【正文】 （ 1）目標(biāo)考評法 ：根據(jù)被考評者完成工作目標(biāo)（定量評價）的情況進行考核。原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核，該考核成績直接影響晉升。分數(shù)評價與評語評價相互補充，從多個角度立體地評價被考評者，增強考評方式的科學(xué)性與合理性。 總體目標(biāo)：為入行薪資分配、職務(wù)升 降、獎懲等人事管理提供合理客看依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題，并改善其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性，制定切實可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置。店長：XXXXXX美發(fā)店 X年 X月 X日 二、美發(fā)店員工考核制度 員考核主要包括日常考勤、績效考核、任職資格考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾 種考核方式，才能得到完善、公正、真實的考核結(jié)果。 對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談，做口頭警告，若情節(jié)嚴重的做書面警告。 也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎金、業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金。 每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績。 店長、主管、管理人員等 看察表現(xiàn)期 3 天，期間每天津貼 40 元 /天， 7天后按基本工資發(fā)放， 3天內(nèi)離職（自動或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼。（試工 3 天離職的 ，工資不發(fā)放）。 發(fā)型師 準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成 20%入工資。 本公司老員工（助理）按第 1條執(zhí)行，其中底薪為 700 元加提成加1500 保底。 有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時。 小頭（單剪、單洗、單吹）：實習(xí)發(fā)型師按 20%提成。第二個月會染發(fā)了為底薪 700元加提成。 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）：第一個月底薪為 1000 元，沒有提成及獎金；同時扣除 100元保證金。美發(fā)店管理制度 第一篇：美發(fā)店管理制度 發(fā)型助理 為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為 700 元加提成；同時扣除剩余的保證金。 有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員工資為本制 度第 1 條所規(guī)定的內(nèi)容（其中底薪為 700元加 1500元保底）。有 3 年工作經(jīng)驗的按 提成。 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)（下牌），工資底薪為 300元。 助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資。表現(xiàn)突出的，上司評價良好的可調(diào)升，但不得超過公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)（面試 3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放）。 高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，看察期為 7 天， 7 天內(nèi)只上剪吹牌， 7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準(zhǔn)后才可離職，試工 2天內(nèi)（含 2 天）離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的 25%提成發(fā)放。 美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成獎金。 服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務(wù)工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好。 美發(fā)店員工晉升（降職）制度 一、美發(fā)店員工晉升制度 員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位。對于情節(jié)惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長將該員工的處理意見（降職或開除）提交店長審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開除處理，由通告之日起生效。 （一）員工日?？记谝?guī)范 員工日?？记谑菃T工工作考核的基礎(chǔ)，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日?？记谇闆r進行考核，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據(jù)。 考證原則： （ 1）“公開、公正、公平”原則：考核標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容、考核方式等向被考評者予以公開。 考評內(nèi)容： （ 1）工作成績評價：對被考評者的工作量大小入行考核。工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能（實際操作能力）考核，其中理論知識考核占該項考核總分的 40%，專業(yè)技能考核分數(shù)占該項考核總分的60%。（ 2）小組評價法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價小組入行考核。 （ 2）晉升助理：凡晉升助理者，首先應(yīng)符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格由店長簽字同意予以晉升；未達到合格不予晉升。 美發(fā)店財務(wù)管理制度 （一）流動資金的管理制度 店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營需要的營運資金統(tǒng)稱流動資金。 （ 2）店長配保險夾碼一個，用做備用流動資金及二重驗資，短暫保管作用。 登記方法：（ 1）收滲入滲出： ①原始收滲透單據(jù)由店長復(fù)核，并對號，不能缺單，簽檢后存好（原始單應(yīng)另處存放，保存半年，用做備查）。②每天支出明細要在總賬本處登記好，以做備查。 （二）備用零鈔管理規(guī)則 早班收銀上班時，從保險柜中取出。、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。 . 保守本店經(jīng)營機密。. 切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。 、對待顧客 . 記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的 ，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 . 多用 禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。 . 多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。 1. 衛(wèi)生要求 、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。1. 其它 、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。 、“十點”工作原則：做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點， 說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。 2. 做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。 、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。 2. 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。 2. 1對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。2. 1對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。 2. 2意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補上， 減半或全免賬款。④倒垃圾。 二、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。遲到及早退每分鐘扣款 1元，另加 10 元。 員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款 1元。 病假須向店長請假，不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假。附：員工守則第一條遵法制遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好職員。第四條嚴紀(jì)律不遲到、不早退，出滿勤干滿點。與客人相遇，要主