物流配送服務(wù)規(guī)范【整理版】-wenkub
2023-04-22 23:23:58 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流配送服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、配送服務(wù)流程、配送中心作業(yè)、配送運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)、信息服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、投訴處理和服務(wù)量化指標(biāo)。近幾年來(lái)，我省物流標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了一定的進(jìn)展，但由于諸多原因，目前標(biāo)準(zhǔn)化狀況仍不容樂(lè)觀，存在著物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄，條塊分割、部門分割，信息標(biāo)準(zhǔn)化落后等諸多問(wèn)題。物流配送服務(wù)規(guī)范DB13/T 1345—2010引 言 現(xiàn)代物流業(yè)是融合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代和信息等業(yè)態(tài)的復(fù)合型新興服務(wù)業(yè)，是我省新興的支柱產(chǎn)業(yè)。 配送服務(wù)是現(xiàn)代物流的重要組成部分，本標(biāo)準(zhǔn)參照配送中心的功能要素，結(jié)合考慮物流配送作業(yè)的出來(lái)流程，形成一個(gè)較為全面的、邏輯上的配送作業(yè)基本流程，并針對(duì)流程中的作業(yè)環(huán)節(jié)提出了作業(yè)要求與規(guī)程。本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供商貿(mào)、快運(yùn)等第三方物流配送服務(wù)的企業(yè)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 【GB/T18354—2006，】 揀選 order picking 按訂單要求從儲(chǔ)存場(chǎng)所揀出物品的作業(yè)。 應(yīng)根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。 應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施、設(shè)備，宜建設(shè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以提高物流配送服務(wù)效率。每個(gè)過(guò)程中可包含的具體服務(wù)作業(yè)見(jiàn)表1 所示。 對(duì)入庫(kù)物品應(yīng)制定嚴(yán)格的驗(yàn)收方式，明確各方在驗(yàn)收中的責(zé)任。 入庫(kù)，按照儲(chǔ)存區(qū)域的劃分原則及貨物分配計(jì)劃，生成入庫(kù)物品貨物分配信息。 宜采用自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)采集技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)在庫(kù)物品的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)和定期盤點(diǎn)。 根據(jù)客戶要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向客戶提供物品出庫(kù)信息。 組配與待發(fā)、流向、城市道路要求安排運(yùn)載工具，在滿足物品運(yùn)輸時(shí)限要求的前提下組織定時(shí)配送、準(zhǔn)時(shí)配送、定路線配送、共同配送
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