【正文】 戲；組織安保員開展一次文化體育活動。十天：督促中班的護衛(wèi)員對小區(qū)紅外線對射系統(tǒng)進行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進行修復。，同時負責臨時頂班。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫崗大門崗 維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻；對進出小區(qū)停車場的車輛是否進行核對、檢查、刷卡、登記；是否仔細觀察進場車輛，有損壞時提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴格控制外來車輛進入；是否按規(guī)定標準收取費用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。；；、住戶人員情況及交往的主要社會關系；，對業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚；；；；。 指揮車輛慢行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄；維護管區(qū)內正常秩序；巡查公共設施、場地、建筑；每10天對紅外對射系統(tǒng)功能進行一次檢查。易燃易爆、有毒有害物品禁入。周五前交回管理處。消控中心向119消防報警，打開應急廣播通知相應樓層有序撤離向公司領導報告誤報查明誤報原因向消控中心報告總值班、管理處負責人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。 救火完畢，保護現(xiàn)場，維護秩序，協(xié)助調查動用大樓消防設施自救滅火，組織維持秩序中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/（6）02005 版號/狀態(tài)C/0標 題突發(fā)事件處理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場查清情況報警、報告控制電梯救護傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場封鎖保護現(xiàn)場報警報告救護傷員配合調查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復送電后維修工操作崗位恢復工作公告原因記錄過程監(jiān)視 火 災報警報告緊急通報疏散救護自救滅火防煙排煙安全警戒設施保障 電 梯 關 人接警安慰被困人通知電梯班盤動放人道歉安慰其他 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（6）32005版號/狀態(tài) C / 0 標 題 安保工作重大事項報告處置流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁安保主管必須在第一時間將事件性質、目前事態(tài)、請求公司幫助的事項及時與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時間內，將事件性質、發(fā)生經過、結果以及對責任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報告所物業(yè)管理部。熟悉長住卡的車主、車型、車牌號，并按規(guī)定指揮泊車，禁止占用他人車位。四、勸阻閑散人員不準進入地下車庫，阻止車輛逆行或隨意停放五、按時開關車場照明，保證車場足夠的照明光度，負責做好車場節(jié)能工作。了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。通知車主及保險公司到場。如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強看護加強停車場車輛、交通的工作管理報告安保主管、通知當事車主到場。車輛更換駕駛員有盜車嫌疑記錄駕駛員姓名，做好值班記錄，向下一班交待清楚。人員培訓：從管理處成立之日起，開始對新進員工安排培訓，具體見：《人員和培訓管理程序》入 伙 準 備入伙資料編制、委托方確認：①交房手冊；②業(yè)主臨時公約；③承諾受；④業(yè)主資料登記表等。入 伙 展 開“開荒”工作：入伙前1個月入住小區(qū)，對小區(qū)進行全面清潔，逐幢、逐層、逐戶清理、清潔工作，見《清潔標準》主動聯(lián)系走訪街道辦事處、警署等政府辦事機構和部門進行溝通，協(xié)調關系。制定、執(zhí)行收樓驗收方案，詳見：ZH/《物業(yè)接管驗收管理程序》、ZH/IB 《物業(yè)接管驗收流程圖》。落實管理用房：包括物業(yè)辦公用房、員工更衣室、工具房、倉庫、業(yè)委會用房等。領班到場了解情況，通知監(jiān)控中心保存事故現(xiàn)場錄像。密切跟進，及時向上級領導反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。將車推至安全地帶，防止阻塞車場交通安排安保員看管好車輛查明情況，妥善保管貴重物品聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作報告安保主管，組織安保員滅火，火勢無法控制時，按《滅火應急規(guī)程》操作。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/版號/狀態(tài) C / 0 標 題 停車庫（場）收繳費管理流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁業(yè)主、住戶提出辦理停車卡申請簽訂《停車位租賃協(xié)議》提交能證明車輛歸屬的有效證件 簽訂《免費停車協(xié)議》車管員借XX元作周轉備用金整理停車卡 資料出口收費員限領一本定額發(fā)票并作好記錄。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應立即聯(lián)系車主并暫時代車主看管好車內物品，防止丟失。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（6）92005版號/狀態(tài) C / 0 標 題 管理處火災處理流程圖頁 數(shù) 第1頁 共2頁消防監(jiān)控中心通知巡邏赴現(xiàn)場驗證是否火警報 警 NO通知班長及管理處 YES物業(yè)管理部到現(xiàn)場。關閉煤氣消控中心消除報警信號，儀器復位。通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復核對搬家工人退場情況搬家工人登記、搬入搬家工人登記、搬出 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（5）262005版號/狀態(tài) C / 0 標 題 外來人員出入管理流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁作業(yè)人員出入送貨、送餐、送票等服務人員裝修作業(yè)人員 檢查施工許可證和出入證 禁止入內用對講機與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認 拒絕 無 同 齊做好必要的解釋工作，請其出示有效證件，在《來訪登記本》上做好記錄意 全視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息開啟電子門鎖，準許進入 如有疑問通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視，通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報告班長或管理處 作業(yè)完成，離開大廈 做好相關記錄疑點排除或處理完畢 中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號ZH/(5)312005 作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題消防應急方案流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁根據(jù)報警數(shù)據(jù)確定報警地址確定火災情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報告。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務中心辦理《出門證》。班長巡邏 （接班后巡查各崗位