【正文】 無(wú) 正常查明原因，維修，恢復(fù)工作 正常運(yùn)行中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號(hào) ZH/作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)填寫(xiě)倒閘操作票管理處主任審批人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 標(biāo)識(shí)牌準(zhǔn)備實(shí)施維修按時(shí)拉閘斷電驗(yàn)證確實(shí)無(wú)電做好接地線維修結(jié)束、檢查拆掉接地線、標(biāo)牌按時(shí)合閘送電 填寫(xiě)維修記錄中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號(hào)ZH/（1）12005作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 新接樓宇入伙管理流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)管理處組建入伙前3個(gè)月組建管理處，主任、工程主管、助理員、維修等人員若干進(jìn)場(chǎng)，入伙前1個(gè)月所有人員配齊。 六、檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過(guò)期或設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程部更換或到場(chǎng)維修，并做好記錄。大堂（大門(mén)）崗每周五下午17：30前將各類《出門(mén)證》上交管理處備存。；（窗）等情況是否及時(shí)通知駕駛員（車(chē)主）或報(bào)告；；；；；。 對(duì)能夠解決而未解決的問(wèn)題須作好記錄，在下一次評(píng)分時(shí)增加扣分值，并提出處理意見(jiàn)。在管理處有關(guān)人員陪同下，依據(jù)檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每月：對(duì)小區(qū)各巡更點(diǎn)進(jìn)行一次全面檢查；參與管理處組織的消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；月末對(duì)全月工作情況進(jìn)行一次檢討，擬定下月工作計(jì)劃；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)的安保員進(jìn)行表彰、處理，并整理、歸檔、上報(bào)。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（5）132005 版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 樣板房安保員崗位工作流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)執(zhí)行交接班基本要求；按時(shí)接崗檢查崗位設(shè)施、設(shè)備情況；禮貌接待來(lái)訪客人，謝絕可疑、衣冠不整人員入內(nèi)；雨天在醒目處設(shè)立“小心地滑”立牌，并對(duì)雨具進(jìn)行保管；按要求及時(shí)填寫(xiě)記錄；按規(guī)定時(shí)間開(kāi)、關(guān)崗位照明燈具；遇緊急情況按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行；中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)文 件 號(hào)ZH/（5）162005 版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題側(cè)門(mén)崗安保員工作流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)根據(jù)交接班要求進(jìn)行交接班；崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查；執(zhí)行車(chē)庫(kù)場(chǎng)管理規(guī)定，檢查易然易爆物品、對(duì)閑雜人員禁止入內(nèi)；來(lái)訪人員進(jìn)行確認(rèn)，征得業(yè)主同意后方可放行，并記錄；填寫(xiě)車(chē)輛進(jìn)出登記表；來(lái)訪登記表；值班記錄；定時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉崗位照明；遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)事件處理程序； 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（5）202005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)樓層、地下室巡邏（每班至少巡查2次）乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門(mén)、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽(tīng)：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等； 問(wèn)：盤(pán)問(wèn)可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。關(guān)閉煤氣消控中心消除報(bào)警信號(hào)，儀器復(fù)位。將車(chē)推至安全地帶，防止阻塞車(chē)場(chǎng)交通安排安保員看管好車(chē)輛查明情況，妥善保管貴重物品聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車(chē)主做好善后工作報(bào)告安保主管，組織安保員滅火，火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。制定、執(zhí)行收樓驗(yàn)收方案，詳見(jiàn)：ZH/《物業(yè)接管驗(yàn)收管理程序》、ZH/IB 《物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖》。如車(chē)主未能到場(chǎng)，可采取措施將門(mén)鎖上，加強(qiáng)看護(hù)加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、交通的工作管理報(bào)告安保主管、通知當(dāng)事車(chē)主到場(chǎng)。熟悉長(zhǎng)住卡的車(chē)主、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，并按規(guī)定指揮泊車(chē)，禁止占用他人車(chē)位。易燃易爆、有毒有害物品禁入。，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班。主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，返回部門(mén)。部門(mén)經(jīng)理核簽后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。 ：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。（5）1《巡樓記錄本》；《車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）車(chē)位檢查表》；維修班或管理處 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào)ZH/（5）252005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 業(yè)主搬遷物品操作流程 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)業(yè)主、住戶遷 入遷 出大件物品搬出辦理入住手續(xù)新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗(yàn)證，遷入?；鹁F(xiàn)場(chǎng)5分鐘內(nèi)能否撲滅 YES NO撥打“119”派人到道口迎接消防隊(duì)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清掃現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行總結(jié)物業(yè)管理部公司領(lǐng)導(dǎo)帶車(chē)去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送傷員警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（6）92005版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 管理處火災(zāi)處理流程圖頁(yè) 數(shù) 第2頁(yè) 共2頁(yè) 接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮清掃現(xiàn)場(chǎng)看望傷員調(diào)查處理事故 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗位工作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè)一、認(rèn)真履行交接班制度，對(duì)上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放及運(yùn)行情況，車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車(chē)主，并通知清潔人員到場(chǎng)清理。處理完畢后，整理資料上報(bào)并歸檔存留。公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開(kāi)通安裝，煤氣開(kāi)戶及通郵等事項(xiàng)。搶救受傷人員，疏散圍觀群眾。安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車(chē)到來(lái)。小區(qū)外圍檢查（每班1次） 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。半年：擬制半年工作總結(jié)。檢查時(shí)，檢查人須認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，交當(dāng)值人員確認(rèn)簽字。 將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納，為下季度檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車(chē)庫(kù)崗大門(mén)崗 維持門(mén)崗交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻；對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛是否進(jìn)行核對(duì)、檢查、刷卡、登記；是否仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，有損壞時(shí)提醒車(chē)主并記錄；是否提醒車(chē)主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車(chē)；5；私家車(chē)位是否嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)