醫(yī)院護士服務禮儀規(guī)范(已修改)
2025-02-23 15:11 本頁面
【正文】 護士服務禮儀規(guī)范 中國自古以來就是禮儀之幫 .對一個人的最高評價應該是知書達禮 .護士作為沒有翅膀的天使 ,更應該容貌服飾端莊大方 ,言行舉止優(yōu)雅得體 ,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來 .有人說 ,人間的美 ,十有七八是女人創(chuàng)造的 ,護士是女人中的天使 ,護士的一舉一動更應是美的展現(xiàn) . 護理禮儀的作用功能 、患間相互溝通 的一座橋梁，注重護理禮儀 有助于實現(xiàn)護、患間的真正溝通 良好的教養(yǎng)和精神風貌， 從而樹立起良好的護理 一、護理人員職業(yè)道德規(guī)范 愛崗敬業(yè)，關心病人； 忠于職守，主動熱情： 周到服務，親切溫馨； 勤學苦練，提高技能； 謹言慎行，保守醫(yī)密。 二、護士禮儀規(guī)范 護理人員上班一律著規(guī)定工作服（夏季可著裙裝）、 燕尾帽、工作鞋。 工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。 著淺色（膚色或白色）襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。 不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。 女同志發(fā)型：短發(fā)側不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，佩戴蝴蝶結，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。 可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指（趾）甲油。 院區(qū)內不得穿拖鞋、背心、短褲。 外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。 （一）護士儀容儀表服飾禮儀 服飾 ，服飾在某種程度上反映一個人的個性、愛好、職業(yè)、文化素養(yǎng)和審美品位，同時還體現(xiàn)著民族習俗與社會風尚。 “服裝，就是自己的一面鏡子”。 “著裝是提高自己形象的有力說明”。 ? 服飾 : 藝術性和協(xié)調性的統(tǒng)一。 著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。 護士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。 護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內衣不外露。 護士鞋子的選擇：白色、軟底、平 /坡跟、涼鞋應不露腳趾。 護士襪的選擇：白色、膚色、襪口不露在外。 護士表的佩戴：佩戴左胸前 ?（二）護士舉止禮儀 護士站、坐、行的正確姿態(tài) 原則： 穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。 共同要求：頷首、目光平視、 表情自然，挺胸收腹， 兩肩收緊，自然向后。 （ 1）站立 頭：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。 上身：挺直收腹。 雙手：自然下垂在身體兩側 或交叉于小腹處。 雙足：靠攏夾角 15176。 ~20176。， 重心在足弓。 （ 2）坐 頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子 2/3或 1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。 （ 3）行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約 30176。，兩腿靠攏，沿一直線小步前進。 （ 4）持物 治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤 1/3或 1/2處，肘關節(jié)成 90176。角，治療盤距胸前方約 5cm。 病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡 1/3或 1/2處，右手輕托病歷卡右下角。 （ 5）拾物 頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。 （ 6）開關門 頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約 40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。 （ 7）推治療車 肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側約 30cm，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135176。 ~160176。角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響 。 ? 護士舉止文明規(guī)范 （ 1）舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。 （ 2）遇同事或熟悉的病人及外單位客人，應主動禮節(jié)性示意或問候。 （ 3）自行車進入病區(qū)必須下車推行，并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。 （ 4）愛護宣傳設施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。 （ 5）對求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時，應主動幫助運送搶救。 （ 6）除搶救等工作需要外，乘電梯應禮讓患者先行。 ? 舉止 ： （ 1）指人
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