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營銷辦事處管理手冊[001]-wenkub

2023-04-23 03:06:30 本頁面
 

【正文】 場的布置和產品的展示,協(xié)助經銷商做好展示樣品定期更換保證產品展示位置明顯、突出,保持展板及產品整潔。3. 建立客戶檔案,按計劃巡訪客戶,進行市場調查,及時反饋市場信息,協(xié)助辦事處經理進行客戶評估。 組織制定并定期調整庫存的安全定額標準,上報銷售計劃部。 組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費傾向,提出產品改善和產品開發(fā)建議。 主持每月銷售目標的制定,報批銷售計劃部后分解落實,并督導實施;簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請,主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃(意向)。在規(guī)定時間內完成任務,從完成任務時計4小時之內必須通知上級主管已完成任務。嚴格遵守公司各項管理制度,接受公司銷售計劃部直接領導,完成公司下達的綜合市場營銷目標;作為銷售收入中心和費用中心,承擔相應的經營風險責任。二、 辦事處機構職能在公司營銷政策和規(guī)定的指導下,根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點,制定適用的市場策略和管理方式;對營銷中心下達的銷售目標進行分解,完成銷售任務,并對其運作費用進行有效控制;規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網絡和服務體系;建立客戶檔案,負責維護目標區(qū)域市場,并做好售后服務;完善前端的市場信息平臺功能。在執(zhí)行任務過程中,發(fā)現(xiàn)此任務確實有不可克服的困難,無法按時完成任務,需在4小時之內通知上級主管;剛接受任務,有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到,認定此任務無法完成,需在4小時之內通知上級主管。 監(jiān)督業(yè)務經理填寫日報告(成功手冊)以及周、月工作計劃的制定與總結,并對其進行評審、指導。 策劃本區(qū)域促銷、公關活動,報批及組織實施和結果評估。1 負責辦事處員工的月度績效考評工作。4. 填寫日工作計劃與總結(成功手冊)、每周工作計劃與總結、每月巡訪工作計劃,完成每周的工作報告,上報辦事處經理(直屬區(qū)域經理)。8. 力爭做到賣場內有專人負責***產品的銷售,定期對營業(yè)員進行產品知識、產品賣點、銷售技巧的指導。直接上級:具體工作服從辦事處經理領導,但資金業(yè)務直接向公司負責。4. 負責辦事處日常費用現(xiàn)金支出管理工作,按公司財務相關規(guī)定支付收訖。四、 統(tǒng)計員崗位職責派出原則:由銷售計劃部派出,或由辦事處經理經批準后在當?shù)卣衅?,上崗前必須具備有關統(tǒng)計、產品和電腦等方面的知識。4. 負責向銷售計劃部報送如下報表:A《月度銷售統(tǒng)計表》、B《月、周訂貨規(guī)劃表》、C日常要貨訂單、D安全庫存定額。直接上級:辦事處經理。 有樣品展示的辦事處,應做好樣品展示工作,及時更換樣品與上新品,樹立公司形象。3. 做好倉庫的日常管理,杜絕倉儲損耗和任何嚴重事故,對儲存貨物的安全、完好負責。5. 協(xié)助完成辦事處經理交付的其他工作事項。4. 及時了解公司到貨情況,組織車輛運送至營銷辦事處倉庫,協(xié)助入庫。直接上級:辦事處經理1. 負責貨物的運輸,包括提貨、送貨等業(yè)務。5. 辦事處經理交辦的其他工作。 會議進程為在會議主持人的主持下,首先交流工作內容;其次組織大家齊誦***的“十二信條”,最后,由主持人自己命題(與自己工作相關),自己組織內容,自己講解,但內容必須新鮮,感染力強,不能重復。 總結會時間控制在20分鐘。 預測下周銷售情況,制定周銷售計劃和周訂貨計劃。 會議前,須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務經理下月業(yè)務計劃表,各位員工做好自己本月的工作總結。(三)、出差因工作需要出差,由辦事處經理批準后到內務主管處領取出差申請單,辦理預領等手續(xù),返回后及時核銷,憑報銷憑證確認出差之間的考勤。曠工三天(含三天)以上者,按自動離職處理;三天以內(含三天)者,視情節(jié)處罰,并停發(fā)一切補貼。三、 ***辦事處工作制度(一) 辦事處全體員工須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,以制度為本,不可肆意散漫,自行其事。上級員工要主動做好溝通工作,營造良好的溝通氛圍,不可粗魯武斷。對待客戶耐心認真,尊重團結同事和領導。(六) 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經理提交周計劃和月計劃,在總結會議中上交上周和上月的周總結和月總結。(八) 員工在出差中,須及時向辦事處經理匯報出差進度及所遇到的各項問題。四、 辦事處辦公設備使用制度(一) 辦事處的辦公設備應由內務主管進行登記,由辦事處經理明確各設備的保管責任人。(四) 員工要愛護所有公司的公共設備,離開辦公室時,要檢查關閉所有設備電源及容易發(fā)生危險的器具,保證安全。 辦事處經理把安全教育放到首位,教育司機樹立安全第一的思想,要經常教育司機遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴格執(zhí)行行車守則。 遵守規(guī)定不私自出車,不繞道辦事特別是私事,廉潔奉公,未經允許,車輛不得停外過夜。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件,辦事處一律不予報帳,由司機負責賠償。未經批準私自出車,發(fā)生事故,一切經濟責任由本人承擔,并予以開除。 必須遵守國家有關的保密法規(guī)和安全制度。 違反以上規(guī)定者,將處以重罰;情節(jié)嚴重的予以除名,并追究其給公司造成的經濟損失。二、 銷售計劃編制、修改和確認 辦事處月度銷售計劃由辦事處經理負責制訂,統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務經理協(xié)助完成。按照區(qū)域以《銷售目標計劃表》的方式分別展開、下達。四、 銷售目標計劃管理流程月計劃確認下達計劃修改公司計劃目標任務上月銷售完成情況市場預測制定本月銷售計劃辦事處專題研究計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標分解月度訂貨計劃區(qū)域訂貨計劃公司批準 第三章 辦事處物流與倉儲管理 一、倉庫管理制度(一) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、《產品進倉單》、《發(fā)貨單》作為儲存與出貨的依據(jù),做到先進先出。 做好庫房門禁管理,妥善保管貨物,經常維持清潔、通風,做到防鼠、防潮、防火、防爆,放置消防器材,每半年檢查一次,如發(fā)現(xiàn)異常及時處理或更換。(三) 庫位配置原則 配合倉庫內設備(例如手推車、消防設施、通風設備、電源等)及所使用的儲運工具規(guī)劃運輸通道。(四) 成品堆放依成品包裝形態(tài)及質量要求設定堆放方式及堆積層數(shù),以避免成品受擠壓而影響質量,產品存放高度不能超過2米。(六) 庫位管理倉管員應掌握各庫位、各產品規(guī)格的進出動態(tài),依先進先出原則發(fā)貨。其中辦事處經理是第一責任人。 每周(每月)辦事處經理應會同庫管員和統(tǒng)計員提出下周(下月)的要貨意向清單,由統(tǒng)計員于每周五(每月27日)下班前傳至公司銷售計劃部。 各辦事處應保持庫存結構的合理性;為及時調整庫存結構,各辦事處可參照公司關于調換貨的有關規(guī)定進行處理。由統(tǒng)計員于26日前將盤庫結果上報銷售計劃部。庫管員應將實退數(shù)量填注于《入庫單》上辦理入庫,并由庫管員、統(tǒng)計員入帳。 因滯銷而積壓的庫存,需要向銷售計劃部申請,批準后,可在規(guī)定時間內退回公司物流部,具體可參照不良品的相關規(guī)定進行處理。 儲運員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送(發(fā))貨,經客戶(托運部)確認后收取貨款,回單聯(lián)經收貨單位經手人簽名。 (辦事處發(fā)貨流程見后圖)(六)、承運 所有物品在包裝、搬運、出貨過程中都要避免撞擊和跌破。 貨物在托運前要
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