【正文】 余事后查明有關(guān)原因，以書面報告全部過程。并出人、出水和運用滅火器材撲救大火。 工程部在接到火警后，迅速到達(dá)現(xiàn)場，并與現(xiàn)場總指揮取得聯(lián)系，接受如下指令； 根據(jù)不同的火災(zāi)情況采取區(qū)域斷電、斷氣等措施協(xié)助滅火； 保障消防設(shè)施的正常操作； 保障電力、供水設(shè)備的正常操作； 如有危機(jī)，通知現(xiàn)場總指揮，調(diào)動人員對主要設(shè)備進(jìn)行搶救、保護(hù)； 發(fā)生火警后，除現(xiàn)場值勤安全主管外，其它休息和在宿舍的保安員應(yīng)全部趕赴現(xiàn)場 衣物消防隊員迅速成立兩個梯隊，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和搶救主要物資； 義務(wù)消防對第一梯隊?wèi)?zhàn)斗組在組長的帶領(lǐng)下攜帶滅火器材到現(xiàn)場進(jìn)行滅火，疏散組疏散現(xiàn)場人員； 義務(wù)消防對第二梯隊?wèi)?zhàn)斗組在組長的帶領(lǐng)下鋪設(shè)水帶路線和水槍的設(shè)置地點，利用滅火劑進(jìn)行滅火，疏散組迅速搶救重要物資、設(shè)備到安全區(qū)域； 義務(wù)消防醫(yī)療搶救組在組長的帶領(lǐng)下趕赴現(xiàn)場后積極做好救護(hù)準(zhǔn)備，對傷病人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和必要的處理； 其它所有青島[檀香灣]物業(yè)管理處員工到火災(zāi)現(xiàn)場后應(yīng)； 協(xié)助工程部人員保證水、電供應(yīng)部間斷； 協(xié)助救活人員保證滅火器材的供用和運輸車輛的順暢通行； 積極協(xié)助做好滅火單位要求，提供后備支援，保障器材的供應(yīng)。 工程人員接到火警后，立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲滅火災(zāi)； 根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電； 保證消防所需的供電、供水系統(tǒng)的正常運行。 五、巡邏操作程序 巡邏次數(shù) 每2小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍； 巡邏的要求 辦公樓、商鋪/住宅、地庫區(qū)域之各線巡邏每班在領(lǐng)班的指揮下，對其執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行不間斷巡邏； 巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)； 巡邏員從某線之起點開始，將巡邏路線中個執(zhí)勤點情況作詳細(xì)記錄； 當(dāng)值巡邏員在巡邏記錄報告上簽名后才交予當(dāng)值領(lǐng)班，領(lǐng)班根據(jù)報告情況逐一進(jìn)行檢查，各級應(yīng)嚴(yán)格檢查并對巡邏情況進(jìn)行處理并簽名，當(dāng)值領(lǐng)班下班時應(yīng)將當(dāng)班的所有巡邏報告整理好面交或轉(zhuǎn)交保安經(jīng)理； 保安經(jīng)理每天上班時應(yīng)檢查前一日之所有巡邏報告，并對巡邏報告中發(fā)現(xiàn)的問題及情況進(jìn)行處理簽名，并負(fù)責(zé)存檔。四、貨物放行管理制度 任何公司/業(yè)戶/個人運送或攜帶大量貨物出[檀香灣]時一律須到保安部辦理 貨物放行申請手續(xù)，除物業(yè)公司特別同意憑其公司蓋章可放行的公司外，所有放行請須經(jīng)保安部當(dāng)值經(jīng)理審核無誤后簽名放行。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償； 攜帶警棍保安員只有在以下情況方能使用警棍：、員工及業(yè)戶生命構(gòu)成危害時；，行兇并構(gòu)成實際危險時；；。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報保安領(lǐng)班，并加以處理； 保安員有責(zé)任愛護(hù)對講機(jī)，凡遺失或損壞對講機(jī)者按原價賠償（特殊因公情況損壞除外） 攜帶對講機(jī)時，應(yīng)把對講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機(jī)時刻處于良好的使用狀態(tài)； 當(dāng)值時，不得用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的事情； 當(dāng)值時，不得把對講機(jī)調(diào)制其它頻道兌獎，嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工用集體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情況賠償； 在使用對講機(jī)對話時，不能說不文明語言； 對講機(jī)使用時，乙方對話完畢應(yīng)加上“完畢”。 當(dāng)值時不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入簿； 熟悉救火器材的位置及使用方法也適用范圍，電源總閘，總水閥等以便應(yīng)急使用； 保安員不可觸犯的記錄 遲到、早退； 衣冠不整； 粗暴無禮； 精神散漫 當(dāng)值時不穿制服或便服混穿； 當(dāng)值擅離職守； 無故曠工 不服從上級命令 當(dāng)值時于崗位內(nèi)睡覺、吸煙看書報、看電視、錄音機(jī)等； 上崗前飲食含酒精類飲品； 牽涉任何治安、刑事案件。 處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報直屬上司。三 、保安部一般工作制度 保安員一般守則； 執(zhí)行人和物業(yè)公司保安部經(jīng)理制定治之任務(wù)。晚19：00——早7：00，每周休一天。領(lǐng) 班3人。工作時間：7：00——19：00），主管負(fù)責(zé)各崗位的工作監(jiān)督檢查。2， 巡邏崗4人：負(fù)責(zé)園區(qū)的巡視檢查。負(fù)責(zé)各班工作管理。3， 形象崗4人（1號樓、2號樓各兩人）負(fù)責(zé)大堂的禮儀接待工作.。 于指定崗位當(dāng)值。 執(zhí)行直屬上司臨時指派的工作。 保安員的權(quán)限 在當(dāng)值期間，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通過或送交公安機(jī)關(guān)處理，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)利； 對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序以及提供情況，但無偵查現(xiàn)場的權(quán)利 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入本執(zhí)勤范圍； 對于出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查； 當(dāng)值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護(hù)自己； 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理； 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰權(quán)利。 鑰匙的保管規(guī)定 鑰匙必須專人保管，必須做好使用登記； 發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失現(xiàn)象，必須及時報告保安部經(jīng)理。 除了上述情況外，嚴(yán)禁使用。 當(dāng)值經(jīng)理在辦理貨物放行申請表時，要求具備：公司單位蓋公司章，業(yè)戶出示業(yè)戶證或咨詢物業(yè)部后出示有效之證件，方可辦理放行。如公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理有需要檢查某一日之巡邏報告時，保安經(jīng)理應(yīng)能隨時且完整的提供； 巡邏內(nèi)容 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知監(jiān)控中心； 檢查治安、設(shè)施（即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好； 檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門、公共衛(wèi)生間等是否鎖閉及有無損壞； 巡視外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞情況作記錄，并上報保安領(lǐng)班； 在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。 應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)在起火后三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行火勢控制和滅火，義務(wù)消防隊?wèi)?yīng)在起火后分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場滅火，其他協(xié)助人員應(yīng)在起火后十分鐘左右趕到現(xiàn)場進(jìn)行消防搶救工作。 公安消防人員到現(xiàn)場后，人和物業(yè)管理顧問有限公司所有員工應(yīng)積極配合； 所有人員一律服從現(xiàn)場總指揮的指令和調(diào)度。 于時候查明有關(guān)原因，以書面報告全部經(jīng)過。 電力中斷 如果是整個電力突然中斷，應(yīng)立即致電供電公司查詢，若屬供電系統(tǒng)有問題，則應(yīng)立即通知工程部派員搶修，并且在明顯地方張貼停電通知及檢查客/貨電梯是否有人被困； 如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施電力突然中斷，控制是應(yīng)立即派員到停電現(xiàn)場察看正確位置； 察看停電區(qū)域，通知工程不停電的情況及進(jìn)行搶修； 加派保安員前往停電現(xiàn)場巡邏及查看各項公共電器是否受停電影響，避免業(yè)戶及訪客受驚恐及發(fā)生意外，同時避免不法之徒乘虛而入，招致（檀香灣）業(yè)戶之財物受損； 于電力恢復(fù)后，應(yīng)通知工程部派工程人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器，設(shè)施是否也已恢復(fù)正常操作，同時需派保安員詳細(xì)巡樓一次，確保各項設(shè)施已恢復(fù)正常； 于事后查明有關(guān)停電原因，以書面報告全部經(jīng)過；：分辨故障之原因 若單是配電柜上的三盞來電訊號燈（紅、黃、綠）息了，多數(shù)是供電公司系統(tǒng)有問題； 若同時配電柜上的燈熄滅，供電開關(guān)跳閘及指示表不動，多數(shù)是供電系統(tǒng)失靈： 若遇部分或個別單位電力中斷，應(yīng)立即檢查分層電閘中是否有問題，如是則通知工程部安排工程人員搶修，倘屬個別單位電閘有問題，則通知該業(yè)戶雇人修理。 于事后查明有關(guān)停水原因，以書面報告全部經(jīng)過。 防臺風(fēng)及水津應(yīng)采取之行動 一接到臺風(fēng)消息先將大樓外圍所有屬于本公司的物品搬移到安全地帶； 檢查各樓層門、窗有無關(guān)好、防止水浸 當(dāng)發(fā)生水浸情況時保安必須熟記工程部值班電話和個值班人員之傳呼，設(shè)備有異樣時要通知維修； 如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有水浸，應(yīng)立即檢查漏水之來源，以避免惡化及用容器滿載漏水，然后通知工程部領(lǐng)導(dǎo)或成都[人和逸景]物業(yè)管理處； 如發(fā)現(xiàn)有水浸入[人和逸景]，應(yīng)使用沙包或其他物品堵賽。 車場車輛遺失車卡后需出閘處理程序當(dāng)值車場安管員，如發(fā)現(xiàn)有車主遺失車卡而需出閘之情況，則需按以下程序處理： 立即通知當(dāng)值領(lǐng)班或經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)是人為之損壞則要求當(dāng)事人立即進(jìn)行調(diào)查處理； 如損壞物品為人為破壞，則由保安部當(dāng)值經(jīng)理對當(dāng)事人作出交涉及填寫《損壞物品確認(rèn)表》。獲得口頭批復(fù)后，方可讓該單位人員離場； 超時費用的收取，如在辦公時間，應(yīng)到物業(yè)管理處財務(wù)部交納；如非辦公時間，可前往停車場收費處交費； 拍攝三天內(nèi)，到物業(yè)管理處辦理結(jié)賬等有關(guān)手續(xù)； 如拍攝當(dāng)日又任何變化，保安部應(yīng)及時通知物業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人； 物業(yè)部每月3日前統(tǒng)計上月拍攝之費用作統(tǒng)計，并抄送財務(wù)部審核。514踏步踏步—走 停止間口令踏步 行進(jìn)間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米，落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步走的要求繼續(xù)擺動，踏步時聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏第2步，再換齊步走或跑步前進(jìn)315立定立定起步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢，跑步時，聽到口令，再刨第2步，然后左腳向前大半步，（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成正立姿勢，踏步時，聽到口令后，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏2步，再按上述要求進(jìn)行）416步法變換同齊步走，正不，跑步步法變換，均從左腳開始，起步，正步轉(zhuǎn)換，聽到口令，即使正步或齊步行進(jìn)，齊步環(huán)跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握緊提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即使跑步進(jìn)行，跑步環(huán)齊步走，聽到口令，繼續(xù)跑第2步，然后換齊步進(jìn)行517行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右（左）轉(zhuǎn)走左（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑2步，再向前半步）腳尖向右45度，身體向右（左）轉(zhuǎn)90度時，左（右）腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度5向后轉(zhuǎn)—走左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑2步，再向前半步）腳尖向右約45度，以兩腳的錢腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180度，出左腳按原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動時，保持行進(jìn)時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直18敬禮（1）舉手禮敬禮——向右看敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右腳前約2厘米處，手心向下，微向外張平，手腕不得彎曲，與兩肩略成一線，同時注視受禮者4（2）注目禮面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且迎目送（右，左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）319禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正220脫帽脫帽雙手捏帽沿或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，似支付帽檐或帽前端中央處小臂略成水平221戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直2序號內(nèi)容號令要 求得分備注23蹲下蹲下左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢2 25橫隊和縱隊的互換向右（左）轉(zhuǎn)（停止間）向右（左）轉(zhuǎn)走（行進(jìn)間）整齊劃一，動作標(biāo)準(zhǔn)226指揮姿勢正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮327報數(shù)報數(shù)橫隊從右到左依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭報數(shù)，最后一名不回頭228 總計100 九 保安員內(nèi)務(wù)管理制度 保持宿舍清潔衛(wèi)生，執(zhí)行值日生制度，不隨地吐痰，亂扔瓜果皮，紙屑，煙頭等雜物； 墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品 ； 床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋擺放整齊； 帽子，腰帶，杯，水桶等物均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一； 室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃，易爆，劇毒及其他危險品； 室內(nèi)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩，打麻將，打撲克等以免影響其他隊員休息； 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食； 舍監(jiān)由保安領(lǐng)班兼任，全面負(fù)責(zé)管理工作； 未經(jīng)舍監(jiān)同意，不得造訪宿舍(人和物業(yè)管理顧問有限公司管理人員除外)；。嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假時間在3小時以內(nèi)經(jīng)保安領(lǐng)班批準(zhǔn)，6小時以內(nèi)經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，6小時以上必須經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過1毫米，不染發(fā)； 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前清后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙，吃零食； 不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂丟雜物； 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣服； 不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品； 不得紋身，不得代儲手表，結(jié)婚戒指外的其他飾物。如交班管理員正在處理問題時，在報告上級管理人士并得到其認(rèn)可后，方可進(jìn)行交接，否則必須在處理完畢才能下崗。 交接進(jìn)行時，崗位安全工作怎么辦？ 在進(jìn)行交接時，