注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)-提高項(xiàng)目績效-wenkub
2023-04-22 23:16:06 本頁面
【正文】 影響項(xiàng)目的成功，同時(shí)也表明，有構(gòu)成項(xiàng)目產(chǎn)品零、部件（廣義的零、部件概念）構(gòu)成方面的儲(chǔ)備有利于項(xiàng)目的成功；組織有意或無意都會(huì)將管理理論用于所運(yùn)作的項(xiàng)目中。這也就是項(xiàng)目管理在組織中的具體應(yīng)用。 每個(gè)項(xiàng)目在組織活動(dòng)中的重要性各不相同，對(duì)組織的影響有大有小，但有一點(diǎn)是相同的，這就是每個(gè)組織都希望所實(shí)施的項(xiàng)目能夠成功。 圖1 第一個(gè)因素是人員。 第二個(gè)因素是項(xiàng)目過程，即項(xiàng)目的過程管理，也就是項(xiàng)目管理，它是項(xiàng)目成功的重要保證； 對(duì)于一個(gè)將通過“過程”實(shí)現(xiàn)價(jià)值的“服務(wù)型組織”來說，項(xiàng)目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著其項(xiàng)目的績效與成敗。我們?cè)诮榻B項(xiàng)目管理體系之前簡要介紹一些有關(guān)“項(xiàng)目成功”的不同說法。 “項(xiàng)目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：導(dǎo)致項(xiàng)目管理原地踏步，項(xiàng)目績效較低。項(xiàng)目管理的本質(zhì)就像其字面上所體現(xiàn)的一樣，就是“項(xiàng)目（過程）”和“管理（過程）”相結(jié)合的產(chǎn)物，如圖2所示。 圖3 因此，組織實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中，學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理技術(shù)本身不是一件困難的事情，困難的是如何將這些項(xiàng)目管理技術(shù)運(yùn)用于組織的項(xiàng)目過程中。組織不僅僅要重視項(xiàng)目管理技術(shù)，更應(yīng)該注重組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。 項(xiàng)目管理體系的建立涉及項(xiàng)目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、角色與職責(zé)。 圖4 項(xiàng)目運(yùn)做與管理模式宏觀上講，項(xiàng)目管理可以劃分為項(xiàng)目資源支持保證部分、項(xiàng)目核心過程部分、項(xiàng)目質(zhì)量控制部分（包括質(zhì)量管理和文檔管理）和項(xiàng)目管理活動(dòng)（項(xiàng)目評(píng)估、實(shí)施策略、過程監(jiān)控等），各部分關(guān)系見圖3。很多“服務(wù)合同”具有項(xiàng)目的特征，因此很多組織的“服務(wù)”合同按項(xiàng)目模式進(jìn)行管理，如建筑工程、IT行業(yè)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目、定制應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，需要進(jìn)行項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目管理在不同組織中所處的地位也相差甚遠(yuǎn)，不同行業(yè)有不同的項(xiàng)目管理模式。典型項(xiàng)目的過程模型如下圖。 項(xiàng)目階段2可以根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素拆分為多個(gè)階段。在很大程度上講，項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用更多的受制于客戶的需求，項(xiàng)目經(jīng)理與組織的靈活性相對(duì)較小。 圖6 “服務(wù)型組織”內(nèi)部也會(huì)存在為增加自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而實(shí)施的內(nèi)部項(xiàng)目，這種內(nèi)部項(xiàng)目與“產(chǎn)品型組織”的驅(qū)動(dòng)模式相同。 由于“產(chǎn)品型組織”和“服務(wù)型組織”項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來源的差異，其項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與責(zé)權(quán)會(huì)有一定的差異，組織在進(jìn)行項(xiàng)目管理體系建設(shè)時(shí)應(yīng)有所重視?？梢钥闯?，不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的地位千差萬別，他所擁有的權(quán)利也有很大的差別，一般來講，項(xiàng)目經(jīng)理更多只是計(jì)劃與執(zhí)行，項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量與變更的決策權(quán)更多的掌握在上層（有關(guān)組織類型方面的資料可參見相關(guān)項(xiàng)目管理書籍或管理書籍）。 3 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目過程和管理過程相結(jié)合的產(chǎn)物，具體組織的項(xiàng)目管理要結(jié)合其所從事項(xiàng)目的過程特點(diǎn)及組織管理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行。圖8 而在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，出于對(duì)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度與費(fèi)用控制的考慮，需要對(duì)項(xiàng)目有所控制。而這些角色的責(zé)權(quán)利便構(gòu)成了組織的項(xiàng)目管理控制體系。 項(xiàng)目管理的核心問題就是對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度與費(fèi)用的折衷控制，而項(xiàng)目多級(jí)控制管理體系的核心也就是項(xiàng)目范圍、進(jìn)度與費(fèi)用控制權(quán)限在不同角色之間的分配，圖9和圖10是項(xiàng)目控制體系的一個(gè)例子。 項(xiàng)目多級(jí)控制體系同時(shí)，項(xiàng)目管理層（PMO）可以為多個(gè)不同的控制，細(xì)分控制職責(zé)。 圖10項(xiàng)目控制體系的權(quán)責(zé) 注重項(xiàng)目過程控制階段審批的級(jí)別在不同組織中，可以表現(xiàn)在不同的決策層面上，在圖8的多層控制體系中，可能表現(xiàn)為2種審批，組織內(nèi)部審批在項(xiàng)目管理層PMO，組織外部審批在客戶端，是否需要組織外部審批，取決于客戶在項(xiàng)目合同中的要求。 項(xiàng)目里程碑審批：是指根據(jù)組織項(xiàng)目管理流程要求，對(duì)設(shè)置在項(xiàng)目各階段上的項(xiàng)目控制點(diǎn)的一種審批。項(xiàng)目績效的分析可以通過項(xiàng)目定期報(bào)告、項(xiàng)目階段審批、里程碑控制與項(xiàng)目隨機(jī)檢查中獲得這些數(shù)據(jù)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)控制是項(xiàng)目實(shí)施過程中一項(xiàng)重要的控制工作，也是目前被很多人所忽略的一項(xiàng)工作。并盡可能簡化控制關(guān)系，做到對(duì)項(xiàng)目績效、范圍、進(jìn)度與費(fèi)用的合理控制。不同領(lǐng)域的項(xiàng)目的過程模型都有各自的特點(diǎn)，以下是軟件產(chǎn)品生命周期模型—ISO 15504過程模型。 橫切法：根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)推進(jìn)的時(shí)間性對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分，并達(dá)成一致，確定項(xiàng)目的主要里程碑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目的細(xì)分，形成過程里程碑。 圖12 項(xiàng)目管理流程是定義項(xiàng)目進(jìn)程與任務(wù)分工，是組織內(nèi)部項(xiàng)目運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。 確定項(xiàng)目各階段的依托關(guān)系； 明確各階段應(yīng)完成的主要工作及參考標(biāo)
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