新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)-wenkub
2023-04-22 23:11:35 本頁(yè)面
【正文】 穩(wěn)的發(fā)展必須做好兩件事情：第一、實(shí)現(xiàn)合作客戶忠誠(chéng)度最大化；第二、不斷挖掘新客戶資源并將其發(fā)展成為合作客戶。就是我們的客戶都無(wú)法預(yù)知自己的未來(lái)。2） 開發(fā)新客戶的一般流程第一階段（目標(biāo)和方向）u 市場(chǎng)分析u 尋找客戶u 明確客戶目標(biāo)第二階段（走訪市場(chǎng)）u 客戶存在的需求u 分析客戶u 接觸客戶u 博得客戶的好感（定位描述）u 陳述我們的服務(wù)項(xiàng)目和公司的概況等u 建立初步良好的客情關(guān)系，為下次跟進(jìn)做鋪墊第三階段（深入接觸）u 加大攻擊力吸引客戶u 客戶初步認(rèn)同u 表達(dá)自己的合作愿望（具體談判）第四階段（實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）u 加深客戶對(duì)你的印象，繼續(xù)贏得好感u 經(jīng)受客戶考驗(yàn)u 當(dāng)惡意競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，堅(jiān)持自我第五階段（初步合作）u 不斷增進(jìn)客戶的認(rèn)同感u 建立初步合作（試單）u 給客戶提供附加價(jià)值，建立穩(wěn)定的銷售關(guān)系u 對(duì)客戶做出質(zhì)量和信譽(yù)承諾，以期待客戶的另
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