某服飾公司杭州分公司店鋪管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè)-wenkub
2023-04-24 01:07:39 本頁(yè)面
【正文】 ）店鋪人員招聘培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正流程……………………………………………◆ 新店員實(shí)習(xí)培訓(xùn)流程…………………………………………………（3）店鋪人員提升流程…………………………………………………………（4）店鋪人員請(qǐng)假流程…………………………………………………………（5）店鋪員工行政處分…………………………………………………………◆ 行政處分分級(jí)…………………………………………………………◆ 行政處罰標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………（6）店鋪人員離職流程…………………………………………………………（7）店鋪人員指責(zé)分工…………………………………………………………◆ 收銀員…………………………………………………………………（8）店長(zhǎng)工作指責(zé)及進(jìn)銷(xiāo)存管理………………………………………………◆ 店長(zhǎng)工作職責(zé)…………………………………………………………◆ 店長(zhǎng)作業(yè)管理流程時(shí)段表……………………………………………第三篇、 固定資產(chǎn)篇 （1）固定資產(chǎn)分類及維護(hù)…………………………………………………… （2）固定資產(chǎn)請(qǐng)修申請(qǐng)流程…………………………………………………第一篇、營(yíng)運(yùn)時(shí)間一、 營(yíng)業(yè)時(shí)間： 春夏季：08:00AM－22:00PM秋冬季：08:30AM－21:30PM二、建議人員上班時(shí)間：第一方案： 吃飯時(shí)間1小時(shí)08:00AM－22:00PM （全天班）第二方案： 吃飯時(shí)間30分A班：07:45AM－17:00PM （9小時(shí)15分）B班：13:00AM－22:00PM （9小時(shí)）C班：10:00AM－20。第2天：第二天新店員上班，由店長(zhǎng)或當(dāng)班助店在晨會(huì)時(shí)安排新老員工互相自我介紹（包括各崗位職能介紹），開(kāi)始工作后店長(zhǎng)或當(dāng)班助店帶領(lǐng)新店員熟悉整個(gè)賣(mài)場(chǎng)后教授簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售流程，貨品知識(shí)。之后將溝通狀況如實(shí)反映給人事培訓(xùn)課。第7天：由人事培訓(xùn)課安排店面正式工作。〆突發(fā)病假: 上班前3小時(shí)向店長(zhǎng)請(qǐng)假，方可休假。店員提前15天向店鋪管理人員提出，由分區(qū)經(jīng)理同意批準(zhǔn)15天向財(cái)務(wù)部提出，由財(cái)務(wù)部同意批準(zhǔn)。員工須向提前45天向店鋪管理人員提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)同意后，方可休假。員工無(wú)論是屬于哪種請(qǐng)假申請(qǐng)，都必須先以書(shū)面的申請(qǐng)形式進(jìn)行申請(qǐng)請(qǐng)假，得到書(shū)面審批后才能進(jìn)行休假，否則按自動(dòng)離職處理?；榧俦仨氂薪Y(jié)婚證報(bào)行政部備案，及提前一周向部門(mén)主管申請(qǐng)，并須于半年內(nèi)申請(qǐng)，過(guò)期無(wú)效。部門(mén)主管同意： 行政部確認(rèn)： 副總經(jīng)理批核：_____________________ 總經(jīng)理審核： 五、店鋪員工行政處分內(nèi)容A、 行政處罰分級(jí)A、口頭警告 B、書(shū)而警告 C、開(kāi)除B、店鋪規(guī)章制度處罰標(biāo)準(zhǔn)甲類（每條處罰2分） 上班（用餐）遲到、早退在每月累計(jì)五分鐘之內(nèi)，每超出一分鐘，每分鐘處罰5元； 上班時(shí)間靠貨架、站姿不符合要求等；。 觸犯以下條例者，實(shí)行立即解雇，不給予任何補(bǔ)助. 上班時(shí)間與顧客爭(zhēng)吵； 上班時(shí)間私自收取客戶現(xiàn)金，將對(duì)此現(xiàn)金一罰十之外另外立即解雇； 提供假證明； 泄漏公司機(jī)密； 惡意攻擊他人名譽(yù)和身體，除立即解雇外，還要保留刑事權(quán)利； 收銀員飛單將罰飛單金額的十倍，并且扣十分。 每扣一分該員工當(dāng)月的工資也將相應(yīng)的扣除 5元，若在一個(gè)月內(nèi)收到三張警告信，我司將立即進(jìn)行解雇，被解雇人員不會(huì)得到任何薪金補(bǔ)助。書(shū)面警告和降薪留職，停職反省，降薪查看同上，須經(jīng)過(guò)加盟商確認(rèn)。立即執(zhí)行！分區(qū)經(jīng)理： 臨海巨人服飾公司年 月 日 六、店鋪人中離職流程店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)與收銀于員離職應(yīng)提前45天遞交辭職申請(qǐng)，得到書(shū)面批核與做好工作交接工作后，方可離開(kāi)，未完成交接與離職手續(xù)者，按自動(dòng)離職處理，不發(fā)放薪資。開(kāi)店的標(biāo)準(zhǔn)、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券、貴賓卡的發(fā)送、陳列臺(tái)的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應(yīng)對(duì)、商品的銷(xiāo)售、保管、存貨的盤(pán)點(diǎn)工作、特別訂貨的檢查確認(rèn)、販賣(mài)活動(dòng)的推行等，所有統(tǒng)一管理皆有責(zé)任和權(quán)限。有關(guān)商圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)、顧客的情報(bào)、商品的情報(bào)等各種情報(bào)的收集，公司的方針、指示事項(xiàng)的傳達(dá)等，皆有責(zé)任和權(quán)限?！?教育、指導(dǎo)活動(dòng)的推進(jìn)?！?店鋪、設(shè)備的保全管理。□ 其他除了□～□以外的營(yíng)業(yè)活動(dòng)之附帶業(yè)務(wù)，皆有責(zé)任和權(quán)限。4． 小票即將用完及時(shí)向公司領(lǐng)取。4． 如遇到換貨、退款、取消發(fā)票、非會(huì)員折扣等情況，應(yīng)立即交于店長(zhǎng)或助店長(zhǎng)處理。1． 當(dāng)客人付款時(shí)，收銀人員必須將貨品資料正確輸入電腦并打印收據(jù)給客人，絕對(duì)不能自私 將現(xiàn)金收據(jù)，或偽造貨品資料輸入電腦或利用折扣作弊。第四篇、固定資產(chǎn)維護(hù)篇一、固定資產(chǎn)分類及維護(hù)〆固定資產(chǎn)分為：① 店面銷(xiāo)售用道具、燈具② 店面物品（輔助銷(xiāo)售用品如電腦設(shè)備、防盜設(shè)備及衣架等，如后列附表）〆道具維護(hù)：店內(nèi)各種道具，店面都有義務(wù)細(xì)心維護(hù)，小心使用，對(duì)待公共財(cái)產(chǎn)要像對(duì)待私有財(cái)產(chǎn)一樣。〆夏季室溫25度以上、冬季室溫5度以下方可開(kāi)啟空調(diào)。如發(fā)放物品不齊全，店面應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)店鋪店長(zhǎng)補(bǔ)領(lǐng)所缺物品?！?組長(zhǎng)： 完成任務(wù)目標(biāo)的80％以下提成店鋪員工的提成平均數(shù)； 完成任務(wù)目標(biāo)的81％100%以上提成千份之零點(diǎn)八； 完成任務(wù)目標(biāo)的101％199%內(nèi)，超出部分千份之零一； 完成任務(wù)目標(biāo)的200％以上，超出部分提成千份之一點(diǎn)五。（店鋪?zhàn)罴唁N(xiāo)售組別獎(jiǎng)） 最佳銷(xiāo)售店鋪獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)100元。
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