接面向廣大客戶群，為客戶提供各項(xiàng)咨詢和服務(wù)，處理客戶各項(xiàng)日常需求，維護(hù)公司在與客戶的良好關(guān)系，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)...

2024-10-13 23:44

酒店各項(xiàng)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指餐廳制定各項(xiàng)餐飲服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。一、托盤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　1、輕托服務(wù)：是胸前托盤運(yùn)送食物、酒水、餐具、帳單等的服務(wù)過(guò)程?！　?、重托服務(wù)：是肩上托盤運(yùn)送食物、餐具等的服務(wù)過(guò)程?！　?、托盤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：　?、?、選擇合適托盤　　②、將托盤整理干凈　　③、將物品合理地裝入托盤。(根據(jù)物品的形狀、體積和使用的先后順序合理安

2025-07-15 03:23

酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】五星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)簡(jiǎn)介酒店式物業(yè)管理，就是把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，在高檔的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。酒店式物業(yè)管理特點(diǎn)是：人性化，個(gè)性化。具體服務(wù)內(nèi)容包括以下項(xiàng)目：（一）、酒店式常規(guī)服務(wù)；（二）、設(shè)備、設(shè)施管理維修服務(wù)：專業(yè)人員

2025-08-11 08:26

酒店管理-美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】文件名美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼YLFW029頁(yè)碼2-1●崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；(2)將各種用具準(zhǔn)備齊全，保證各種設(shè)備完好有效，室內(nèi)整潔干凈；(3)精神飽滿做好迎客準(zhǔn)備。●迎賓(1)面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候客人；(2)如客人需要脫衣摘帽，服務(wù)員要主動(dòng)為客服務(wù)，并將衣帽掛在衣架上；(3)將客人

2025-08-23 18:51

酒店工作程序及標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大酒店工作程序及標(biāo)準(zhǔn)綱目：豪華房物品配置及擺放標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)（共11頁(yè)）起草人：樓層高級(jí)主任審核人：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：致送：樓層領(lǐng)班、房務(wù)員目的：規(guī)范豪華房物品配置及擺放標(biāo)準(zhǔn)。工作項(xiàng)目　　　工作程序　　　　工作標(biāo)準(zhǔn)衣柜浴袍浴袍卡女式衣架、男式衣架雨傘卡裙架、綢架洗衣夾

2025-07-15 22:27

酒店會(huì)議服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧

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酒店會(huì)議服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范(已修改)

酒店會(huì)議服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)

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