移動公司營銷中心經(jīng)理年終工作總結(jié)-wenkub
2022-11-05 09:25:14 本頁面
【正文】 一、機(jī)構(gòu)改革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想做好人性化管理，首先要實施強(qiáng)制化管理，如果沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實施。 機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。 二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素 質(zhì)。 06 年 6 月以來，累計完成收入 萬，完成全年基本目標(biāo)；大力開展“ 70工程”工作， 10 月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo)；著力發(fā)展村級客戶服務(wù)店，實行渠道到村，建設(shè)二級渠道 53 個，解決了農(nóng)民繳費(fèi)難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價值凈增用戶 324 戶，離目標(biāo)還有很大差距，所以 07 年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點放到壯大用戶上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到ＸＸ營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，ＸＸ營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo)；在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，ＸＸ營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但ＸＸ營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗； 服務(wù)與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時妥善 的處理，ＸＸ營銷中心認(rèn)真貫徹公 司的“首我責(zé)任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，ＸＸ營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。 安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，ＸＸ營銷中心就樹立了安全防范意識。
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