正文內(nèi)容

售后服務(wù)管理辦法及工作流程圖-wenkub

2023-04-22 23:04:58 本頁面

　

【正文】項：　(A)－凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司完工工程，而向客戶收取服務(wù)費用者屬予此類。(七) 有關(guān)服務(wù)作業(yè)所應(yīng)用的表單如下：見表(十一) 凡一項服務(wù)現(xiàn)場不能處理妥善者，應(yīng)由技術(shù)員將商品攜回修護，除由技術(shù)員開立客戶商品領(lǐng)取收據(jù)交與客戶外，并要求客戶于其服務(wù)派工單上簽認，后將商品攜回交與報修信息接收人員，登錄客戶服務(wù)檔案，修改派工類別為攜回修護以憑施工修護。(十六) 部門經(jīng)理應(yīng)逐周依據(jù)技術(shù)人員周報表，將所屬人員服務(wù)的類別及所耗時間，填售后服務(wù)報修記錄表?？蛻粢庖娬{(diào)查(二十) 為加強對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員顧客第一的觀念，作為改進服務(wù)措施的依據(jù)，將在每次維護結(jié)束后由專人電話回訪，并將定期整理回訪記錄，完善售后服務(wù)工作。(二十三)對客戶的建議或抱怨，其情節(jié)重大者，服務(wù)部應(yīng)即提呈公司經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)，提前加以處理，并將處理情況函告該

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

售后服務(wù)管理制度及工作流程60132-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)工作流程及管理制度起草人：武東升一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程二、售后服務(wù)內(nèi)容1、正常工作狀態(tài)下定期派出技術(shù)人員到現(xiàn)場

2025-04-07 23:04

售后服務(wù)流程及管理-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負責(zé)制”建立有效的管理機制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務(wù)細節(jié)的提升針對服務(wù)流程執(zhí)行過程中存在的弱項的改進應(yīng)形

2025-03-10 10:40

售后服務(wù)管理制度及工作流程60034-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)工作流程及管理制度一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品和服務(wù)時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程。二、售后服務(wù)內(nèi)容1、根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，在合同期內(nèi)，公司為用戶提供的“天網(wǎng)衛(wèi)士”系列產(chǎn)品，該產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)或者公共電話網(wǎng)絡(luò)接入“聯(lián)網(wǎng)報警中心”。

2025-04-07 23:04

售后服務(wù)管理制度及工作流程60084-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)工作流程及管理制度一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程二、售后服務(wù)內(nèi)容1根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

2025-04-07 23:04

售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范(全套)-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范(全套)售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范目的：使員工能夠規(guī)范、有序、高效的展開工作，同時建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)好有戰(zhàn)斗力的隊伍。工作職責(zé)一、部門負責(zé)人職責(zé)：1，嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權(quán)力，組織本部門員工規(guī)范有序的展開工作；2，及時準確的傳達公司管理意見，同時要了解和掌握部門員工的各種想法和動態(tài)，起到

2025-08-20 16:55

收付款管理辦法及管理流程圖-資料下載頁

【總結(jié)】應(yīng)收賬款管理流程圖業(yè)務(wù)部銷售訂單倉庫根據(jù)發(fā)貨通知發(fā)貨財務(wù)部會計根據(jù)送貨單及銷售訂單記應(yīng)收賬業(yè)務(wù)部催款（目前由孫俊負責(zé)）財務(wù)部出納收款超期未收款及應(yīng)收賬款明細表返回業(yè)務(wù)部

2025-09-01 09:51

售后服務(wù)工作管理辦法1-資料下載頁

【總結(jié)】機械產(chǎn)品售后服務(wù)工作管理辦法（試行）第一章總則第一條為規(guī)范公司售后服務(wù)管理工作，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)水平，樹立公司良好的市場形象，進一步增強公司產(chǎn)品的市場競爭力，特制定本辦法。第二條公司所有產(chǎn)品及工程施工項目的售后服務(wù)管理工作均適用于本辦法。第三條售后服務(wù)工作主要包括管理售后人員、搞好初始培訓(xùn)、建立客戶檔案、提供客戶咨詢和維修服務(wù)、接受和處理客戶投訴

2025-04-18 03:15

售后服務(wù)資料歸檔管理辦法講義-資料下載頁

【總結(jié)】三營工程處鄧建國售后服務(wù)資料歸檔管理培訓(xùn)售后服務(wù)資料歸檔管理辦法修訂說明1.對于一些非關(guān)鍵的過程資料，允許不歸檔，實際發(fā)生了就歸檔，沒有發(fā)生就不用歸檔2.推行電子形式歸檔，歸檔到ECC項目管理平臺工程模塊，在近期由分包商發(fā)送給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理提交到網(wǎng)上。11月份ECC平臺的工程模塊可能對分包商開放，那時就由分包商直接在網(wǎng)上

2025-03-10 06:22

售后服務(wù)資料歸檔管理辦法講義-資料下載頁

2025-01-10 13:47

出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】福田公司管理制度—————————————★——————————————出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法FTOP183。0112183。005183。0-20212021年10月04日發(fā)布FTOP183。0112183

2025-01-21 04:10

售后服務(wù)管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)管理流程售后服務(wù)管理流程費用領(lǐng)料單的出貨流程：售后服務(wù)到現(xiàn)場判斷問題（填寫《品質(zhì)異常處理單》技術(shù)部確認問題并提出解決方法（核簽《品質(zhì)異常處理單》）并附《材料清單》業(yè)務(wù)部依照...

2024-10-21 08:09

售后服務(wù)管理制度匯編和工作流程-資料下載頁

【總結(jié)】完美WORD格式資料售后服務(wù)工作流程及管理制度起草人：武東升一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用

2025-04-07 23:04

售后服務(wù)流程及管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理2023-04-28接車預(yù)檢流程1維修及質(zhì)檢23交車與結(jié)算課程內(nèi)容4后續(xù)回訪跟蹤服務(wù)流程圖預(yù)約接待預(yù)約確認迎接客戶環(huán)車檢查客戶資料確認傾聽故障描述預(yù)檢，開委托書確認維修項目預(yù)估維修費用及時間開維修委托書客

2025-03-10 11:01

客服服務(wù)管理辦法及工作流程7篇-資料下載頁

【總結(jié)】客服服務(wù)管理辦法及工作流程7篇你知道客服服務(wù)管理辦法及工作流程怎么寫嗎?看看吧。管理制度是組織、機構(gòu)、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。以下是小編給大...

2025-08-28 13:04

餐飲服務(wù)工作流程圖-資料下載頁

【總結(jié)】....餐飲服務(wù)工作流程第一節(jié)：中餐零點午、晚餐服務(wù)程序開餐前的準備工作及每日餐前會一、服務(wù)員的工作內(nèi)容：1、清潔整理，擺設(shè)臺面。2、清潔餐廳，除地毯外的各部位衛(wèi)生。3、擦拭各種餐、茶酒具和用具。4、清點和更換臺布、餐巾等。5、領(lǐng)取每日餐廳開餐所用酒水及必須品并放置在規(guī)定的

2025-04-07 22:29