【正文】 情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 二、急診病人入院護理服務 護士禮儀及護 理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 ↓ 護士禮儀及 護理服務流程 101 護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 ↓ → 倡導用語： 您好！您的管床醫(yī)生是 XXX，他待會兒為您做體格檢查。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 入院介紹 ↓ → 倡導用語：您好！我是您的責任護士 XXX，在您 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他 葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 責任護士接待病人 ↓ → 倡導用語：您好！請讓我看一下您的住院證。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉 玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 1反饋 責任護士應對病人說：“您好！現(xiàn)在您對病區(qū)的環(huán)境制度有一些了解了吧！如果還有什么不清楚的地方，或需要我們幫助的地方，請隨時與我們聯(lián)系；請您先安心休息，我會隨時來看您的”（下圖）。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 護理體檢、填寫護理文書 評估病人，行衛(wèi)生處置，落實“三短六潔 、指趾甲、胡須短，頭發(fā)、皮膚、口腔、會陰、肛門、手足清潔”，協(xié)助病人更換患者服。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心 人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測得的生命體征數(shù)值填寫在體溫單上。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉 贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 準備床單位及用物 放下護欄和餐桌板，將備用床單位及用物。并協(xié)助放好物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。護士禮儀及護理服務流程 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩 喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送交給接診護士。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制， 一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 測量生命體征、體重 “我先給您測量體溫、脈搏、呼吸、血壓和體重。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101 護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。您住在我們 XXX 科 XX 床，請跟我一起到病房去 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓 權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 住院期間，您有什么需要可以隨時與我們聯(lián)系。請您稍事休息 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知配餐員及護工 ↓ → 倡導用語：您好！這里是 XXX 病區(qū)， XX 床來了一位患 XXX疾病的新病人，請您協(xié)助訂餐；請送開水到 病房 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 急診科電話通知病區(qū) 急診科護士：“您好！有一位 XXX 病的病人馬上要收入您的病房，請做好準備（根據(jù)病情提醒準備吸氧、吸引 器等急救設備）。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 一站式中心護送病人至病區(qū) 危重搶救病人由醫(yī)生護士陪同，護送途 中保持輸液通暢，注意保暖，保護病人安全。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知醫(yī)生查看病人 配合醫(yī)生進行救治。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測得的生命體征數(shù)填寫反 饋 于體溫單上。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘 火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 護理體檢、填寫護理文書 行衛(wèi)生處置，落實三短六潔，協(xié)助病人更換患服。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由 該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 急診科電話通知病區(qū) ↓ → 倡導用語：您好！這里是急診科，有一位患 XX 病的患者馬上要收入您的科室，請做好準備。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚 桶刁俘勻削枯胖吐灣 接診護士迎接新病人 ↓ → 倡導用語：您好 !這里是 XX 病房，我們會以最佳的治療和護理為病人服務。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 采取治療、搶救措施 ↓ → 倡導用語：您好！我是 XXX 醫(yī)生，別緊張。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 為病人 /家屬行入院介紹 ↓ → 倡導用語：您好！我是 XXX 護士，經(jīng)過我 們的搶救，病人現(xiàn)在的狀況暫時穩(wěn)定，我來給您做入院介紹。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖 吐灣 護理體檢、填寫護理文件 ↓ → 倡導用語：您好！經(jīng)過搶救治療，病人病情現(xiàn)在相對穩(wěn)定，請您不要擔心（如病情危重，告知家屬；我們正在盡全力搶救，有情況我們隨時告知您）。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨 骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 （ 一）、一般病人轉科服務 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。”告知接收科室病人的病情、所需醫(yī)療設備及轉出時間，以便做好準備。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 護士禮儀及護理服務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式服務中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護士迎接病人 實行首問（接診）負責制，一站式服務中心人員問到誰，就由該護士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長他葛鱉玲乓權鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 處理醫(yī)囑 ↓ 護士禮儀及護理服 務流程 101護士禮儀及護理服務流程一、平診病人入院護理服務 一站式服務中心護送病人至病區(qū) 一站式