企業(yè)各崗位職責(zé)責(zé)任要求-wenkub
2023-04-23 11:15:00 本頁面
【正文】 具備組織早、中、晚三班工作人員的能力。2）、具備酒店樓層標(biāo)準(zhǔn)的知識。6）、善于解答工作人員的問題，密切同工作人員的關(guān)系，必要時取得上級的幫助，盡量使管理部門和工作人員雙方都滿意。2）、在當(dāng)班期間，代表房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生和新員工在培訓(xùn)階段了解和掌握酒店和房務(wù)部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查要求如實(shí)匯報檢查情況。5）、具有分派工作，監(jiān)督工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，評價主要下屬工作情況的能力。知識及能力要求；1）、具備國際標(biāo)準(zhǔn)飯店樓層管理知識。8）、與工程部建立經(jīng)常的聯(lián)系，核準(zhǔn)（在規(guī)定范圍內(nèi)）并監(jiān)督家具、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，使之達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。4）、恰當(dāng)，合理地安排班次，分派工作，決定新員工的錄用和人事調(diào)配，對員工的提取降職、獎勵、處分等提出意見，解決有關(guān)人事問題。房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求房務(wù)部經(jīng)理報告上級：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：各區(qū)主管、領(lǐng)班 聯(lián)系部門：酒店各有關(guān)部門崗位職責(zé)：1）、通過對下屬日常工作的檢查，保證樓層和公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。5）、幫助主管解決工作中的難題，對主管和領(lǐng)班的工作情況定期作出考核評價，發(fā)展良好的上下級關(guān)系，確保本部門的日常工作效率。9）、定期制定培訓(xùn)計劃，監(jiān)督下屬培訓(xùn)工作，不斷提高本部門員工的素質(zhì)水平。2）、具備洗衣工作的完備知識。6）、按照飯店的政策和準(zhǔn)則，靈活解答客人投訴的能力。3）、觀察領(lǐng)班和樓層的工作情況，并定期作出評價，研究解決有關(guān)問題，提出改進(jìn)意見。7）、合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次，通過與其它部門的密切合作來滿足賓客的要求，解決客人的投訴，為客人提供高效的樓層服務(wù)。3）、具備酒店規(guī)章制度和本部門內(nèi)章程的知識。8）、有全面調(diào)查研究，解決工作人員意見書的能力。12）、具有按照酒店的準(zhǔn)則，圓滿地處理賓客投訴的能力。3）、對樓層和責(zé)任區(qū)內(nèi)需要修理的工程和設(shè)備項(xiàng)目，及時填寫工程修理單或報給房務(wù)部房務(wù)中心，保存好服務(wù)用的工具、設(shè)備，及時匯報損壞或丟失情況，以便采取措施。8）、每日要抽查樓層內(nèi)酒吧飲料的報帳和補(bǔ)充情況。2）、了解樓層內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序。6）、具備匯報員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力。3）、及時向領(lǐng)班報告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目。7）、確保樓層鑰匙的安全，按規(guī)定合理使用，保管鑰匙，并做好樓層及外圍的安全，消防工作。知識及能力要求：11）、具備做床、清掃樓層及衛(wèi)生間的程序的知識。15）、具有向上級報告樓層需要修理設(shè)備的能力。3）、檢查所有待修樓層的狀況，并將修理好的樓層恢復(fù)到可出租狀態(tài)。8）、負(fù)責(zé)樓層酒吧（Mini bar）的消耗記錄，盤點(diǎn)及領(lǐng)取。知識及能力要求：1）、具有用英語與客人溝通的能力。5）、具備監(jiān)督員工圓滿完成工作的能力。3）、清潔樓層及外圍、工作間，將放在樓層及外圍內(nèi)的餐車，餐盤撤到工作間。7）、為早班準(zhǔn)備好工作間。4）、具有向上級報告樓層，樓層需修理的設(shè)備的能力。3）、為客人提供叫早服務(wù)。8）、完成領(lǐng)班分派的其它工作。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期：20080620公共衛(wèi)生領(lǐng)班崗位職責(zé)及任職要求公共衛(wèi)生領(lǐng)班報告上級：PA主管督導(dǎo)下級：公共衛(wèi)生服務(wù)員聯(lián)系部門：所管轄地段內(nèi)的各部門崗位職責(zé)：1）、貫徹執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)指令，檢查本班每名員工的工作情況，并對其進(jìn)行記錄和定期作出評價，確保本班次的工作效率，使本班次責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生達(dá)到酒店規(guī)定的水準(zhǔn)。知識及能力要求：1）、具備酒店對公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的知識。5）、具有記錄和評價下屬工作表現(xiàn)的能力。知識及能力要求：1）、具備酒店對公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的知識。5）、具有檢查設(shè)備和簡單維修的能力。C 接受前臺接待和前臺收銀的預(yù)訂入住和退房記錄，并通知相關(guān)服務(wù)員。4 與總臺核對房態(tài)和核對相關(guān)報表。8 每月月底統(tǒng)計當(dāng)月服務(wù)
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