醫(yī)院護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范(已修改)
2025-02-23 15:11 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之幫 .對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)應(yīng)該是知書(shū)達(dá)禮 .護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使 ,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方 ,言行舉止優(yōu)雅得體 ,這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái) .有人說(shuō) ,人間的美 ,十有七八是女人創(chuàng)造的 ,護(hù)士是女人中的天使 ,護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn) . 護(hù)理禮儀的作用功能 、患間相互溝通 的一座橋梁，注重護(hù)理禮儀 有助于實(shí)現(xiàn)護(hù)、患間的真正溝通 良好的教養(yǎng)和精神風(fēng)貌， 從而樹(shù)立起良好的護(hù)理 一、護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范 愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心病人； 忠于職守，主動(dòng)熱情： 周到服務(wù)，親切溫馨； 勤學(xué)苦練，提高技能； 謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密。 二、護(hù)士禮儀規(guī)范 護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服（夏季可著裙裝）、 燕尾帽、工作鞋。 工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無(wú)破損，無(wú)污跡，并佩帶掛表、胸卡。 著淺色（膚色或白色）襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過(guò)高，顏色反差不可過(guò)于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。 不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。 女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā)，頭發(fā)周圍固定，佩戴蝴蝶結(jié)，前劉海不得過(guò)眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。 可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指（趾）甲油。 院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。 外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。 （一）護(hù)士?jī)x容儀表服飾禮儀 服飾 ，服飾在某種程度上反映一個(gè)人的個(gè)性、愛(ài)好、職業(yè)、文化素養(yǎng)和審美品位，同時(shí)還體現(xiàn)著民族習(xí)俗與社會(huì)風(fēng)尚。 “服裝，就是自己的一面鏡子”。 “著裝是提高自己形象的有力說(shuō)明”。 ? 服飾 : 藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。 著裝：要從不同的時(shí)間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。 護(hù)士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。 護(hù)士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。 護(hù)士鞋子的選擇：白色、軟底、平 /坡跟、涼鞋應(yīng)不露腳趾。 護(hù)士襪的選擇：白色、膚色、襪口不露在外。 護(hù)士表的佩戴：佩戴左胸前 ?（二）護(hù)士舉止禮儀 護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài) 原則： 穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。 共同要求：頷首、目光平視、 表情自然，挺胸收腹， 兩肩收緊，自然向后。 （ 1）站立 頭：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。 上身：挺直收腹。 雙手：自然下垂在身體兩側(cè) 或交叉于小腹處。 雙足：靠攏夾角 15176。 ~20176。， 重心在足弓。 （ 2）坐 頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子 2/3或 1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。 （ 3）行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約 30176。，兩腿靠攏，沿一直線小步前進(jìn)。 （ 4）持物 治療盤(pán)：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤(pán) 1/3或 1/2處，肘關(guān)節(jié)成 90176。角，治療盤(pán)距胸前方約 5cm。 病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡 1/3或 1/2處，右手輕托病歷卡右下角。 （ 5）拾物 頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。 （ 6）開(kāi)關(guān)門(mén) 頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門(mén)，距門(mén)約 40cm，一手輕帶門(mén)扶手，另一手微扶門(mén)邊將門(mén)輕輕開(kāi)關(guān)。 （ 7）推治療車 肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約 30cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135176。 ~160176。角，向前輕輕推動(dòng)治療車，盡量減少治療車推行過(guò)程中發(fā)出的聲響 。 ? 護(hù)士舉止文明規(guī)范 （ 1）舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。 （ 2）遇同事或熟悉的病人及外單位客人，應(yīng)主動(dòng)禮節(jié)性示意或問(wèn)候。 （ 3）自行車進(jìn)入病區(qū)必須下車推行，并按指定地點(diǎn)整齊擺放。不任意堆放雜物。 （ 4）愛(ài)護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。 （ 5）對(duì)求診患者問(wèn)路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助運(yùn)送搶救。 （ 6）除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)禮讓患者先行。 ? 舉止 ： （ 1）指人
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