某公司業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)流程說(shuō)明-wenkub
2023-04-24 00:19:20 本頁(yè)面
【正文】 下圖是口岸公司現(xiàn)階段運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)采用的基本控制模式。十三、口岸公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程第一章、公司是一個(gè)完整的運(yùn)作系統(tǒng)公司在確定基本發(fā)展戰(zhàn)略框架和近期組織結(jié)構(gòu)之后，最重要的工作是結(jié)合各項(xiàng)基本管理制度制訂企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以指導(dǎo)公司日常經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。總經(jīng)理辦公室貿(mào)易部研究部財(cái)務(wù)部投資部控制三原則l 自下而上的請(qǐng)示與匯報(bào)。在原則上，橫向協(xié)調(diào)與交流必須得到總經(jīng)理的許可，并且將橫向協(xié)調(diào)與交流的結(jié)果匯報(bào)給總經(jīng)理。l 月例會(huì)制度：每月第一個(gè)星期一的上午，同周例會(huì)合二為一，由各個(gè)部門(mén)的主管參加，議題主要是上個(gè)月（周）的工作總結(jié)以及本月（周）工作計(jì)劃。宏觀系統(tǒng)下面又包含著許多個(gè)子系統(tǒng)或小系統(tǒng)，構(gòu)成公司的日常運(yùn)作。公司的業(yè)務(wù)流程是個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程。在這個(gè)投入產(chǎn)出的業(yè)務(wù)流程中，“業(yè)務(wù)”一詞是指利用各種資源，其中包括資金、技術(shù)、人力資源、所占土地或設(shè)備以及各種信息等，通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)（如收費(fèi)公路）或產(chǎn)品銷(xiāo)售（如藥品生產(chǎn)）或物業(yè)管理（如房地產(chǎn)）等，使其增加附加值，再通過(guò)與消費(fèi)者的交換，不斷實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤(rùn)。我們將此稱(chēng)為內(nèi)外部宏觀業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，用下圖表示：內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)公司歷史與文化運(yùn)營(yíng)狀況外部環(huán)境社會(huì)與文化變革政府與行業(yè)主管?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)行業(yè)市場(chǎng)供求科技進(jìn)步企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換程序系統(tǒng)投入需求 資金 技術(shù) 人力資源 信息 土地 設(shè)備 原料限制 市場(chǎng) 能源 環(huán)境 法律 競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)產(chǎn)出股東： 投資回報(bào) 公司成長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)者：利潤(rùn)指標(biāo) 現(xiàn)金流量 薪金報(bào)酬政府： 遵守法律 完稅員工： 工作保障 薪金報(bào)酬客戶(hù)： 價(jià)格 品質(zhì) 量足 供貨保證 服務(wù)企業(yè)操作系統(tǒng)第四章、公司業(yè)務(wù)流程的三個(gè)層面從整個(gè)框架分析，公司在其經(jīng)營(yíng)流程上應(yīng)分為三個(gè)層面，即決策層，指的是董事會(huì)；控制層，指的是總經(jīng)理和以其為首的高層管理人員；操作層，指的是各職能部門(mén)和即將陸續(xù)成立的項(xiàng)目公司或子公司。決策層決策機(jī)構(gòu)：公司董事會(huì)政策計(jì)劃的制訂論證：投資、貿(mào)易、研究、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)政策計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施：項(xiàng)目公司和子公司（待成立）政策計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控：辦公室、人事部控制層控制層操作層首席執(zhí)行官: 總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃組織設(shè)計(jì)、制度制訂日常管理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)跟蹤、績(jī)效考核政策糾偏、制度改善等項(xiàng)目論證、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)預(yù)算、投入、成本控制項(xiàng)目建設(shè)（生產(chǎn)作業(yè)） 上圖反映的是公司運(yùn)作機(jī)制中三個(gè)不同的層面。對(duì)于公司的決策層來(lái)說(shuō)，分清這三個(gè)層面的不同職責(zé)，理順?biāo)鼈冎g的關(guān)系，通過(guò)各職能部門(mén)去履行投資項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)并協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司和子公司的經(jīng)營(yíng)管理，十分重要。在獲得了一定的投資機(jī)會(huì)之后，進(jìn)入第二個(gè)階段——投資機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)。這是因?yàn)椋顿Y公司的投資，有時(shí)候所做的不是實(shí)業(yè)項(xiàng)目，如收費(fèi)公路等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，只是在特許權(quán)條件下所進(jìn)行的特殊投資，項(xiàng)目的所有權(quán)不歸投資者。即使是實(shí)業(yè)投資，如興建或并購(gòu)工廠，遇到類(lèi)似情況時(shí)也應(yīng)考慮撤出。下圖是對(duì)項(xiàng)目投資基本流程的描述：其它渠道基礎(chǔ)投資研究投資機(jī)會(huì)的獲得投資機(jī)會(huì)的評(píng)估不可行評(píng)估結(jié)果項(xiàng)目的運(yùn)作可行項(xiàng)目的撤出項(xiàng)目的總結(jié)結(jié)合口岸公司的實(shí)際，這五個(gè)階段具體分析如下：從現(xiàn)狀來(lái)看，口岸公司是一家初創(chuàng)公司，在項(xiàng)目的運(yùn)作上基本處于前兩個(gè)階段。下達(dá)指令的方式有三種：l 個(gè)別口頭交代這種方式一般是指上下級(jí)兩人之間的談話，雖然可以把話說(shuō)清楚，但是容易造成探討式的非正式交談，缺乏嚴(yán)肅性，易生隨意性。它既可以使上下級(jí)之間面對(duì)面地進(jìn)行交流，又具有一定的嚴(yán)肅性，符合正常的操作程序的要求。l 不僅提出了投資的題目，還提出了具體的思路和模式，考慮得比較成熟。任務(wù)的界定總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理交流的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是界定任務(wù)（各種問(wèn)題）。其次是規(guī)定完成這些初步論證的時(shí)間表，劃定提交報(bào)告的最后期限，分配工作任務(wù)。如果在公司內(nèi)部一時(shí)缺乏項(xiàng)目論證所需要的專(zhuān)門(mén)人才，則應(yīng)由投資發(fā)展部經(jīng)理向總經(jīng)理提出從公司外部尋找項(xiàng)目人員。項(xiàng)目初步論證的橫行協(xié)調(diào)工作須以投資發(fā)展部為中心來(lái)進(jìn)行，其它各個(gè)部門(mén)在業(yè)務(wù)上都是投資發(fā)展部的輔助部門(mén)。投資項(xiàng)目的論證和實(shí)施是口岸公司業(yè)務(wù)工作的重中之重。在圍繞這些問(wèn)題論證項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該按照公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中關(guān)于項(xiàng)目投資的
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