新客戶開發(fā)與客戶拜訪作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-04-22 23:11:35 本頁面
【正文】 業(yè)內(nèi)容：41開發(fā)客戶的要事：411業(yè)代人員的形象與企圖心 412良好的區(qū)域與路線規(guī)劃413搜集、正確之專業(yè)客戶名單 414設(shè)定開發(fā)的優(yōu)先順序（由易到難、由重要到次重要）415訓(xùn)練、演練并準(zhǔn)備好“如何回答客戶之異議” 416市場(chǎng)訪問417開發(fā)成效記錄分析與檢討 418公司內(nèi)部交換心得——再出發(fā)前的準(zhǔn)備42尋找有能力的客戶有哪些途徑：421利用公司內(nèi)部的資訊 422老客戶介紹 423競(jìng)品的經(jīng)銷通路424市場(chǎng)調(diào)查 425前識(shí)或舊事 426客戶自動(dòng)上門43確定有能力的客戶有哪些途徑：431老板的談吐文化 432所屬業(yè)代人員的數(shù)量及素質(zhì) 433車輛數(shù)量434倉庫面積大小 435有無充足的營(yíng)業(yè)資金 436損益獲利情況437有無成功品牌的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 438下游通路是否寬廣健全 439鋪市能力及鋪貨率生效日期頁 次1/4國(guó) 窖生效日期頁次3/4國(guó) 窖1573 公 司名 稱客 戶 拜 訪 作 業(yè) 規(guī) 范文件編號(hào)：經(jīng) /分 銷 商 拜 訪 流 程流 程作 業(yè) 說 明準(zhǔn)備 接近 查庫存 異議處理建議銷售相關(guān)作業(yè) 2準(zhǔn)備客戶卡 3熟悉當(dāng)月促銷政策 4準(zhǔn)備銷售輔助工具（文具、名片、POP、筆記本） 5檢查服裝儀容是否整齊 6攜帶新產(chǎn)品樣品7未完成異議處理進(jìn)度追蹤 8稅票 9對(duì)賬單確認(rèn) 10拜訪當(dāng)?shù)夭糠峙l(fā)及終端客戶了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況1微笑 2請(qǐng)出老板打招呼 3了解客戶要求 4尋找時(shí)機(jī)、位置，說明拜訪目的5上次拜訪跟催事項(xiàng) 6了解當(dāng)?shù)嘏l(fā)及終端客戶之狀況 7資金狀況 8本品及競(jìng)品市場(chǎng)狀況1知會(huì)老板 2庫存盤點(diǎn) 3了解物流動(dòng)向 4根據(jù)庫存推算各品項(xiàng)銷售狀況及差異，并了解原因 1聆聽客戶異議 2確認(rèn)異議 3避免反駁、爭(zhēng)論 4利用發(fā)問尋求澄清問題5避免不誠(chéng)實(shí)回答 6針對(duì)異議處理，否則請(qǐng)示主管 7價(jià)格狀況1根據(jù)當(dāng)月促銷政策推廣重點(diǎn)產(chǎn)品 2產(chǎn)品介紹：——先推銷無促銷產(chǎn)品，再推薦促銷產(chǎn)品——對(duì)于新產(chǎn)品激發(fā)興趣，利用樣品等輔助材料喚起注意，額外？？利潤(rùn) 3分析市場(chǎng)趨勢(shì)，闡明購買理由4決定訂單數(shù)量
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