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軟件公司銷售部管理制度-wenkub

2023-04-24 07:30:11 本頁(yè)面
 

【正文】 .................................. 42. 銷售部銷售人員工資。一、銷售部構(gòu)成及職責(zé)說(shuō)明1. 銷售部工作職責(zé)(1)完成公司制定的銷售指標(biāo);(2)配合公司市場(chǎng)部執(zhí)行各項(xiàng)市場(chǎng)工作;(3)積極配合技術(shù)部門做好客戶服務(wù)工作;(4)按公司規(guī)定定期提供工作計(jì)劃、工作報(bào)告等有關(guān)銷售報(bào)表;(5)按公司的銷售管理規(guī)定做好日常的每項(xiàng)工作。3)銷售總監(jiān)按全年考核享受銷售提成。如果一個(gè)考核周期沒(méi)有達(dá)到公司的規(guī)定,公司將要求該員工重新進(jìn)行培訓(xùn)。銷售人員每個(gè)月的收入包括:基本工資、績(jī)效工資和銷售提成和獎(jiǎng)金。 銷售提成和獎(jiǎng)金(1) 合同回款提成對(duì)于來(lái)自代理商的回款額,計(jì)算提成時(shí)按照扣除支付給代理商的折扣和相關(guān)本合同當(dāng)期所產(chǎn)生的應(yīng)酬公關(guān)等費(fèi)用后的金額計(jì)算。第一名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 3000 元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 2000 元,第三名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1000 元。年終獎(jiǎng)的金額為該部門員工已經(jīng)獲得的全年提成總金額的 5%。還可以免費(fèi)參加公司組織的旅游活動(dòng)。三、銷售部日常管理制度1. 規(guī)章制度銷售部員工需遵守公司的基本管理制度,如行政人事管理制度、財(cái)務(wù)制度和研發(fā)實(shí)施制度,銷售工作過(guò)程與上述制度有沖突時(shí)由銷售總監(jiān)協(xié)商解決。3. 報(bào)價(jià)制度電話報(bào)價(jià)和非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)(1)OA產(chǎn)品按公司的規(guī)定報(bào)價(jià),若特殊情況低于規(guī)定報(bào)價(jià),須經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。違反報(bào)價(jià)處罰違反以上報(bào)價(jià)規(guī)定,公司將不給予提成并對(duì)其進(jìn)行罰款處理。合同至少一式二份,一份交付給客戶,另外一份交財(cái)務(wù)存檔。如已經(jīng)與客戶談好價(jià)格再進(jìn)行審核的,銷售總監(jiān)和總經(jīng)理可以,所造成后果由銷售人員承擔(dān),同時(shí)公司按相關(guān)處罰制度處理。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)作為合同的附件。非標(biāo)準(zhǔn)合同需預(yù)先將合同內(nèi)容通過(guò)傳真、 等方式提交公司審核并蓋章后 EMS給駐外銷售人員再與客戶簽訂。5. 客戶傭金管理制度(1)有涉及銷售傭金的銷售合同,必須在給客戶承諾前或合同審批前填寫《傭金申請(qǐng)單》并提交銷售總監(jiān)(大區(qū)、分公司或辦事處當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人)審核、總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部備案。(4)傭金限制:?jiǎn)喂P合同金額減去費(fèi)用后低于公司規(guī)定的最低銷售額,不允許支付傭金。(3)如若發(fā)現(xiàn)銷售人員繳款額與客戶方實(shí)際收款額不符,公司將追查相關(guān)人員責(zé)任并給予開(kāi)除。7. 績(jī)效管理遵循公司相應(yīng)崗位的績(jī)效合同管理操作。10. 撞單管理出現(xiàn)撞單情況由總經(jīng)理協(xié)調(diào)。商機(jī)未經(jīng)注冊(cè)公司不提供任何資源(提成、差旅報(bào)銷、售前服務(wù))支持,所產(chǎn)生的一切后果由銷售人員自行承擔(dān)。14. 跟單階段商機(jī)錄入成功后,銷售人員須及時(shí)維護(hù)、更新自己商機(jī)的各項(xiàng)信息,以便自己和部門經(jīng)理都可掌握到商機(jī)的最新信息?!蛻簟啊?lián)系人’信息:客戶的基礎(chǔ)信息是公司的重要資源,因此在銷售過(guò)程中,須及時(shí)將每一個(gè)客戶及聯(lián)系人的詳細(xì)信息填寫完整及準(zhǔn)確。15. 商機(jī)管理懲罰規(guī)定所有商機(jī)都須及時(shí)報(bào)備并提交注冊(cè)資料,否則,凡無(wú)記錄的商機(jī),一律不記為該銷售人員的銷售指標(biāo)、銷售提成及相關(guān)獎(jiǎng)金。如一旦發(fā)現(xiàn)泄露公司商機(jī)信息,該人員將接受公司的嚴(yán)厲懲罰,包括經(jīng)濟(jì)處罰、開(kāi)除、甚至追究法律責(zé)任。如商機(jī)跟蹤失敗,銷售人員須及時(shí)申請(qǐng)注銷該商機(jī),并詳細(xì)填寫失敗原因等主要相關(guān)信息。跟蹤活動(dòng):即針對(duì)每一個(gè)商機(jī)做了哪些活動(dòng)來(lái)推進(jìn)商機(jī)的成功簽訂;也可反映出每一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)客戶產(chǎn)生了哪些影響。預(yù)計(jì)價(jià)格:由預(yù)購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)預(yù)計(jì)收入?yún)R總而成。(3) 如超過(guò) 3 個(gè)月未注銷該商機(jī),則原商機(jī)注冊(cè)人員須申請(qǐng)延時(shí),經(jīng)部門經(jīng)理同意后繼續(xù)跟蹤該商機(jī);否則,該商機(jī)將會(huì)自動(dòng)失去保護(hù),部門經(jīng)理可重新指定該商機(jī)的負(fù)責(zé)人。四、OA銷售系統(tǒng)客戶資源管理11. 管理范圍(1)所有的銷售銷售均由銷售部集中管理,包括涉及軟件產(chǎn)品(含第三方軟件產(chǎn)品)、硬件產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的所有銷售銷售,非協(xié)力軟件的所有軟硬件產(chǎn)品的選型和采購(gòu)由公司統(tǒng)一處理; (2) 收集客戶反饋信息,及時(shí)分析整理,提交技術(shù)部門;(3) 定期回訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系。如由于銷售人員和部門經(jīng)理失職未能追回貨款,需酌情扣罰工資或銷售提成。(4)銷售人員收到客戶銷售款超過(guò)2000元以上,必須當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部,如特殊原因不能當(dāng)天辦理,必須請(qǐng)示財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。(2)客戶如需發(fā)票,當(dāng)款項(xiàng)到賬后2周內(nèi)由財(cái)務(wù)匯出。(2)銷售人員應(yīng)盡量減少傭金費(fèi)用支付。 銷售業(yè)績(jī)界定(1) 業(yè)績(jī)確認(rèn)方式按公司銷售合同審批表申請(qǐng)人或合同簽定的主管銷售人員為準(zhǔn)。合同簽定應(yīng)由主管項(xiàng)目的銷售人員、銷售總監(jiān)或總經(jīng)理一起簽署,并加蓋我公司公章。如有銷售人員合作的銷售合同,審批前合作雙方須事先填寫《項(xiàng)目合作申請(qǐng)單》并向銷售總監(jiān)報(bào)備,方可同意劃分業(yè)績(jī)(包括套數(shù)、提成、獎(jiǎng)金),否則不同意劃分業(yè)績(jī)。 合同審批流程低端產(chǎn)品( 2 萬(wàn)以下)的銷售合同(在公司規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)合同)和代理合同,由銷售總監(jiān)審核后交總經(jīng)理備案蓋章。4. 銷售合同管理制度 合同準(zhǔn)備合同必須按標(biāo)準(zhǔn)合同制作并打印,非標(biāo)準(zhǔn)合同需預(yù)先經(jīng)銷售總監(jiān)審核后才能提交給客戶。(3)特殊情況低于公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),需填寫《非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)申請(qǐng)單》并經(jīng)總經(jīng)理審批。拜訪客戶回來(lái)后第一時(shí)間需向銷售總監(jiān)(大區(qū)、分公司或辦事處當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人)匯報(bào)拜訪情況。38月按每人每天50元計(jì)算,912月按每人每天100元計(jì)算。(4) 推薦金由公司內(nèi)部非銷售人員推薦并成交的客戶,成交后由受益銷售人員提供獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金從受益銷售人員的提成中支付,比例為回款額的1%;銷售人員推薦的但不是由其本人完成或負(fù)責(zé)的銷售也按照推薦金的規(guī)定執(zhí)行。如超額完成,年終獎(jiǎng)的金額為該員工已經(jīng)獲得的全年提成總金額的 60%。(2) 季度獎(jiǎng)金根據(jù)回款額考核結(jié)果,總部將進(jìn)行季度排名。銷售總監(jiān)有權(quán)根據(jù)其表現(xiàn)決定其基本工資的升降。5) 、試用銷售人員轉(zhuǎn)正后,按轉(zhuǎn)正的工資待遇支付,并改執(zhí)行每月的績(jī)效考核,轉(zhuǎn)正后仍舊享受銷售提成。2) 、試用銷售人員考核周期內(nèi)每月暫不發(fā)績(jī)效工資,試用銷售人員考核期內(nèi)同時(shí)享受銷售提成。2. 銷售部工作崗位及責(zé)權(quán)說(shuō)明(見(jiàn)附表)銷售總監(jiān)分公司經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售代表銷售助理二、銷售部業(yè)績(jī)考核及工資計(jì)算1. 考核指標(biāo)說(shuō)明考核周期1)按月考核,并進(jìn)行季度、年度考核。本制度由由銷售總監(jiān)和公司行政部門監(jiān)督,銷售助理負(fù)責(zé)執(zhí)行管理和解釋。 .................................................................................................................................................. 5 基本工資 ............................................................................................................................................................................. 5 績(jī)效工資 ..................................................................................................................
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