注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)提高項(xiàng)目績效-wenkub
2023-04-22 23:16:06 本頁面
【正文】 千差萬別，從工程浩大的三峽水利工程、到延續(xù)幾天的小型工程設(shè)備安裝項(xiàng)目，從管理的角度分析，項(xiàng)目運(yùn)作本身又都有其共性，都經(jīng)歷項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目實(shí)施（包括項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控）和項(xiàng)目收尾過程。 項(xiàng)目管理的重要性總的來說，影響項(xiàng)目成功的因素歸納起來有以下五個方面的因素。 影響項(xiàng)目成功的因素人員是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，項(xiàng)目人員的知識與技能對項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用； 第五個因素是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊績效的提高、項(xiàng)目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項(xiàng)目的成功；而對于“產(chǎn)品型組織”來說，產(chǎn)品開發(fā)的效率與成敗同樣影響組織的產(chǎn)品競爭與市場競爭。 每個項(xiàng)目的運(yùn)作過程中都會有所收獲，同時也一定會有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提供的原動力 五大項(xiàng)目過程是項(xiàng)目啟動過程、項(xiàng)目計劃過程、項(xiàng)目執(zhí)行過程、項(xiàng)目監(jiān)控過程和項(xiàng)目收尾過程。從組織的角度看是如何管理好一批項(xiàng)目，則是應(yīng)該如何建立一個項(xiàng)目管理體系。但這類組織中的產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)確是個典型的項(xiàng)目管理應(yīng)用。 “服務(wù)”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購買協(xié)議時，拿到的只是一紙協(xié)議，服務(wù)內(nèi)容的交付需要一個交付過程，而這個交付過程一般具有項(xiàng)目管理的特征，過程中會涉及服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度與質(zhì)量的問題。 項(xiàng)目管理的驅(qū)動模式項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用的控制主要由組織內(nèi)部控制。服務(wù)項(xiàng)目來自于市場，組織通過市場行為獲得訂單，客戶訂單是驅(qū)動項(xiàng)目管理的動力。圖6為不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利情況（摘自PMBOK2000）。： 圖8 而在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，出于對項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時間進(jìn)度與費(fèi)用控制的考慮，需要對項(xiàng)目有所控制。而這些角色的責(zé)權(quán)利便構(gòu)成了組織的項(xiàng)目管理控制體系。 項(xiàng)目管理的核心問題就是對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度與費(fèi)用的折衷控制，而項(xiàng)目多級控制管理體系的核心也就是項(xiàng)目范圍、進(jìn)度與費(fèi)用控制權(quán)限在不同角色之間的分配，圖9和圖10是項(xiàng)目控制體系的一個例子。同時，項(xiàng)目管理層（PMO）可以為多個不同的控制，細(xì)分控制職責(zé)。 ： 圖10中所示的項(xiàng)目管理體系各層的權(quán)責(zé)可以根據(jù)具體組織的需要確定，此處只是示意。 其次，在項(xiàng)目管理控制體系中，應(yīng)明確各層控制角色在項(xiàng)目不同階段的主要職責(zé)及控制方式，即通過怎樣的途徑參與項(xiàng)目的控制 項(xiàng)目過程控制是項(xiàng)目控制的統(tǒng)稱，基本包括以下內(nèi)容：只有通過項(xiàng)目的階段審批，項(xiàng)目才能進(jìn)入下一個階段。常見的里程碑審批存在于項(xiàng)目實(shí)施階段，實(shí)際上，項(xiàng)目計劃階段也可能會有低層次的審批。 項(xiàng)目變更管理：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，出現(xiàn)與項(xiàng)目計劃不符的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、與費(fèi)用的變化是正?，F(xiàn)象，以上三項(xiàng)項(xiàng)目要素中任何一個要素的變化都會導(dǎo)致項(xiàng)目計劃的變更，組織的項(xiàng)目管理流程應(yīng)該定義如何處理這些變更，清楚定義項(xiàng)目變更申請、審批控制流程，以及項(xiàng)目管理控制人員的控制權(quán)限，并確定項(xiàng)目計劃變更信息發(fā)布方案。 項(xiàng)目績效評估：項(xiàng)目績效是將項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用花費(fèi)與項(xiàng)目推進(jìn)計劃相對比，用于分析項(xiàng)目的健康狀況，并可分析項(xiàng)目未來走勢。為便于項(xiàng)目過程控制，提高項(xiàng)目管理效率，組織需要明確各項(xiàng)目控制角色的責(zé)權(quán)。而項(xiàng)目過程模型是制定組織項(xiàng)目管理流程與規(guī)范的基礎(chǔ)。 （1）項(xiàng)目過程模型：項(xiàng)目過程模型與項(xiàng)目管理技術(shù)的有效結(jié)合是項(xiàng)目管理的價值所在。 ： 圖11 軟件產(chǎn)品生命周期模型—ISO 15504組織可根據(jù)自身領(lǐng)域項(xiàng)目特點(diǎn)，創(chuàng)建組織自己的項(xiàng)目管理過程模型。 — 有過程參考模型： 定義項(xiàng)目階段交付物； 項(xiàng)目管理控制機(jī)制組織內(nèi)部的項(xiàng)目管理規(guī)范很難一步到位，項(xiàng)目管理流程與規(guī)范有一個逐步完善與成熟的過程。 ： 圖13 項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范 項(xiàng)目控制與評估 人員培養(yǎng)的有利手段 注重經(jīng)驗(yàn)積累，是項(xiàng)目管理績效提高的重要手段 人是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，人員對項(xiàng)目的成功與否起著重要的作用。建立一個客戶導(dǎo)向的團(tuán)隊協(xié)作文化是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。 注重運(yùn)用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項(xiàng)目團(tuán)隊不同時期具有不同的特點(diǎn)，充分了解項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)規(guī)律，就可以有的放矢的采取措施，充分調(diào)動每一個團(tuán)隊成員的積極性，提高項(xiàng)目績效。領(lǐng)導(dǎo)能力是項(xiàng)目經(jīng)理任用的重要衡量因素之一，項(xiàng)目成功不但需要嚴(yán)格科學(xué)的管理，同樣需要項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技巧與能力，克服項(xiàng)目過程中艱難困苦需要一個優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊走向勝利。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目成功的重要緯度之一。 組織為盡快建立自己的項(xiàng)目管理體系，可以采用不同的發(fā)展途徑，比較合理的發(fā)展方式可參照圖13的組織
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