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軟件售后服務(wù)流程-wenkub

2023-04-24 07:18:17 本頁(yè)面

　

【正文】用者...軟件數(shù)據(jù)問(wèn)題系統(tǒng)管理員直或軟件Bug軟件的品牌形象，實(shí)現(xiàn)一、問(wèn)題受理流程二、問(wèn)題分類對(duì)于任何使用我公司軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)以上問(wèn)題受理途徑通知公司服務(wù)熱線，公司將對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類處理軟件需要增加目前產(chǎn)品中沒(méi)有的功能或報(bào)表；178。產(chǎn)品現(xiàn)有功能的客戶個(gè)性化修改。通道的客戶，軟件使用者可以直接聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)。bugxx若判斷為新需求，再轉(zhuǎn)交給商務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)；252。集團(tuán)規(guī)定的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)清單，清單內(nèi)事項(xiàng)需洽談客戶進(jìn)行軟件專項(xiàng)服務(wù)；四、需求的定義與處理客戶所提出的要求經(jīng)確認(rèn)后屬于需求，將由技術(shù)負(fù)責(zé)人評(píng)估后決定是否修改、是否收費(fèi)、具體的修改時(shí)間、具體的修改方式和建議等。產(chǎn)品是否支持178。二次開(kāi)發(fā)的技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)178。投入人天或軟件其他功能模塊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)客戶的接受程度等五、專項(xiàng)服務(wù)

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