【正文】 質量計劃 程序文件 作業(yè)指導書 記錄 ,表格 ,數據等 文件之間的層次關系如圖 13 所示 : 質量 手冊 (層次 A) 質量計劃 程序文件 (層次 B) 作業(yè)指導書 記錄 ,表格 ,數據等 (層次 C) （ 2）技術文件 技術規(guī)范 工藝文件 （ 3）其他文件 外來文件等 支持文件：質量體系文件編制程序 圖 13 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 11頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 4 標題 質量管理體系 . 質量手冊 本公司必須編制和保持質量手冊，并按照 ISO/TS16949： 2020 標準的文件控制條款（參見 以下 條款）的要求對質量手冊予以控制管理。 針對組織所外包的任何影響產品符合性的過程，組織須確保對其實施控制。 （ 2） 確定這些過程的順序和相互作用。 ? 現場 增值制造過程發(fā)生的場所。 ? 預防性維護 為消除設備失效和非計劃的生產中斷而策劃的活動，是制造過程設計的輸出。 ? 防錯 生產和制造過程設計和開發(fā)以防止制造不合格產品。 注冊資金： 700 萬元 固定資產： 1143 萬元 生產規(guī)模：調溫器 400 萬只 熱敏開關 150 萬只 溫度傳感器 80 萬只 油壓報警器 150 萬只 山東省曲阜天博汽車零部件制造有限公司 地址：曲阜市經濟開發(fā)區(qū)天博路 1 號 郵編： 273100 電話： 05374411776 傳真： 05374436235 Email： ： // 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 5頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 2 標題 引 用 標 準 引用標準： 1. GB/T 190002020 idt ISO 9000： 2020 《質量管理體系 基礎和術語》 2. GB/T 190012020 idt ISO 9001： 2020 《質量管理體系 要求》 3. GB/T 190042020 idt ISO 9004： 2020 《質量管理體系 業(yè)績改進指南》 4. ISO/TS 16949： 2020 《質量管理體系 汽車行業(yè)生產件與相關服務件的組織實施 ISO9001： 2020 的特殊要求》 共同的顧客手冊 AIAG [1] QS9000 第 3 版 1998 年 3 月 [2] 產品質量先期策劃和控制計劃 第 1 版 1994 年 6 月 [3] 失效模式與影響分析 第 3 版 2020 年 7 月 [4] 測量系統(tǒng)分析 第 3 版 2020 年 3 月 [5] 基礎的 SPC 第 1 版 1992 年 [6] 生產件批準程序 第 3 版 1999 年 9 月 ANFIA [7] AVSQ ’94: 使用指南 [8] AVSQ ’94: 檢查清單 [9] AVSQ ’94 的 QS9000 補遺 [10] 過程評估 [11] 失效模式與影響分析 [12] 統(tǒng)計過程控制 [13] 實驗設計 [14] 批量生產批準程序 [15] 持續(xù)改進 FIEV 和法國汽車制造商 [16] Assurance Qualit? Fournisseurs [17] Evaluation Aptitude Qualit? Fournisseur (EAQF 94) 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 6頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 標題 [18] Evaluation Aptitude Qualit? des Fournisseurs de Biens d’Equipement [19] Mesure des performances qualit? fournisseurs [20] Suivi Qualit? par le Fournisseur Ext?rieur SQFE [21] Suivi Qualit? Produit par le Constructeur SQPC [22] Plans d’exp?riences [23] R?f?rentiel d’audit processus par le fournisseur [24] D?marche interactive [25] Amdec Moyens [26] Principes g?n?raux de tracabilit? VDA [27] VDA 1: 證據 [28] VDA 2: 供貨質量保證 [29] VDA 3: 汽車制造商和供應商的可靠性保證 [30] VDA : 批量投產前的質量保證 伙伴合作，程序和方法 [31] VDA : 批量投產前的質量保證 系統(tǒng) FMEA [32] VDA : 批量投產前的質量保證 項目管理 [33] VDA 6: 質量審核基礎 審核與認證 [34] VDA : 質量體系審核 [35] VDA : 質量體系審核 服務 [36] VDA : 過程審核 [37] VDA : 質量體系審核 工裝和設備 [38] VDA : 產品審核 [39] VDA : 產品審核 服務 [40] VDA 7: 質量數據 的電子交換 [41] VDA 9: 質量保證 排放與油耗 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 7頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 3 標題 術語和定義 本手冊采用 ISO 9000 中的術語和定義及 ISO/TS 16949 中規(guī)定的汽車行業(yè)的術語和定義。 管理者代表應定期組織相關部門對手冊的適用性，有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件資料管理程序》的有關規(guī)定。 本手冊發(fā)放至公司質量管理體系有關職能部門和人員。 本手冊是本公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則，全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經理： 年 月 日 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 3頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 標題 手 冊 說 明 1 手冊內容 本手冊系依據 ISO/TS16949： 2020《質量管理體系――汽車行業(yè)生產件與相關服務件的組織實施 ISO9001： 2020 的特殊要求》和本公司的實際相結合編 制而成，包括： (1) 公司質量管理體系的范圍，它包括了 ISOTS16949： 2020 標準的全部要求； (2) 質量管理標準和公司質量管理體系要求的所有程序文件； (3) 對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。手冊管理的所有相關事宜均由管理者代表統(tǒng)一負責，未經管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 4頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 1 標題 企 業(yè) 概 況 公司始建于 2020 年 10 月，是在山東曲阜汽車配件廠基礎上部分改制成立的股份制企業(yè)。 ? 控制計劃 對控制產品所要求的體系和過程的文件化的描述。 ? 實驗室 進行包括但不限于化學、冶金、尺寸、物理、電性能或可靠性試驗在內的檢驗、試驗和校 準的設施。 ? 超額運費 由于產生額外交付導致的額外的成本或運費。 ? 特殊特性 可能影響安全或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或產品后續(xù)生產過程的產品特性或制造過程參數。 （ 3） 確定為確保這些過程有效運作和控制所需要 的準則和方法。 對此類外包過程的控制須在質量管理體系中加以識別。 . 文件控制 ? 目的 為了確保質量管理體系及相關的所有文件和資料，包括外來文件均能受控管理，公司必須建立文件的控制、管理體系。文件的發(fā)行部門應建 立管理臺帳，以保證隨時可識別文件的現行修訂狀態(tài)、受控狀態(tài)等。 一般 評審時間必須不超過 10個工作日。實施必須包括對所有適當文件的更新。 D 文件作廢后的保存期限應不少于 15 年。 支持文件： 文件和資料管理程序 質量記錄的控制 ? 目的 質量記錄是為證明產品、過程符合要求及質量管理體系有效運行提供客觀證據的文件，質量記錄還可為追溯性管理，采取糾正和 預防措施以及為保持和改進質量管理體系提供信息。質量記錄也包括顧客指定的記錄。 在建立和改進公司的質量管理體系中 , 公司的最高管理者必須做到 : (1) 及時向公司的全體員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 (4) 確保可獲得與建立和改進質量管理體系有關的必要的資源。 質量方針 （ 1） 本公司的質量方針為 : 以人為本，不斷創(chuàng)新，向顧客提供滿意的產品 ! 具體的含義是： a. 本公司注重產品質量，滿足顧客要求，從而達到零缺陷戰(zhàn)略目標； b. 本公司宗旨以顧客為中心，將顧客的期望與需求作為公司的最高宗旨，在各項工作中堅持顧客滿意。 c. 本公司堅持持續(xù)改進精神，在各方面不斷改進，從而達到零缺陷戰(zhàn)略及顧客滿意的企業(yè)宗旨，讓我們產品成為用戶的首選產品。 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質質 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 14頁 共 48頁 編制部門：質保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 5 標題 管理職責 策劃 質量目標 最高管理者必須確 定 在組織的相關職能和各層 次上 的 質量目標 和衡量方法，