業(yè)務(wù)部管理制度-wenkub
2023-04-22 22:44:00 本頁面
【正文】 f．客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶需求后，耐心解答客戶各類問題，對重要客戶進(jìn)行必要的公關(guān)工作，并向分管副總請示。C 考核辦法(以下酌情扣分) A 崗位職責(zé)a. 牢固樹立企業(yè)意識，深入領(lǐng)會企業(yè)方針、目標(biāo)。 A 崗位職責(zé) a．客戶接待對上門的客戶要熱情接待；電話來訪的客戶做好電話記錄，并及時報價，超出權(quán)限的及時請示主管。簽訂合同考察客戶實(shí)際資信，取得客戶資料了解客戶對方案的意見與客戶商討交易條件 四、 業(yè)務(wù)制度 客戶檔案整理與建立 A 收集客戶資料，包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資本金、規(guī)模、產(chǎn)品、研發(fā)實(shí)力等，還有同行對手的跟進(jìn)情況、優(yōu)劣分析等。這就要求業(yè)務(wù)部的調(diào)查工作必須深入實(shí)際。 月報：本月工作概述、工作進(jìn)度、工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃。,和下周所需解決的問題。，上級不在時，會議由下一級主持召開。補(bǔ)充：（1）..制作完整的企業(yè)文化統(tǒng)一模板。只有自己喜愛這一行，而且能產(chǎn)生強(qiáng)大的動力，才能在比較快的時間里推動你跨過起步的困難階段。在團(tuán)隊(duì)中找一個有能力給你指導(dǎo)而且愿意指導(dǎo)你的人，可以是你的領(lǐng)導(dǎo)，也可以是團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀成員；同時，選擇一個業(yè)務(wù)好的同事，觀察他的工作，在自己的工作實(shí)踐中去趕超。在實(shí)踐中思考和成長。如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。充分了解談判對手 正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習(xí)慣與禁忌等。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細(xì)的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。這樣接下來的談判就容易朝著一個達(dá)成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中。商務(wù)談判技巧中的博弈 商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色，情
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