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環(huán)境管理部管理制度-wenkub

2023-04-24 05:10:55 本頁(yè)面
 

【正文】 作,不僅要靠清潔部門的清掃和保潔,還要靠業(yè)主(使用人)的配合。物業(yè)區(qū)域要有清潔車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車。(2)生活廢棄物的清除。物業(yè)區(qū)域面積一般較大,要清掃與保潔的范圍也比較大,特別要注意馬路的清掃與保潔。比較完整的清潔管理制度包括:(1)清潔部門勞動(dòng)紀(jì)律,包括清潔工人上下班制度、工作紀(jì)律,考勤制度、工作責(zé)任以及思想品德方面的規(guī)定。清潔管理機(jī)構(gòu)可以設(shè)置清潔服務(wù)班、高空外墻的清潔和公共區(qū)域清潔班。第四章 環(huán)境管理部工作流程一、清潔管理工作流程 物業(yè)公司對(duì)受托物業(yè)的清潔衛(wèi)生管理工作,可以委托專業(yè)的清潔公司承包完成,也可以自己設(shè)置環(huán)境管理部完成。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān),保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。及時(shí)擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。(2)上班時(shí)按規(guī)定著裝,保持衣冠整潔。(12)經(jīng)常巡視校區(qū)的綠化地,嚴(yán)格制止不良行為。(8)及時(shí)做好每天的工作記錄,并及時(shí)記錄下違章情況以及解決辦法等。(5)在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)隨意侵占公用綠地,攀折、損壞花草樹(shù)木、園林物品。綠化工崗位職責(zé)(1)要熟悉園區(qū)綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍及花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,并逐步掌握花草樹(shù)木的種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法等。(6)一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況,應(yīng)立即解決,并做好相關(guān)記錄。(2)每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站,具體時(shí)間是上午九點(diǎn)和下午五點(diǎn)半,每三天清理一次垃圾桶。(7)負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作,使其完成率達(dá)到100%。(3)按照相關(guān)規(guī)定制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并提交總經(jīng)理審批。(2)為了提高綠化的完好率,必須組織相關(guān)人員實(shí)施平日的綠化養(yǎng)護(hù)工作。第35頁(yè)第二章 組織建設(shè)一、公司組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)有限公司董事會(huì)總經(jīng)理工程維養(yǎng)部環(huán)境管理部綜合事務(wù)部客戶服務(wù)中心總經(jīng)辦秩序管理部公司決策公司日常管理公司日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)接待管理物業(yè)檔案管理綜合服務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保潔管理綠化管理消殺管理物業(yè)接管驗(yàn)收設(shè)備設(shè)施管理維修服務(wù)管理二、公司崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理經(jīng)理客服中心主管綜合事務(wù)主管工程維養(yǎng)主管環(huán)境管理主管秩序維護(hù)主管綠化技工保安員保潔員工程維養(yǎng)專員出納員行政專員客服專員三、環(huán)境管理部組織職能圖 物業(yè)經(jīng)理環(huán)境管理部主管保 潔 員綠 化 技 工辦公樓維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)園區(qū)環(huán)境維護(hù)第三章 工作職責(zé)一、部門職責(zé)保潔管理(1)為了確保轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),必須提高保潔工作的質(zhì)量。第33頁(yè)綠化工程竣工報(bào)告單第29頁(yè)地面清潔每日檢查表第22頁(yè) 馬總辦公室清潔方案第16頁(yè)第五章 環(huán)境管理部制度第5頁(yè)第二章 組織建設(shè)第5頁(yè)物業(yè)服務(wù)常識(shí)第4頁(yè)員工箴言第4頁(yè)企業(yè)文化第4頁(yè)管理宗旨第4頁(yè)服務(wù)口號(hào)第4頁(yè)公司簡(jiǎn)介 第8頁(yè)公司崗位結(jié)構(gòu)圖第10頁(yè)環(huán)境管理部部門職責(zé)第10頁(yè)第11頁(yè)第四章 環(huán)境管理部管理流程第18頁(yè)保潔員管理制度第20頁(yè)垃圾收集處理制度第20頁(yè)清潔工管理辦法第21頁(yè) 清潔項(xiàng)目第25頁(yè)清潔工每日檢查考評(píng)表第26頁(yè)清潔區(qū)域分工安排第28頁(yè)室外衛(wèi)生檢查表第32頁(yè)綠化工具使用登記表(2)為了確保及時(shí)、有效地完成保潔工作,必須組織相關(guān)工作人員具體實(shí)施。(3)為了確保設(shè)施、器具的完好性,需要全面負(fù)責(zé)日常的管理工作。(4)對(duì)轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作進(jìn)行組織、監(jiān)督及檢查。(8)聘任本部門員工,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及評(píng)價(jià)。(3)每天負(fù)責(zé)清掃一次公共區(qū)域,公共門窗每周清理一次,并且要保持園區(qū)里公共場(chǎng)所無(wú)污垢、煙頭等廢棄物。(7)通過(guò)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式來(lái)提高業(yè)務(wù)水平與個(gè)人修養(yǎng)。(2)要定期清楚雜草,防治病蟲(chóng)害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝大等,及時(shí)更換死亡苗木,負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除雜草、松土、除病蟲(chóng)、噴藥、修剪整形、防護(hù)工作。在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物等情況,要及時(shí)加以勸阻和報(bào)告,并有權(quán)協(xié)助保安人員和主管人員要求違章者進(jìn)行賠償。(9)服從主管人員的工作安排和調(diào)動(dòng),并做好整個(gè)包干區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。文明服務(wù),自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。3)每天打掃衛(wèi)生間四次以上,包括便池、廁所蹲位內(nèi)外、鏡面,必須保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔。 、(6)不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺(jué),不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。如果將物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作委托給專業(yè)的清潔公司完成,則物業(yè)公司一般采取招標(biāo)的形式選擇清潔公司。 上述部門中,清潔服務(wù)班的職責(zé)主要是向業(yè)主或使用人提供室內(nèi)外的有償清潔衛(wèi)生服務(wù);高空外墻清潔班的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)多層或高層大廈或建筑的高空外墻的清潔工作;公共區(qū)域清潔班的職責(zé)主要是公共衛(wèi)生區(qū)域,如公共走廊、樓梯、電梯間、通道、園林校區(qū)、衛(wèi)生間及物業(yè)外圍的公共場(chǎng)所的保潔以及工具和設(shè)備的養(yǎng)護(hù)等。(2)清潔部門獎(jiǎng)懲條例,主要是制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn),給予員工獎(jiǎng)懲或懲罰。馬路清掃的目的在于除污除塵,在有條件的地方可采取灑水和水洗路面的濕式作業(yè)法。生活廢棄物大體上分為垃圾和糞便兩大類。(2)便民設(shè)施的建設(shè)與管理糞便運(yùn)輸車等。有時(shí),業(yè)主(使用人)還在物業(yè)區(qū)域保潔中起著非常重要的作用。對(duì)保潔工作管理范圍、工作檢查標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域劃分、人員分配、保潔用品領(lǐng)取以及獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行說(shuō)明。3)樓房外墻清潔和保養(yǎng)。(3)公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫管理1)公共場(chǎng)所傳染病控制。3)設(shè)備層部分。2)檢查轄區(qū)的公共衛(wèi)生,看道路、梯間等地方是否有積存垃圾雜物,如有垃圾雜物,及時(shí)調(diào)動(dòng)人員清運(yùn)。(2)部門經(jīng)理根據(jù)主管提出的建議與方案或業(yè)主提出的對(duì)保潔工作的要求,結(jié)合實(shí)際情況與人員總體結(jié)構(gòu)分析,制定相應(yīng)的改進(jìn)方法。保潔管理控制流程,如圖所示。若承包給專業(yè)園林綠化部門,物業(yè)公司只需設(shè)立一個(gè)綠化監(jiān)督小組,由幾個(gè)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)園林綠化部門的工作進(jìn)行監(jiān)督管理即可;若自己管理,則須專門的綠化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。 養(yǎng)護(hù)組的主要職責(zé)是管好劃定區(qū)內(nèi)的綠地,養(yǎng)護(hù)樹(shù)木。 綠化工的配備不是一次性的,而是隨著管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展和生產(chǎn)的需要而逐步到位,根據(jù)本部門的實(shí)際情況,物業(yè)公司要做到:第一,要把好招收新員工的質(zhì)量關(guān)。,強(qiáng)化管理職能 物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定全面、嚴(yán)格的綠化管理規(guī)章制度,包括綠地營(yíng)造、養(yǎng)護(hù)管理等制度。不同植物對(duì)水的需求各不相同,不同的季節(jié)對(duì)水的需求量也不一樣,綠化部要根據(jù)具體的氣候條件、植物品種或生長(zhǎng)期等情況來(lái)決定澆水量和澆水次數(shù),努力做好澆水工作。(3) 修剪整形。除草是將樹(shù)冠下非人植的草類清楚,面積大小根據(jù)需要而定,以減少草與樹(shù)木爭(zhēng)奪土壤中水分及養(yǎng)分,有利于樹(shù)木生長(zhǎng)。(6) 管理。風(fēng)速較大的地方或臺(tái)風(fēng)發(fā)生頻繁的地區(qū)要立支柱,防止大風(fēng)吹到、吹斜樹(shù)木。4) 洗塵。(1) 屋頂綠化。在外墻邊栽植攀援藤本植物,目前多載用爬墻虎,它的不定根附著于墻面,植蔓生于墻壁,使墻面變綠,美化外墻,還會(huì)使空氣清新濕潤(rùn),室溫冬暖夏涼。物業(yè)公司在此方面所做的工作主要有兩個(gè)方面:一方面,在業(yè)務(wù)上對(duì)住戶進(jìn)行指導(dǎo),防止豎向綠化的植物枯萎,這可通過(guò)技術(shù)咨詢的方式向住戶傳授有關(guān)知識(shí)或技藝。 綠化管理工作流程,如圖所示。 園區(qū)園林綠化布置具體有兩種方式,即規(guī)則式和自然式。 在園區(qū)園林綠化工作當(dāng)中,除了設(shè)計(jì)以外,施工也是很重要的環(huán)節(jié)。園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)園區(qū)園林綠化植物選擇園區(qū)園林綠化植物配置園區(qū)園林綠化施工第五章 環(huán)境管理部管理制度第一節(jié) 保潔管理制度總則(1)為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域保潔工作實(shí)施控制,為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,公司特制定本制度。3)保證保潔工具和清潔用品的合理使用。保潔工作的責(zé)任范圍(1)物業(yè)管轄的地面保潔。(5)所有墻面、墻柱的保潔。3)上班穿工作服,戴工作服,儀表整潔,精神飽滿。7)不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。3)保潔人員負(fù)責(zé)公共走道及物業(yè)辦公室的垃圾清掃干凈,保證地面無(wú)紙屑。7)在進(jìn)行保潔工作時(shí),遇到客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)停下手中工作,微笑示意,待客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后再進(jìn)行保潔工作;(2)垃圾處理工作程序1)收集所有業(yè)主的垃圾,并送到垃圾車上。2)領(lǐng)用設(shè)備必須填寫(xiě)保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表。6)歸還設(shè)備時(shí),必須保證設(shè)備完好無(wú)損,內(nèi)外干凈,如有損壞應(yīng)及時(shí)保修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。3)清潔用具損壞影響使用的,可再行領(lǐng)用,領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。(2)三查制度1)制度內(nèi)容。② 管理人員巡查。2)“三查”制度的要求。(2)垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時(shí)分類收集。(6)清潔人員負(fù)責(zé)轄區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式,開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使業(yè)主(使用人)人人愛(ài)清潔,人人講衛(wèi)生。(3)上班時(shí)不許會(huì)客、閑談,不得擅
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