超市賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)管理完全手冊(cè)-wenkub
2023-04-22 22:18:31 本頁面
【正文】 并保留真誠(chéng)合作意愿； 由分公司經(jīng)理對(duì)全程洽談內(nèi)容進(jìn)行綜合作答； 傾聽對(duì)方的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用及銷售返傭方案； 帶齊本輪洽談所需的資料； 整理資料，并準(zhǔn)備下一輪洽談工作； 2) 第二輪洽談 使用專業(yè)業(yè)務(wù)語言，少粗語、多禮貌； 銷售業(yè)務(wù)員在評(píng)估工作結(jié)束之后，立即著手與對(duì)方取得聯(lián)系，提出合作意向； 預(yù)估合作風(fēng)險(xiǎn)； 8) 評(píng)估等級(jí)為： 對(duì)方的物流配送能力； 對(duì)方的經(jīng)營(yíng)能力； 它更要求供應(yīng)商有正規(guī)的運(yùn)作管理機(jī)制和一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度出發(fā)來進(jìn)行與超市賣場(chǎng)等重點(diǎn)終端客戶的合作?！秶?guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料超市賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)在進(jìn)軍零售終端過程中，我們必須對(duì)重要的零售終端（即：超市賣場(chǎng)）有一個(gè)詳細(xì)的日常營(yíng)運(yùn)管理操作流程，這個(gè)流程就是公司的終端管理模式和基礎(chǔ)。 本手冊(cè)將從超市賣場(chǎng)業(yè)務(wù)的合作洽談、公共關(guān)系、商品管理、結(jié)算（回款）四大項(xiàng)目來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。對(duì)方的管理能力； 預(yù)估合作成本； 優(yōu) 與對(duì)方商品部負(fù)責(zé)人約定洽談時(shí)間； 初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，滯留時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)； 由銷售業(yè)務(wù)員與對(duì)方商品部負(fù)責(zé)人預(yù)約洽談時(shí)間，并同時(shí)告知對(duì)方：我方分公司經(jīng)理將與對(duì)方見面； 將第一次洽談的內(nèi)容進(jìn)行回顧； 傾聽對(duì)方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案； 傾聽對(duì)方對(duì)我方作答的反饋； 返回公司后，分公司經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將本次洽談內(nèi)容進(jìn)行整理，以文件方式向總公司銷售部匯報(bào)，并將全部合同條款傳真至總公司； 由業(yè)務(wù)員將我方對(duì)合作合同條款的修正案反饋給對(duì)方，并向?qū)Ψ筋A(yù)約第三輪洽談時(shí)間； 3) 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用（略） 或可參考本人拙作：《包費(fèi)制進(jìn)軍超市營(yíng)銷新策略》一文所述。我方洽談代表為：總公司銷售部經(jīng)理（或K/A經(jīng)理）、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務(wù)員； 由總公司銷售部經(jīng)理申明我方的合作立場(chǎng)、態(tài)度和費(fèi)用承受底線； 協(xié)商供貨方式； 洽談完畢后，將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行修訂，修訂后的合同由銷售部經(jīng)理帶回總公司交總經(jīng)理進(jìn)行審核； 初步劃分區(qū)域：分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個(gè)城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個(gè)區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。片區(qū)細(xì)分：分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計(jì)每一片區(qū)的管理計(jì)劃書。這樣做的好處是： 全面計(jì)劃節(jié)省時(shí)間； 增加業(yè)務(wù)員的信心； 贏得客戶的信心； 確保目標(biāo)達(dá)到； 2) 設(shè)計(jì)拜訪頻度 包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。 3) 銷售人員每日工作流程管理 按日計(jì)劃拜訪客戶。13：0017：00分，拜訪客戶。整理拜訪卡，填寫每日?qǐng)?bào)告。業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對(duì)方商品采購主管、主管助理進(jìn)行溝通； 注：客情維護(hù)應(yīng)根據(jù)超市、賣場(chǎng)的銷量、評(píng)估等級(jí)和市場(chǎng)地位而定，切忌盲目花費(fèi)，導(dǎo)致成本上升；各分公司經(jīng)理和主管應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。以上兩份報(bào)告每季度向總公司銷售部匯報(bào)一次； 訂單不能靠“等”而得，應(yīng)積極向?qū)Ψ教岢錾唐蜂N售建議，促使對(duì)方下訂單的頻度提高； 分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案； 所有訂單應(yīng)定期進(jìn)行整理； 通過統(tǒng)計(jì)和排行找出問題進(jìn)行分析并解決之； 大型或超大型的超市、賣場(chǎng)（即重點(diǎn)客戶）的訂單由對(duì)方總部直接向總公司下訂單；其他流程和操作管理方式不變； 透明包裝（PVC材料）； 吊掛式包裝； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和條形碼 企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 小包裝貨號(hào)（統(tǒng)一）； 合格證（合格標(biāo)識(shí)、符號(hào)等）； 擴(kuò)大排面； 生動(dòng)化原則； 移花接木。偷梁換柱。生動(dòng)化陳列原則 排面設(shè)計(jì)要最大 品項(xiàng)種類要齊全 集中展示在一處 陳列排面要飽滿 主流產(chǎn)品要突出 陳列色彩要美觀 產(chǎn)品清潔更整齊 價(jià)格（特價(jià)）要醒目 4) 理貨程序 詢問競(jìng)品銷售情況； 檢查產(chǎn)品包裝整潔度和破損情況； 將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面； 記錄理貨情況； 倉庫管理員亦根據(jù)訂單管理流程將訂單備案； 出具訂單產(chǎn)品庫存清單； 訂單確認(rèn) 確認(rèn)訂單； 暢銷庫存原則； 小包裝原則 包裝檢查 出庫清單 裝車 七、 物流配送業(yè)務(wù)管理
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