【正文】 無 正常查明原因，維修，恢復(fù)工作 正常運(yùn)行中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號 ZH/作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁填寫倒閘操作票管理處主任審批人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 標(biāo)識牌準(zhǔn)備實施維修按時拉閘斷電驗證確實無電做好接地線維修結(jié)束、檢查拆掉接地線、標(biāo)牌按時合閘送電 填寫維修記錄中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號ZH/（1）12005作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 新接樓宇入伙管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 2 頁管理處組建入伙前3個月組建管理處，主任、工程主管、助理員、維修等人員若干進(jìn)場，入伙前1個月所有人員配齊。 六、檢查車場內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過期或設(shè)備故障，及時聯(lián)系工程部更換或到場維修，并做好記錄。大堂（大門）崗每周五下午17：30前將各類《出門證》上交管理處備存。；（窗）等情況是否及時通知駕駛員（車主）或報告；；；；；。 對能夠解決而未解決的問題須作好記錄，在下一次評分時增加扣分值，并提出處理意見。在管理處有關(guān)人員陪同下，依據(jù)檢查項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每月：對小區(qū)各巡更點(diǎn)進(jìn)行一次全面檢查；參與管理處組織的消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；月末對全月工作情況進(jìn)行一次檢討，擬定下月工作計劃；對表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)的安保員進(jìn)行表彰、處理，并整理、歸檔、上報。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（5）132005 版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 樣板房安保員崗位工作流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁執(zhí)行交接班基本要求；按時接崗檢查崗位設(shè)施、設(shè)備情況；禮貌接待來訪客人，謝絕可疑、衣冠不整人員入內(nèi)；雨天在醒目處設(shè)立“小心地滑”立牌，并對雨具進(jìn)行保管；按要求及時填寫記錄；按規(guī)定時間開、關(guān)崗位照明燈具；遇緊急情況按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行；中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號ZH/（5）162005 版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題側(cè)門崗安保員工作流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁根據(jù)交接班要求進(jìn)行交接班；崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查；執(zhí)行車庫場管理規(guī)定，檢查易然易爆物品、對閑雜人員禁止入內(nèi)；來訪人員進(jìn)行確認(rèn)，征得業(yè)主同意后方可放行，并記錄；填寫車輛進(jìn)出登記表；來訪登記表；值班記錄；定時開啟、關(guān)閉崗位照明；遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)事件處理程序； 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（5）202005版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁樓層、地下室巡邏（每班至少巡查2次）乘電梯到天臺，從天臺走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時裝修、住戶室內(nèi)異常響動、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的反映。關(guān)閉煤氣消控中心消除報警信號，儀器復(fù)位。將車推至安全地帶，防止阻塞車場交通安排安保員看管好車輛查明情況，妥善保管貴重物品聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作報告安保主管，組織安保員滅火，火勢無法控制時，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。制定、執(zhí)行收樓驗收方案，詳見：ZH/《物業(yè)接管驗收管理程序》、ZH/IB 《物業(yè)接管驗收流程圖》。如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強(qiáng)看護(hù)加強(qiáng)停車場車輛、交通的工作管理報告安保主管、通知當(dāng)事車主到場。熟悉長住卡的車主、車型、車牌號，并按規(guī)定指揮泊車，禁止占用他人車位。易燃易爆、有毒有害物品禁入。，同時負(fù)責(zé)臨時頂班。主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，返回部門。部門經(jīng)理核簽后，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。 ：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。（5）1《巡樓記錄本》；《車庫（場）車位檢查表》；維修班或管理處 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號ZH/（5）252005版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 業(yè)主搬遷物品操作流程 頁 數(shù) 第1頁 共1頁業(yè)主、住戶遷 入遷 出大件物品搬出辦理入住手續(xù)新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗證，遷入?；鹁F(xiàn)場5分鐘內(nèi)能否撲滅 YES NO撥打“119”派人到道口迎接消防隊向消防隊領(lǐng)導(dǎo)匯報向領(lǐng)導(dǎo)匯報清掃現(xiàn)場、進(jìn)行總結(jié)物業(yè)管理部公司領(lǐng)導(dǎo)帶車去現(xiàn)場運(yùn)送傷員警鈴報警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險救災(zāi)工作 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（6）92005版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 管理處火災(zāi)處理流程圖頁 數(shù) 第2頁 共2頁 接受消防隊統(tǒng)一指揮清掃現(xiàn)場看望傷員調(diào)查處理事故 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 車庫（場）崗位工作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁一、認(rèn)真履行交接班制度，對上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實二、認(rèn)真檢查車場車輛停放及運(yùn)行情況，車輛進(jìn)場時仔細(xì)檢查是否受損發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場清理。處理完畢后，整理資料上報并歸檔存留。公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開通安裝，煤氣開戶及通郵等事項。搶救受傷人員，疏散圍觀群眾。安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣動用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來。小區(qū)外圍檢查（每班1次） 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。半年：擬制半年工作總結(jié)。檢查時，檢查人須認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當(dāng)值人員確認(rèn)簽字。 將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納，為下季度檢查時進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫崗大門崗 維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻；對進(jìn)出小區(qū)停車場的車輛是否進(jìn)行核對、檢查、刷卡、登記；是否仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，有損壞時提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴(yán)格控制外來車