魚刺圖戰(zhàn)略分解法在績效管理中的應用-wenkub
2023-04-23 08:01:44 本頁面
【正文】 度來衡量企業(yè)績效的評測方法，創(chuàng)新地通過對企業(yè)在財務、客戶、內部運營和學習與成長四個維度的共同績效評測，將抽象的戰(zhàn)略有效地轉化為具體的行動計劃，從而大大提高戰(zhàn)略的執(zhí)行能力和績效表現(xiàn)。魚刺圖戰(zhàn)略分解法就是在企業(yè)績效管理方案設計過程中應用魚刺圖工具進行企業(yè)戰(zhàn)略目標分解的一種方法，針對戰(zhàn)略目標尋找關鍵成功因素（KSF），繼而確定公司級關鍵績效指標（KPI），再由公司級KPI分解到部門級KPI、每個崗位的KPI，使KPI形成一個因果關系網絡，共同支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 一、概述魚刺圖戰(zhàn)略分解法在績效管理中的應用 圖1 二、平衡計分卡與魚刺圖在戰(zhàn)略分解中的關系圖2 如圖所示，平衡計分卡的四個維度的要因來支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 魚刺圖戰(zhàn)略分解法就是先通過平衡計分卡按照四個維度來梳理和明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，作為進一步分解企業(yè)關鍵績效指標（KPI）的基礎。 學習與成長指標：學習與成長是另外三個指標取得出色成果的基礎，即對人力系統(tǒng)和組織程序的衡量，如員工培訓參加率、員工滿意度、員工流動率、員工生產率、員工獲提升比率等。 通過平衡計分卡，我們就可以從四個維度明晰企業(yè)的戰(zhàn)略目標重點，如財務維度方面：快速擴大銷售規(guī)模，提高銷售收入，客戶維度方面：顯著提高產品品牌，擴大市場占有率，內部運營維度方面：導入信息化平臺管理，改善銷售模式，學習與成長維度方面：加強骨干員工的培訓，打造學習型團隊
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