新客戶開發(fā)與老客戶關系維護-wenkub
2023-04-22 23:11:35 本頁面
【正文】 穩(wěn)的發(fā)展必須做好兩件事情：第一、實現合作客戶忠誠度最大化；第二、不斷挖掘新客戶資源并將其發(fā)展成為合作客戶。就是我們的客戶都無法預知自己的未來。2） 開發(fā)新客戶的一般流程第一階段（目標和方向）u 市場分析u 尋找客戶u 明確客戶目標第二階段（走訪市場）u 客戶存在的需求u 分析客戶u 接觸客戶u 博得客戶的好感（定位描述）u 陳述我們的服務項目和公司的概況等u 建立初步良好的客情關系，為下次跟進做鋪墊第三階段（深入接觸）u 加大攻擊力吸引客戶u 客戶初步認同u 表達自己的合作愿望（具體談判）第四階段（實質性進展）u 加深客戶對你的印象，繼續(xù)贏得好感u 經受客戶考驗u 當惡意競爭出現，堅持自我第五階段（初步合作）u 不斷增進客戶的認同感u 建立初步合作（試單）u 給客戶提供附加價值，建立穩(wěn)定的銷售關系u 對客戶做出質量和信譽承諾，以期待客戶的另
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