【總結】 第1頁共3頁 工行營業(yè)廳述職述廉匯報 2024年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。 感謝工商銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我 不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始,為...
2025-09-11 17:15
【總結】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 工行營業(yè)廳工作總結 工行營業(yè)廳工作總結 自從我20xx年進入工商銀行這個大家庭工作到現(xiàn)在,已經(jīng)有半年了...
2024-11-18 04:32
【總結】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 工行營業(yè)廳實習總結范文 20xx年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營業(yè)廳...
2024-11-18 06:39
【總結】目錄1.營業(yè)廳服務規(guī)范2.咨詢崗服務技能3.業(yè)務受理崗服務規(guī)范學習內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務規(guī)范服務人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況,
2025-03-10 13:20
【總結】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務人員技能、素質(zhì)提升領域?核心課程介紹?核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》?核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》?核心課程三:《營業(yè)員服務規(guī)范與服務技能提升訓練》?培訓講師:林瑜主要內(nèi)容
2025-02-09 18:02
【總結】第一篇:營業(yè)廳儀容儀表規(guī)范 營業(yè)廳儀容儀表規(guī)范 著裝要求 1、工作期間著公司統(tǒng)一工作服; 2、工作期間保持工作服的整潔,如染有污漬則立刻至更衣室換裝; 3、工作期間將工牌佩戴至標準位置,即襯...
2025-10-06 12:56
【總結】移動新型營業(yè)廳陳列布局規(guī)范中國移動四川公司四川移動新型營業(yè)廳陳列布局規(guī)范目錄一、營業(yè)廳陳列布局原則 2(一)效率與美原則: 2(二)主次分明原則: 2(三)主題變換原則: 2(四)分類陳列原則: 2(五)兼顧“動線”原則: 3二、陳列布局規(guī)范 3(一)關鍵要素 3(二)陳列要求 3三、五大新型渠道陳列布局建議 5(一)新型營業(yè)廳 5
2025-04-07 23:11
【總結】一、編制說明1、本施工組織設計完全按照施工招標文件中所提供的表式及文件格式填寫與編制。2、依據(jù)招標方提供的施工圖紙、工程量清單、技術資料、投標文件內(nèi)容及相關文件內(nèi)容。3、編制施工組織設計的目的是為了在施工過程中更好地統(tǒng)籌管理,合理地安排人力、物力、財力投入到施工中去,確保工程的施工進程與施工質(zhì)量。4、技術規(guī)范嚴格按照國家、省、市現(xiàn)行建安工程施工驗收規(guī)范和評定標準執(zhí)行;對材
2025-07-29 01:08
【總結】營業(yè)廳員工培訓制度1、目的為配合公司發(fā)展,提高員工隊伍素質(zhì),樹立員工服務意識,提升員工服務水平,培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,明確營業(yè)廳內(nèi)部培訓的工作內(nèi)容和目標,使營業(yè)廳的培訓工作更具導向性,特制定本制度。2、范圍本制度適用于營業(yè)部組織的內(nèi)部培訓以及營業(yè)廳組織的內(nèi)部培訓。3、培訓講師隊伍培訓講師隊伍由市場培訓管理員、
2024-11-07 17:15
【總結】供電所規(guī)范營業(yè)廳管理的規(guī)定 為了加強本所優(yōu)質(zhì)服務工作,規(guī)范營業(yè)廳人員的服務行為,同時保障全所各項工作正常有序開展。經(jīng)所務會研究特制定本規(guī)定,請相關人員認真學習,務必遵照執(zhí)行。 一、人員分工: 本所×區(qū)營業(yè)廳歸口所綜合班管理,×區(qū)營業(yè)廳歸口營銷班管理(座收及環(huán)境衛(wèi)生工作由×××負責,其它人員及工作由營銷班另行安排)。
2025-04-07 12:29
【總結】5F學習建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻你的體驗?Farseeing具有遠見性.第一單元接待與送別的服務規(guī)范與禮儀(服務親和力)
2025-03-04 13:43
【總結】 第1頁共3頁 商行營業(yè)廳實踐工作匯報 年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝 工商銀行,路支營業(yè)廳和支行在過去的6個月里給了我不斷學習 和鍛煉的機會。新年伊始,為了給今年的工...
2025-08-29 14:53
【總結】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓中國移動通信集團內(nèi)蒙古公司客戶服務管理部第一章營業(yè)廳服務重點宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費及增值業(yè)務介紹第六章營業(yè)廳投
2025-01-10 11:54
【總結】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會投訴?客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略(案例)產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到客戶的要求服務承諾未實現(xiàn)客戶身邊人的評價客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個客戶投訴背后有25個不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個有嚴重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴
2025-02-13 22:21
【總結】營業(yè)廳服務規(guī)范服務做細節(jié)每天前進一小步,世界前進一大步。服務行為準則1營業(yè)廳服務規(guī)范2服務時限與服務禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個人表現(xiàn)服務準則服務理念服務原則客戶服務準則服務行為準則服務理念指人們從事服務活動的指導思想;服務之中理念為先,服務理念指導服務行為
2025-03-10 12:39