【正文】 08《保潔上門服務(wù)運作程序》09《保潔員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》10《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)范》01.《清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程》工作目標(biāo)層層落實、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。最后進行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計分析，對存在的問題提出改善意見，并反饋給主管或組長。且做到每10天對各崗區(qū)域進行大檢查，填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表，每月三日前填報《清潔工作總結(jié)、計劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。4保潔員每日上班，著裝整潔，正確佩帶工牌，在小區(qū)保潔作業(yè)時，見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待，言語文明。52手擦拭：廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。53．5．4白布擦拭：用于粗糙地面（水坭、地磚、文化石）及梯階、麻石、外墻身（非光面）、水坭花基等灰塵，油漬情況檢查，操作方法是用白布在檢查部位，來回擦拭。5 其它檢查方法還有：滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等，具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。 。 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物，確保其內(nèi)無雜物。.、清除垃圾，拖洗地面。,保持潔凈。、下午上班前,對洗手間清潔一遍。、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。,保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。,要求做到無垃圾。 用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。B 清運時無垃圾灑落現(xiàn)象；C 垃圾車裝運后及時沖洗，外觀無污跡、無積塵、一米外無臭味。（2）綠化帶：無明顯大片樹葉（10厘米）紙屑、垃圾膠袋等雜物。樓梯臺階面：干凈、每層雜物不多于1件（10厘米）；扶手：干凈、無明顯污漬、積塵；鐵枝及公共設(shè)施：目視無明顯積塵，每七天抹一次。同時采取密封式管理，垃圾存放點的大門進出要隨手關(guān)閉，不得在內(nèi)分撿、拾垃圾作業(yè)。滅蟑螂：室內(nèi)不超過5%，室外排污口、雨水井不超過10%[每年大滅蟑螂12次]。工作職責(zé) 保潔員依照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)室外環(huán)境進行日常保潔工作。3．1．2價石材地磚的清潔A 日常清潔數(shù)次，要求做到無垃圾。C 用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻，全面的拭抹，達(dá)到不銹鋼表面無污跡，灰塵。D 當(dāng)刮干凈玻璃上的水分后，再用干毛巾將邊角上的水抹干。C 根據(jù)布粉法檢測結(jié)果，投放毒餌，毒殺老鼠，可用老鼠屋的毒殺方法。B 拖抹樓層樓梯階面，由上往下，同時對扶手，消防栓等附件的擦抹，每日一次。 3．2．2垃圾存放點清潔衛(wèi)生A 每日做到運走垃圾后，用水清潔存放點內(nèi)外墻及地面。E 每月對垃圾存放點消殺兩次。 黃粉：主要清除地面上大量油漬。 漂白水：主要起漂白作用，能清潔一般地面污漬，去青苔效果特佳，同時具有殺菌及除臭作用。1三氯殺蟲酯（長效）用于四害消殺。 適用于物業(yè)管理公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。5. 作業(yè)流程圖 無。、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無直徑1cm以上石子； 2內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過兩個，無直徑1cm以上的石子。:地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。 果皮箱:每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查。、雨水井：每責(zé)任區(qū)抽查1個，目視檢查。 化糞池：目視檢查。6. 天臺、雨蓬：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。：目視無紙屑等雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100m2煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、手印，顯示屏干凈無塵、轎箱干凈無雜物、污漬。、無積水、無污漬、無雜物。、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。：玻璃表面無污跡、無手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。 無。、檢查和監(jiān)控。、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱：；；；；。，保證垃圾箱內(nèi)呈半空狀度，方便住戶使用。，垃圾存放點當(dāng)值保潔員、主管和財務(wù)室人員應(yīng)同時到場。，保證垃圾存放點里的垃圾存放整齊，地面無散落的垃圾。，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。07.《四害消殺作業(yè)規(guī)范》一 、目的 確保小區(qū)環(huán)境四害消殺作業(yè)的規(guī)范化、有效性和安全性。四、附件力克達(dá)(二氧化氯)消毒劑使用說明書本品為無色無或微黃色透明液體穩(wěn)定性二氧化氯(CLO ).美國稱之為“保而鮮”.美國食品藥物管理局(FDA)和美國環(huán)境保護局(EPA)長期實驗和反復(fù)論證,確認(rèn)二氧化氯在醫(yī)療衛(wèi)生、食品工業(yè)、環(huán)境、飲用水、家庭和工業(yè)循環(huán)水處理等,集高效殺菌、滅藻、除臭、保鮮為一體的理想綜合處理劑,安全性被世界衛(wèi)生組織(WHO)確認(rèn)為AI級(實際無毒級).本品能迅速殺滅各種微生物,包括細(xì)菌繁殖、芽、真菌、霉菌、病毒、,. 本品廣泛適用于飲用水、食品及食品工業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所、服務(wù)行業(yè)；醫(yī)院、賓館、家庭、廠礦、實驗室、環(huán)境及空間等殺菌消毒.使用方法： 本品使用前需加入激活劑20：1進行激活,激活時間35分鐘(ph34)：—5分鐘.注意事項： 避免陽光直接照射,活化時一定要要通風(fēng)或露天場地進行配制,不宜用金屬容器貯存.應(yīng)用項目及使用濃度表項目使用濃度原液：水使用方式飲用水1：20000—40000混合后直接飲用飲食餐具200ppm1：100沖洗或浸泡食品加工設(shè)備管道容具200ppm1：100浸泡食品大型容具消毒、滅菌5008001：2540噴灑活化不稀釋,于廣口盛具,自然逸散按50ml/立方米冷藏庫地板、工作臺、空氣等消毒、滅菌200ppm1：100拖擦或噴霧奶牛奶房、擠奶器、盛具及管道1000ppm1：20浸泡或擦拭后直接使用家庭、賓館、酒樓設(shè)施公共場所、環(huán)境200ppm1：100擦拭或噴霧乳品廠屠宰廠管道設(shè)施100ppm1：200噴灑或浸泡工作人員洗手消毒100ppm1：200浸泡或搓擦洗游泳池水、高層建筑給水二次消毒、滅藻—lppm1：2000040000混合后直接使用水果、蔬菜、魚肉食品最終淋洗消毒、保鮮40—601：500—300浸泡或噴灑水產(chǎn)品、禽類、肉類保鮮40—601：500—300浸漬5分鐘后取出常溫保存醫(yī)療衛(wèi)生器械生物及微生物的實驗用品200—5001：40—100浸泡后取出放置在保存液中備用人造器官30001：6浸泡病房病人用品2001：100浸泡或擦洗九、相關(guān)文件和記錄 無08.《保潔上門服務(wù)運作程序》規(guī)范有償保潔服務(wù)的工作程序。 （或組長）負(fù)責(zé)保潔服務(wù)工作的安排。適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處全體保潔員的培訓(xùn)工作。 主管或組長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。 新入職員工的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：、基本運作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；、四天由主管或組長進行基本清潔知識的培訓(xùn)；，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個崗位23天；，考試不合格者應(yīng)予辭退，主管或組長還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。 常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：；；；；。 清潔知識的培訓(xùn)由主管或組長負(fù)責(zé)，每周進行一次每次2小時。 安全培訓(xùn)應(yīng)季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。 其他方面的培訓(xùn) 凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)必須參加。 實際操作考核方式：用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進行實操考核、評分，其考試成績占培訓(xùn)成績的70%。 無。、檢查和安全管理工作。、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理。：、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；、泥沙沖至路面綠地時，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運打掃現(xiàn)場；、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)立即報告主管或組長處理。，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。，并清掃場地。57 / 57第四章 相關(guān)工作表格 序號相關(guān)工作表格目錄01《部門運作記錄》02《保潔管理工作總結(jié)、計劃及問題匯總表》03《四害消殺記錄表》04《領(lǐng)用工具清單》05《領(lǐng)用登記表》06《收入記錄》07《培訓(xùn)（會議）簽到記錄》08《保潔機具維修保養(yǎng)記錄》09《工作計劃表》10《定期工作簡報》11《清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表》12《樓梯衛(wèi)生工作檢查記錄表》13《垃圾清運、垃圾桶清洗檢查記錄表》01.《部門日運作記錄本》 02.《清潔衛(wèi)生工作總結(jié)、計劃