物業(yè)管理[全套]工作流程圖-wenkub
2023-04-22 23:17:33 本頁(yè)面
【正文】 級(jí)部門(mén)及有關(guān)方面安全事務(wù)部主管對(duì)事故原因作出分析報(bào)告,并熬業(yè)主服務(wù)中心匯總報(bào)告行政管理中心十五、保安員交接班控制流程圖接班人員提前10分鐘集合完畢報(bào)數(shù)、整理著裝，檢查裝備。交班人未處理完的事情，接班人協(xié)助處理。注：巡邏崗到固定地點(diǎn)進(jìn)行交接。巡邏中堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多問(wèn)發(fā)現(xiàn)可疑的人或事‘應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查處理，消除隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取處理措施，并向上級(jí)匯報(bào)。按規(guī)定線路巡邏認(rèn)真填寫(xiě)工作日志 各電子巡更點(diǎn)協(xié)助班長(zhǎng)處理緊急情況和對(duì)消防器材進(jìn)行檢查登記消除隱患制止轄區(qū)內(nèi)的不文明行為，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)正常生活秩序物業(yè)的公共場(chǎng)所部分各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公地點(diǎn) 金融、財(cái)務(wù)辦公室配電室圍墻周?chē)㈥幇到锹涞确缸锓肿右子谶M(jìn)入和藏身的地方給用戶(hù)客人提供相關(guān)的物業(yè)咨詢(xún)和必要的幫助 熟悉執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗處理疑難問(wèn)題對(duì)可疑人員的盤(pán)查，勸阻推銷(xiāo)人員、小商販離開(kāi)小區(qū)巡邏范圍工作程序 巡邏職責(zé)十九、消防控制流程圖消防中控室發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或火警位置 F 將信息反饋至中控室關(guān)閉火警報(bào)警系統(tǒng)真假火警查證報(bào)警原因派消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)業(yè)主服務(wù)中心緊急通知防火責(zé)任人報(bào)告消防控制中心控制火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序就地用滅火器材滅火 T 啟動(dòng)消防系統(tǒng)裝置以防火責(zé)任人為總指揮成立救火指揮部按照救火方案開(kāi)展滅火自救工作是否能控制 Yes組織人力用消防器材撲滅 No向119報(bào)警派員在出入口接應(yīng)消防人員向消防隊(duì)報(bào)告火災(zāi)情況并移交指揮權(quán)協(xié)助公安消防組織滅火防火責(zé)任人出具火災(zāi)原因分析和處理報(bào)告報(bào)業(yè)主服務(wù)中心報(bào)行政管理中心工程部主管日工作控制流程日工作計(jì)劃開(kāi)展日工作例會(huì)、布置當(dāng)日工作緊急情況Yse No立即到現(xiàn)場(chǎng) 例行、隨機(jī)檢查各班組工作做好記錄 組織力量處理匯報(bào)并接受指示 計(jì)劃明天工作 工程部維修工日工作控制流程日工作開(kāi)始參加班組日工作例會(huì)接受任務(wù)上門(mén)服務(wù)程序故障維修程序上門(mén)維修任務(wù)維修任務(wù)其他任務(wù)填寫(xiě)維修紀(jì)錄向班長(zhǎng)匯報(bào)維修完成情況及遺留問(wèn)題上門(mén)維修服務(wù)流程工程部盡快安排維修并及時(shí)回訪存 檔返行管和業(yè)服中心完工維修單報(bào)工程部開(kāi)始維修工作向住戶(hù)了解所要維修的事項(xiàng)穿好自備鞋套接到維修通知單向住戶(hù)解釋不能當(dāng)場(chǎng)完成的原因。清理維修現(xiàn)場(chǎng)后離開(kāi)業(yè)主驗(yàn)收并在維修單上簽字認(rèn)可，維修人員簽名。報(bào)工程部向住戶(hù)解釋?zhuān)?lián)系有關(guān)供應(yīng)商。發(fā)現(xiàn)電源線路，電器設(shè)備有異?，F(xiàn)象，應(yīng)馬上通知電工到場(chǎng)搶修，不得擅作主張 ，私自處理發(fā)現(xiàn)盜竊分子進(jìn)入小區(qū)，如無(wú)法將其抓獲應(yīng)及時(shí)與值班班長(zhǎng)或其他崗位聯(lián)系協(xié)助將其抓獲并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；在抓捕過(guò)程中要注意自身安全。對(duì)本部門(mén)隊(duì)長(zhǎng)以上級(jí)別和公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛行注目禮或問(wèn)候 對(duì)搬家或攜帶的大宗物品出小區(qū)，進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)，手續(xù)齊全，并進(jìn)行登記后方可放行維護(hù)小區(qū)出入口的正常秩序，確保暢通嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理制度禮賓崗治安職責(zé)禮賓崗服務(wù)職責(zé)如遇無(wú)理取鬧或酒后滋事者要及時(shí)聯(lián)系同伴，堅(jiān)持原則，但不得動(dòng)手打人；如對(duì)方不服管理，門(mén)衛(wèi)有權(quán)將其扣留至值班室，并及時(shí) 向上級(jí)匯報(bào)對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行管理，非小區(qū)車(chē)輛原則上不得進(jìn)入 小區(qū)，對(duì)有特殊情況確需進(jìn)入的車(chē)輛，須向司機(jī)講清楚車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng) ，非小區(qū)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行管理，禁止無(wú)關(guān)人員(社會(huì)閑散人員、收破爛、小商販、推銷(xiāo)等)隨意進(jìn)入小區(qū)熟悉公司高管以上領(lǐng)導(dǎo)為用戶(hù)及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢(xún)服務(wù)為用戶(hù)及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。
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