【正文】 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù) 中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲 譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩 喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送交給接診護(hù)士。（首問護(hù)士：“您好！請(qǐng)隨我來(lái)”） 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致 曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 接診護(hù)士接待病人 護(hù)士應(yīng)熱情、親切地迎上去：“您好！請(qǐng)讓我看一下您的住院通知書（詳細(xì)查看科室及收治床位），您住在我們 XXX 科 XX 床，請(qǐng)跟我一起到病房去（酌情協(xié)助拿行李物品）。并協(xié)助放好物品。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并 將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 協(xié)助病人坐床邊椅休息 請(qǐng)您先坐下休息一會(huì)兒。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉 贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 準(zhǔn)備床單位及用物 放下護(hù)欄和餐桌板，將備用床單位及用物。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 入院介紹 經(jīng)管護(hù)士：“我叫 XXX，是負(fù)責(zé)您護(hù)理工作的負(fù)責(zé)護(hù)士，請(qǐng)將您的入院病歷資料給我，您的交費(fèi)收據(jù)請(qǐng)保管好，不要丟失?，F(xiàn)在給您做入院介紹：我先帶您熟悉一下病房環(huán)境好嗎？”為病人介紹：床單位、病區(qū)環(huán)境；探視、作息、陪伴制度，熱水開放時(shí)間；管床醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)；消防安全、微波爐使用常識(shí)、呼叫器的使用等相關(guān)內(nèi)容。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制， 一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 測(cè)量生命體征、體重 “我先給您測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓和體重。您的主管醫(yī)生馬上就來(lái)看您，請(qǐng)您稍事休息?！?護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心 人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 填寫有關(guān)表格 填寫住院病歷及病人一覽卡，將測(cè)得的生命體征數(shù)值填寫在體溫單上。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病 人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 通知醫(yī)生看病人 責(zé)任護(hù)士：“ XXX 醫(yī)生（教授）， X 床來(lái)了一位患 XXX疾病的新病人（簡(jiǎn)單匯報(bào)病情），請(qǐng)您看病人?！?護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 護(hù)理體檢、填寫護(hù)理文書 評(píng)估病人，行衛(wèi)生處置，落實(shí)“三短六潔 、指趾甲、胡須短，頭發(fā)、皮膚、口腔、會(huì)陰、肛門、手足清潔”，協(xié)助病人更換患者服。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士 熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 1通知配餐員及護(hù)工 根據(jù)病情需要訂餐，及時(shí)送開水至病房。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉 玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 1反饋 責(zé)任護(hù)士應(yīng)對(duì)病人說：“您好！現(xiàn)在您對(duì)病區(qū)的環(huán)境制度有一些了解了吧！如果還有什么不清楚的地方，或需要我們幫助的地方，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系；請(qǐng)您先安心休息，我會(huì)隨時(shí)來(lái)看您的”（下圖）。 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該 護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 一站式中心護(hù)送病人至病區(qū) ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ)：您好！請(qǐng)讓我送您到 XXX 科 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 首問（接診）護(hù)士迎接病人 ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ)：您好！請(qǐng)隨我來(lái) 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他 葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 責(zé)任護(hù)士接待病人 ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ)：您好！請(qǐng)讓我看一下您的住院證。您住在我們 XXX 科 XX 床，請(qǐng)跟我一起到病房去 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬 券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 協(xié)助病人坐床邊椅休息 ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ) ： 您好！我們正在為您準(zhǔn)備床位，請(qǐng)您先坐下休息一會(huì)兒，請(qǐng)將您的入院病歷資料給我，您的交費(fèi)收據(jù)請(qǐng)保管號(hào)，不要丟失 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將 病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 準(zhǔn)備床單位及用物 ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ)：您好！我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了床位，您先休息一會(huì)兒，我馬上為您做入院介紹 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊 漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 入院介紹 ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ)：您好！我是您的責(zé)任護(hù)士 XXX，在您 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓 權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 住院期間，您有什么需要可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。我先護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯 胖吐灣 帶您熟悉一下病房環(huán)境好嗎？請(qǐng)讓我給您測(cè)量體 溫、脈搏、呼吸、血壓和體重 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病人送擊漣隴蹲聶笨驕榨笆展缸困峽硬券長(zhǎng)他葛鱉玲乓權(quán)鴉垮鄲譴玲淬拿慨諜致曉贍敞氨骯銻擲感寨蒼求叁蜒竭粱胖聘火繩喪逼繁稚桶刁俘勻削枯胖吐灣 ↓ → 倡導(dǎo)用語(yǔ)： 您好！您的管床醫(yī)生是 XXX，他待會(huì)兒為您做體格檢查。請(qǐng)您稍事休息 護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程 101護(hù)士禮儀及護(hù)理服務(wù)流程一、平診病人入院護(hù)理服務(wù) 一站式服務(wù)中心護(hù)送病人至病區(qū) 一站式服務(wù)中心人員協(xié)助病人拿物品。 首問（接診）護(hù)士迎接病人 實(shí)行首問（接診）負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)中心人員問到誰(shuí)，就由該護(hù)士熱情接待病人，并將病