試談績(jī)效管理的微循環(huán)-wenkub
2023-04-23 04:37:30 本頁(yè)面
【正文】 季度的銷售任務(wù)指標(biāo)訂的非常高，以至于我們部門在看版管理上的銷售數(shù)字一片慘紅。 看版管理體系了PDCA的微循環(huán)，每個(gè)人的目標(biāo)都清晰地體現(xiàn)在表格之中，看版管理還體現(xiàn)了差異，也就是實(shí)際完成率。第五欄任務(wù)完成率是指現(xiàn)在已經(jīng)完成的數(shù)值除以每個(gè)指標(biāo)的應(yīng)該做到的數(shù)字（QTD）。 【課程大綱】◆ 溝通基本原理概述溝通的過(guò)程原理（游戲互動(dòng)：傳真機(jī)）溝通的原理: 需求原理溝通的原理: 深度匯談原理溝通的原理: 漏斗原理 ◆ 影響溝通的3個(gè)要素文字語(yǔ)言：傳達(dá)信息有聲語(yǔ)言：傳達(dá)感覺肢體語(yǔ)言：傳達(dá)態(tài)度 ◆ 高效溝通的4個(gè)技巧提問(wèn)技巧傾聽技巧認(rèn)同技巧贊美技巧 ◆ 企業(yè)對(duì)外溝通的技巧與客戶溝通技巧處理客戶投訴的7個(gè)A微笑 ◆ 企業(yè)內(nèi)部溝通的3個(gè)方向（游戲互動(dòng)：七巧板）如何保持與上司的良好溝通怎樣與平級(jí)同事溝通與下屬溝通的技巧如何培養(yǎng)下屬 看版表格中從左至右，第一欄縱軸是姓名，鼓勵(lì)同事之間的良性競(jìng)爭(zhēng)?！ 】窗婀芾怼 】窗婀芾硎荘DCA的載體，下面的表格就是看版管理的格式?？窗嬖谝粋€(gè)長(zhǎng)期（季度或者年度）的績(jī)效管理的大循環(huán)里，建立很多的短期的微循環(huán)。其實(shí)，所有人都知道這一點(diǎn)，但所有人每天都努力工作了嗎？每個(gè)學(xué)生也知道要好好學(xué)習(xí)，以后可以考上好大學(xué)，有更好的生活，但是是不是每個(gè)學(xué)生都在努力讀書呢？這是一種很正常的平衡，每個(gè)人既為未來(lái)工作，也生活在當(dāng)下，他們希望休息和娛樂?！ ∫虼丝?jī)效管理很可能停留在每年開始的時(shí)候，當(dāng)時(shí)間慢慢地流逝，銷售人員只會(huì)偶爾地想一想我今年或者這個(gè)季度的目標(biāo)是多少。在銷售管理中，這種微循環(huán)一般以每個(gè)星期為單位進(jìn)行。有效溝通技巧培訓(xùn)班 第二欄是每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)成員的考核指標(biāo)，由于每個(gè)人的客戶情況不同，因此他們的考核指標(biāo)可能各不相同。第六欄是截止今天，已經(jīng)完成的各個(gè)指標(biāo)的實(shí)際的數(shù)值；第七欄以后是每周的實(shí)際完成情況，鼓勵(lì)員工超越自己。但看版管理并非PCDA的全部，因?yàn)榭窗婀芾聿⒉荒芴娲鷮?shí)際的行動(dòng)，要完成這個(gè)循環(huán)，很多工作是在表格以外的討論和反饋?！ ∥蚁肓撕芏噢k法，情況還沒有改變。漸漸地，公司形成了一種文化，如果一個(gè)人連續(xù)兩個(gè)季度都在黑框以內(nèi)，這個(gè)人就會(huì)離開公司。 第四節(jié) 輔導(dǎo)型的執(zhí)行者 何鴻燊、霍英東和葉漢三人在澳門興建葡京大酒店經(jīng)營(yíng)博彩業(yè)務(wù)，何鴻燊成為澳門賭王之前，真正的賭王是葉漢?！保d建賭場(chǎng)后，作為總經(jīng)理的葉漢也為這個(gè)問(wèn)題頭痛。偶爾賠錢很正常，但這么長(zhǎng)時(shí)間都是如此，就很值得懷疑了。連續(xù)幾天的跟蹤，終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。原來(lái)這個(gè)女荷官與小伙子之間有暗號(hào)，摸摸耳朵，示意小伙子押大，摸摸下巴，示意押小。葉漢并沒有按照規(guī)矩辦，而是反問(wèn)手下：即使這樣做了，就能夠避免這樣的事情再次發(fā)生嗎？馬仔們搖搖頭，自從有了賭博，就有老千前赴后繼。這個(gè)方法一直沿用至今，徹底避免了荷官與賭徒串通的問(wèn)題?！ ∽鳛殇N售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在看版管理產(chǎn)生紅線之后，也同樣有這三種方法：觀察、彌補(bǔ)和根除，即一勞永逸地解決這個(gè)問(wèn)題，使之不再發(fā)生。 這一點(diǎn)印證了“難得糊涂”這句話，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)用人、戰(zhàn)略、流程三個(gè)方面是非常敏感的，但在執(zhí)行的時(shí)候，不是事無(wú)巨細(xì)，全部要搞得清清楚楚?！ ?zhí)行的回歸 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，原因無(wú)法來(lái)自兩個(gè)方面
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