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中海物業(yè)南京公司工作流程圖(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 安保員基本要求 規(guī)范及規(guī)程培訓(xùn)上崗車輛管理物業(yè)監(jiān)控 消防安全 封閉管理 指 示 標(biāo) 識(shí) 進(jìn) 出 停 放 出 租 車 管 理監(jiān)控中心安保監(jiān)控巡邏巡視執(zhí)行法規(guī)消防設(shè)施檢消防工作檢消防訓(xùn)練狀態(tài)標(biāo)識(shí)封閉時(shí)間人員管理監(jiān)控跟蹤物品管理 交接班工作 交接班要求 設(shè)備、工作交接未到崗安排 安保工作檢查 各級(jí)人員檢查主管工作匯報(bào) 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/(5)22005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 物管部工作檢查流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)根據(jù)年初工作計(jì)劃,物管部每月對(duì)公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進(jìn)行全面檢查。月度檢查工作完成后,檢查人將結(jié)果進(jìn)行匯總,提交部門辦公會(huì)討論評(píng)分,爾后擬發(fā)通報(bào),提交部門經(jīng)理審核。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/(5)32005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 安保主管工作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)目的:檢查、監(jiān)督崗位安保員工作情況;全面貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度;及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并采取整改措施;為量化考核提供依據(jù)。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/(5)42005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 班長(zhǎng)日檢查工作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng) 提前一刻鐘到崗;整理著裝,集合整隊(duì);隊(duì)列訓(xùn)練10分鐘;提出工作要求,安排當(dāng)班工作 ;帶隊(duì)前往各崗,完成交接班。;;;;,值班員是否盡職盡責(zé);,認(rèn)真保管。班長(zhǎng)巡邏 (接班后巡查各崗位一遍,后每2小時(shí)巡查各崗一次),每周抽查《巡樓記錄表》3次,覆蓋率為100%。通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況,如有則令其修復(fù)核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況搬家工人登記、搬入搬家工人登記、搬出 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/(5)262005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 外來(lái)人員出入管理流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)作業(yè)人員出入送貨、送餐、送票等服務(wù)人員裝修作業(yè)人員 檢查施工許可證和出入證 禁止入內(nèi)用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認(rèn) 拒絕 無(wú) 同 齊做好必要的解釋工作,請(qǐng)其出示有效證件,在《來(lái)訪登記本》上做好記錄意 全視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息開啟電子門鎖,準(zhǔn)許進(jìn)入 如有疑問(wèn)通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視,通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像,報(bào)告班長(zhǎng)或管理處 作業(yè)完成,離開大廈 做好相關(guān)記錄疑點(diǎn)排除或處理完畢 中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號(hào)ZH/(5)312005 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題消防應(yīng)急方案流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址確定火災(zāi)情況,向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/(6)92005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 管理處火災(zāi)處理流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共2頁(yè)消防監(jiān)控中心通知巡邏赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是否火警報(bào) 警 NO通知班長(zhǎng)及管理處 YES物業(yè)管理部到現(xiàn)場(chǎng)。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 停車庫(kù)(場(chǎng))收繳費(fèi)管理流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)業(yè)主、住戶提出辦理停車卡申請(qǐng)簽訂《停車位租賃協(xié)議》提交能證明車輛歸屬的有效證件 簽訂《免費(fèi)停車協(xié)議》車管員借XX元作周轉(zhuǎn)備用金整理停車卡 資料出口收費(fèi)員限領(lǐng)一本定額發(fā)票并作好記錄。密切跟進(jìn),及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。落實(shí)管理用房:包括物業(yè)辦公用房、員工更衣室、工具房、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)委會(huì)用房等。入 伙 展 開“開荒”工作:入伙前1個(gè)月入住小區(qū),對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面清潔,逐幢、逐層、逐戶清理、清潔工作,見(jiàn)《清潔標(biāo)準(zhǔn)》主動(dòng)聯(lián)系走訪街道辦事處、警署等政府辦事機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系。車輛更換駕駛員有盜車嫌疑記錄駕駛員姓名,做好值班記錄,向下一班交待清楚。通知車主及保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。四、勸阻閑散人員不準(zhǔn)進(jìn)入地下車庫(kù),阻止車輛逆行或隨意停放五、按時(shí)開關(guān)車場(chǎng)照明,保證車場(chǎng)足夠的照明光度,負(fù)責(zé)做好車場(chǎng)節(jié)能工作。 救火完畢,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)秩序,協(xié)助調(diào)查動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火,組織維持秩序中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號(hào)ZH/(6)02005 版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題突發(fā)事件處理流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查清情況報(bào)警、報(bào)告控制電梯救護(hù)傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警報(bào)告救護(hù)傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復(fù)送電后維修工操作崗位恢復(fù)工作公告原因記錄過(guò)程監(jiān)視 火 災(zāi)報(bào)警報(bào)告緊急通報(bào)疏散救護(hù)自救滅火防煙排煙安全警戒設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警安慰被困人通知電梯班盤動(dòng)放人道歉安慰其他 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/(6)32005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 安保工作重大事項(xiàng)報(bào)告處置流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)安保主管必須在第一時(shí)間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請(qǐng)求公司幫助的事項(xiàng)及時(shí)與物管部取得聯(lián)系,隨后在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)填寫在《突發(fā)事件記錄表》上,報(bào)告所物業(yè)管理部。周五前交回管理處。 指揮車輛慢行、有序停放; 檢查車況,填寫記錄;維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序;巡查公共設(shè)施、場(chǎng)地、建筑;每10天對(duì)紅外對(duì)射系統(tǒng)功能進(jìn)行一次檢查。
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