專業(yè)美發(fā)店操作服務(wù)流程大全-wenkub
2023-04-22 22:42:18 本頁面
【正文】 2。并說謝謝您的光臨，歡迎下次代您朋友來，XXXXXXXXX，如果您回去不好打理，打電話或者您過來，我再教您打理或修正。發(fā)型師必須要在一分鐘內(nèi)到達(dá)顧客身邊，不分指定與不指定客均應(yīng)如此。3幫客人拉出椅子說“小姐，先生請(qǐng)坐”并配合手勢(shì)?！袄锩嬲?qǐng)進(jìn)”“請(qǐng)跟我來，請(qǐng)這邊坐”在顧客經(jīng)過其他員工身邊時(shí)，每位員工都會(huì)跟移動(dòng)的顧客打招呼問候。帶位：當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)就能聽到接待用語同時(shí)將門拉開“歡迎光臨站門通常是助理的職務(wù)，如果全場(chǎng)助理都在忙，設(shè)計(jì)師可不可以去站門？店長可不可以去站門？可以因?yàn)檫@樣做客人會(huì)倍感親切，更能體會(huì)到本店文化與別家店就是不一樣，它的口碑會(huì)傳的更遠(yuǎn)，塑造的品牌效應(yīng)應(yīng)更強(qiáng)烈。一。站門：站門分雙人和單人，通常來講如果不忙時(shí)雙人最好，站于門口應(yīng)站門的人員亦可以向店外潛在的顧客打招呼“先生您好”，“小姐您好”。XX若客人有穿大衣外套、有背包、雨具時(shí)應(yīng)將其放于掛衣處和存包處，并告知客人將貴重物品拿出來如手機(jī)、錢包、重要的文件等?！ ?。號(hào)助理師，我叫“小姐請(qǐng)問您今天需要做什么項(xiàng)目？想重新做一個(gè)造型對(duì)嗎？那您有指定的發(fā)型師嗎，沒有沒關(guān)系，我?guī)湍榻B一位很不錯(cuò)的發(fā)型師，請(qǐng)您稍等，我去幫您請(qǐng)發(fā)型師，讓你們先認(rèn)識(shí)溝通一下好嗎？”中間一定要有“小姐，這是我剛才向你介紹的發(fā)型師，他叫設(shè)計(jì)師不論新老顧客都要為其分析發(fā)質(zhì)，選用當(dāng)天頭皮適應(yīng)的系發(fā)水，并分析發(fā)型，離開顧客前留下個(gè)人發(fā)型圖冊(cè)，以便顧客參考喜愛的發(fā)型，以便于等會(huì)溝通只用（參考發(fā)型師一分鐘到位服務(wù)方式） 8。助理和發(fā)型師最好一起店期待您的光臨！再見！二。助理為客人穿上洗發(fā)和服，將其整理好，系好腰帶，調(diào)節(jié)松緊度，接下來要放毛巾，圍毛巾之前要站在客人左邊在準(zhǔn)備起泡時(shí)，將選擇好的洗發(fā)水放置于手掌中，然后放于客人頭發(fā)表面，人站在客人背后PS：不可以一邊洗頭一邊和同事交談或者左顧右盼，心不在焉，勿談?wù)搫e人是非及公司經(jīng)營等敏感話題?！ ?。注意呼吸氣息切勿觸及客人臉部。沖洗后先讓客人躺著，先將頭發(fā)擠壓擦干，用一條毛巾包頭發(fā)，避免水珠滴下，將客人引導(dǎo)回到座位，再以指壓按摩或擦干。按頸時(shí)，以一手扶助客人額頭，盡量不讓客人的身體有太大晃動(dòng)，切記勿用蠻力和速度過快，越是肌肉結(jié)實(shí)的客人越是要手法緩和用力，逐漸滲透達(dá)到客人放松的目的。三、吹風(fēng)造型 1。XXXX，接下來由他為您吹風(fēng)造型。度，“XXXX，很榮幸今天由我為您服務(wù)！現(xiàn)在可以開始了嗎？”經(jīng)過 2?！薄癤X字區(qū)“XX”吹到水平線以上時(shí)，說“XX”吹到頂部時(shí)“XX然后拿上一面鏡子“XX小姐，這款發(fā)型非常適合您，我現(xiàn)在教您一些保護(hù)它的方法，不要用密齒梳去梳，不能讓水沾到上面，不然會(huì)影響到它的卷度及整體效果。從正前方給客人圍上剪發(fā)圍布，不要站在客人后面抖動(dòng)圍布?！ ?。結(jié)構(gòu)裁剪完成作發(fā)量調(diào)整和紋理化處理，頭發(fā)半干不干時(shí)，抓出造型，并教客人在家的打理方式?！ ?。準(zhǔn)備燙發(fā)所需工具以及保護(hù)措施，（凡士林、頸盒、棉條）工具放在觸手可及的地方。受損發(fā)質(zhì)可在燙前采取燙前護(hù)理）上卷時(shí)注意提拉發(fā)片角度（依頭型骨骼來定）發(fā)片形態(tài)發(fā)片厚薄度。開始上二劑，按上一劑要領(lǐng)分兩次從下至上上藥水，讓頭發(fā)充分吸收藥水，停留時(shí)間為一劑時(shí)間的一半（不超過 9。 拆完卷后，先將卷杠時(shí)發(fā)片的分片痕跡用手撥開，取下頸盆，將顧客帶到?jīng)_水間將藥水沖凈，上草酸或護(hù)發(fā)素，再將護(hù)發(fā)素沖掉，將顧客頭發(fā)擦拭干凈，用毛巾卷好，帶到操作區(qū)域?！ ?2。 發(fā)型師過來后，助理應(yīng)在一旁等候，發(fā)
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