世紀(jì)錦園地盤管理?xiàng)l例-wenkub
2023-04-22 22:43:03 本頁面
【正文】 場，返回后可以補(bǔ)接；5. 輪到的銷售人員若非因公派而擅離崗位，則不能補(bǔ)接；6. 兩人以上同時來訪并且相互認(rèn)識的來訪者若主動邀請另一銷售人員介紹樓盤，按接待順序由下一位銷售人員接待，算接待指標(biāo)一次；7. 同行踩盤時，若同行明確承認(rèn)是踩盤的(此時需要銷售員請示現(xiàn)場經(jīng)理當(dāng)場確認(rèn))，可不算接待指標(biāo)；8. 銷售人員在接待客戶中必須有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶；9. 應(yīng)鼓勵電話咨詢客戶來現(xiàn)場看樓，可向客戶通報自己的姓名方便客戶指名接待，但客戶應(yīng)邀來訪若不指名則按序接待；10. 未到過現(xiàn)場的客戶，則找誰由誰接待，但銷售經(jīng)理有權(quán)知道客戶來源；11. 未交定金但已做客戶登記的老客戶或客戶指名接待的可跳過排序優(yōu)先接待，但須算接待指標(biāo)一次。第一次警告處分，第二次罰款50元，第三次罰款100元，超過三次情節(jié)惡劣者除名。2. 合同：合同出現(xiàn)失誤、筆誤,則每次扣罰100元。9. 嚴(yán)格遵守考勤制度，上班時間不準(zhǔn)遲到、早退，不得擅自離開工作崗位，如因特殊原因急需離開工作崗位，必須事先征得項(xiàng)目經(jīng)理同意。5. 事假：應(yīng)提前兩天申請，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后才可執(zhí)行，否則視為曠工。4. 外出：上班時間不得擅自離開工作崗位。世紀(jì)錦園銷售中心地盤管理?xiàng)l例目 錄銷售中心考勤制度 2客戶管理與分配制度 3銷售中心例會制度 7認(rèn)購、銷控管理制度 7銷售中心大廳管理規(guī)范 9銷售中心考勤制度一、世紀(jì)錦園項(xiàng)目采取行政班及值班制度1. 銷售中心上班時間: 行政班：上午8：00至下午17：30 值 班：下午17：30至晚上20：00 以上為正常的上班時間，展銷期上班時間另作安排，具體上班人員由現(xiàn)場銷售經(jīng)理制定排班表按表執(zhí)行；每天上班人員按先來后到順序在銷售中心簽到本簽到。如果在工作時間離開工作崗位，必須得到批準(zhǔn)后方可外出，并與同事打招呼，以免影響工作。6. 病假：因生病等特殊原因，需要休息時，須在當(dāng)日營業(yè)前電話通知有關(guān)負(fù)責(zé)人；請病假須有醫(yī)院證明，否則不予批準(zhǔn)。二、處罰制度1. 遲到早退：銷售中心均按規(guī)定作息時間工作。3. 接待：銷售中心嚴(yán)禁爭客、搶客，如有發(fā)生可根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)工資、獎金。5. 日常工作：由銷售經(jīng)理分派的任務(wù)、工作、如未能及時完成或不按規(guī)定完成并且沒有將情況及時反饋，分別視情節(jié)嚴(yán)重按警告、罰款及除名方式處罰。第三條 老客戶接待規(guī)則1. 新老客戶界定客戶進(jìn)銷售中心時，輪值銷售人員需先征詢客戶：“請問您是來看房的嗎？”“請問您是第一次來嗎？”此時若客戶回答是第一次，則界定為新客戶；若客戶回答已來過，再問：“請問您上一次來是誰給您介紹的？”此時若客戶指明是某銷售人員，(這時有兩種情況：一種是上一次接待的銷售人員在現(xiàn)場，則由上一次接待此客戶的銷售人員繼續(xù)接待，算接待指標(biāo)一次，另一種是上一次接待此客戶的銷售人員不在現(xiàn)場，則由輪值銷售人員繼續(xù)接待，若客戶以前做過客戶登記則不算接待指標(biāo)，若客戶以前未做客戶登記則算接待指標(biāo)一次，若以前未做客戶登記而本次做了客戶登記則客戶歸屬于本次接待的銷售人員)，若客戶回答已來過但未能指明上一次接待的銷售人員而上一次接待的銷售人員不在現(xiàn)場或未能在本次接待過程中識別老客戶的，由輪值銷售人員繼續(xù)完成接待，算接待指標(biāo)一次。原銷售員不得提出異議，或要求進(jìn)行傭金分配。8. 本條例未涉及的情況，客戶歸屬由銷售經(jīng)理統(tǒng)籌安排。二、 每星期日下
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