【正文】 情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 二、急診病人入院護(hù)理服務(wù) 護(hù)士禮儀及護(hù) 理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關(guān)表格 ↓ 護(hù)士禮儀及 護(hù)理服務(wù)流程 101 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 ↓ → 倡導(dǎo)用語： 您好！您的管床醫(yī)生是 XXX，他待會(huì)兒為您做體格檢查。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 入院介紹 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！我是您的責(zé)任護(hù)士 XXX，在您 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他 葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 責(zé)任護(hù)士接待病人 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！請(qǐng)讓我看一下您的住院證。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉 玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 1反饋 責(zé)任護(hù)士應(yīng)對(duì)病人說：“您好！現(xiàn)在您對(duì)病區(qū)的環(huán)境制度有一些了解了吧！如果還有什么不清楚的地方，或需要我們幫助的地方，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系；請(qǐng)您先安心休息，我會(huì)隨時(shí)來看您的”（下圖）。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 護(hù)理體檢、填寫護(hù)理文書 評(píng)估病人，行衛(wèi)生處置，落實(shí)“三短六潔 、指趾甲、胡須短，頭發(fā)、皮膚、口腔、會(huì)陰、肛門、手足清潔”，協(xié)助病人更換患者服。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心 人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關(guān)表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測(cè)得的生命體征數(shù)值填寫在體溫單上。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉 贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 準(zhǔn)備床單位及用物 放下護(hù)欄和餐桌板，將備用床單位及用物。并協(xié)助放好物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩 喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送交給接診護(hù)士。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制， 一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 測(cè)量生命體征、體重 “我先給您測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓和體重。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。您住在我們 XXX 科 XX 床，請(qǐng)跟我一起到病房去 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓 權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 住院期間，您有什么需要可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。請(qǐng)您稍事休息 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知配餐員及護(hù)工 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！這里是 XXX 病區(qū)， XX 床來了一位患 XXX疾病的新病人，請(qǐng)您協(xié)助訂餐；請(qǐng)送開水到 病房 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 急診科電話通知病區(qū) 急診科護(hù)士：“您好！有一位 XXX 病的病人馬上要收入您的病房，請(qǐng)做好準(zhǔn)備（根據(jù)病情提醒準(zhǔn)備吸氧、吸引 器等急救設(shè)備）。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 一站式中心護(hù)送病人至病區(qū) 危重?fù)尵炔∪擞舍t(yī)生護(hù)士陪同，護(hù)送途 中保持輸液通暢，注意保暖，保護(hù)病人安全。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知醫(yī)生查看病人 配合醫(yī)生進(jìn)行救治。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關(guān)表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測(cè)得的生命體征數(shù)填寫反 饋 于體溫單上。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘 火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 護(hù)理體檢、填寫護(hù)理文書 行衛(wèi)生處置，落實(shí)三短六潔，協(xié)助病人更換患服。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由 該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 急診科電話通知病區(qū) ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！這里是急診科，有一位患 XX 病的患者馬上要收入您的科室，請(qǐng)做好準(zhǔn)備。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚 桶刁俘勻削枯胖吐灣 接診護(hù)士迎接新病人 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好 !這里是 XX 病房，我們會(huì)以最佳的治療和護(hù)理為病人服務(wù)。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 采取治療、搶救措施 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！我是 XXX 醫(yī)生，別緊張。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 為病人 /家屬行入院介紹 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！我是 XXX 護(hù)士，經(jīng)過我 們的搶救，病人現(xiàn)在的狀況暫時(shí)穩(wěn)定，我來給您做入院介紹。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖 吐灣 護(hù)理體檢、填寫護(hù)理文件 ↓ → 倡導(dǎo)用語：您好！經(jīng)過搶救治療，病人病情現(xiàn)在相對(duì)穩(wěn)定，請(qǐng)您不要擔(dān)心（如病情危重，告知家屬；我們正在盡全力搶救，有情況我們隨時(shí)告知您）。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨 骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 （ 一）、一般病人轉(zhuǎn)科服務(wù) 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品?！备嬷邮湛剖也∪说牟∏?、所需醫(yī)療設(shè)備及轉(zhuǎn)出時(shí)間，以便做好準(zhǔn)備。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 處理醫(yī)囑 ↓ 護(hù)士禮儀及護(hù)理服 務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式