【正文】 C．職業(yè)道德使一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化” D．職業(yè)道德使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”（答案：B．職業(yè)道德可調(diào)節(jié)公共生活領(lǐng)域的個(gè)人行為；第19頁(yè)倒18行）32．與其他職業(yè)道德相比，保險(xiǎn)職業(yè)道德在技術(shù)性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（ ）。 ）。 C．管理制度 B．勞動(dòng)分工 B．服務(wù)群眾A．奉獻(xiàn)社會(huì) D．好壞 （答案：B．善惡；第2頁(yè)第1行）27．人身保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)客戶一視同仁、一律照章辦事的做法，體現(xiàn)了（ ）：①保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展；②保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；③保險(xiǎn)代理活動(dòng)關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用；④保險(xiǎn)代理人應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)法律責(zé)任，與保險(xiǎn)公司無(wú)關(guān)。 B．遵守合同 ）”21．小張的做法履行了其應(yīng)盡的如實(shí)告知義務(wù)。 B．快速 ）原則。 ）16．基于小李與投保人的朋友關(guān)系，小李完全可以按照個(gè)人感受和愿望來(lái)處理這起理賠案。A．法律權(quán)利和義務(wù) D．利潤(rùn)控制和利潤(rùn)管理（答案：A．風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理；第32頁(yè)8行）15．職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的（A．風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理 B．合同控制和合同管理自律約束是保險(xiǎn)公司管理自身風(fēng)險(xiǎn)的最有效方式，保險(xiǎn)公司的職業(yè)道德建設(shè)更依賴于公司內(nèi)部的（A．關(guān)心愛(ài)護(hù)他人 ）。 ） B．錯(cuò) （答案： A．對(duì)；第101頁(yè)倒2行）10．社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)銷售人員的基本要求不是確立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范的依據(jù)。（（ ） B．錯(cuò) （答案：A．對(duì)；第19頁(yè)倒數(shù)2行）5．奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的歸宿。 A．對(duì)（ A．對(duì) B．錯(cuò) （答案：B．錯(cuò)；第3頁(yè)9行）2．道德具有認(rèn)識(shí)功能，道德認(rèn)識(shí)通過(guò)對(duì)人的行為的評(píng)價(jià)而實(shí)現(xiàn)。 ） A．對(duì) B．錯(cuò)（答案：A．對(duì)；第5頁(yè)5行）3．“毫不利己，專門利人”是公民道德建設(shè)的核心。 ） A．對(duì) B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；第7頁(yè)倒數(shù)13行）4．愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。 ）（ A．對(duì) B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；第41頁(yè)倒數(shù)3行）8．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足投保人的正當(dāng)要求。 ） A．對(duì)（ B．錯(cuò)（答案：A．對(duì)；第161頁(yè)13行）12．下列關(guān)于道德的歷史繼承性的說(shuō)法，不正確的是（A．后一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代繼承前一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代的全部道德B．不同社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級(jí)之間的道德，也有一些可以繼承的內(nèi)容C．各個(gè)時(shí)代的道德中有一些共同的東西，成為各個(gè)社會(huì)群體都應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則D．歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實(shí)踐方法，對(duì)后人富有啟發(fā)（答案：A．后一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代繼承前一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代的全部道德；第4頁(yè)5—13行）13．下列選項(xiàng)中，不符合“友善”的道德規(guī)范要求的是（ C．道德責(zé)任和義務(wù)（ B．代理人 ）。 B．經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)A．謙恭 C．公平公正 D．程序至上（答案：C．公平公正；第161頁(yè)倒18行）第21－25題為套題：在某壽險(xiǎn)公司開(kāi)展的一次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論會(huì)上，業(yè)務(wù)員小張說(shuō)：“我剛進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)時(shí)，為了追求個(gè)人業(yè)績(jī)，在向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，受急功近利心理的驅(qū)使，不能認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容。（ ）。 ）作為保險(xiǎn)代理職業(yè)活動(dòng)的基準(zhǔn)，他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越做越好。 B．誠(chéng)實(shí)守信 ）要求。 C．公正廉潔 D．保戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)（答案：D．保戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)；第88—89頁(yè)）25．小張的保險(xiǎn)代理經(jīng)歷說(shuō)明，保險(xiǎn)代理信譽(yù)在保險(xiǎn)活動(dòng)中具有重要意義，這是因?yàn)椋ˋ．①②③④ B．①②④ ）評(píng)價(jià)的方式調(diào)整人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。 C．辦事公道 D．利益分配 （答案：B．勞動(dòng)分工；第12頁(yè)4行）30．下列說(shuō)法從內(nèi)容方面刻畫(huà)了職業(yè)道德的特征，不正確的是（A．職業(yè)道德常常表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣B．職業(yè)道德主要是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范C．職業(yè)道德著重反映本職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)的特殊利益和要求D．職業(yè)道德總是反映階級(jí)道德和社會(huì)道德的要求（答案：D．職業(yè)道德總是反映階級(jí)道德和社會(huì)道德的要求；第18頁(yè)倒6行）31．下列關(guān)于職業(yè)道德功效的說(shuō)法，不正確的是（A．職業(yè)道德能提高從業(yè)人員堅(jiān)守本職的事業(yè)心和責(zé)任感 B．指導(dǎo)性和約束力 D．指導(dǎo)性和賞罰力（答案：B．指導(dǎo)性和約束力；第33頁(yè)9行）34．關(guān)于保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則產(chǎn)生的依據(jù)，下列選項(xiàng)不正確的是（A．保險(xiǎn)業(yè)的射幸性和偶然性 ）。 D．保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于協(xié)調(diào)被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系（答案：D．保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于協(xié)調(diào)被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系；第39頁(yè)12行）38．道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源是人的（A．知識(shí)水平 D．職業(yè)能力 ）。 C．一般要求 D．嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為（答案：C．法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一；第44頁(yè)8行）41．保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的（A．監(jiān)督管理和行業(yè)制衡 B．監(jiān)督管理和職業(yè)道德自律C．監(jiān)督管理和利益分配 D．監(jiān)督管理和職業(yè)道德他律（答案：B．監(jiān)督管理和職業(yè)道德自律；第44頁(yè)倒8行）42．日本保險(xiǎn)行業(yè)提出“微笑是通向全球的護(hù)照”、“顧客是公司的股東”的經(jīng)營(yíng)觀念，這些觀念體現(xiàn)了現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)道德中（ ）的規(guī)范要求。 D．服務(wù)至上（答案：D．服務(wù)至上；第46頁(yè)4行）43．保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。 ）作為必須遵循的職業(yè)道德之一。 D．對(duì)社會(huì)的責(zé)任 （答案：C．對(duì)同業(yè)的責(zé)任；第46頁(yè)倒9行）44．在近代中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德發(fā)展過(guò)程中，（A．魏源 C．王韜 D．中庸、適度 （答案：B．公正、不偏；第54頁(yè)倒7行）46．信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地域乃至一個(gè)國(guó)家的精神財(cái)富和價(jià)值資源，甚至能夠成為一種（ A．特殊的資本A．一般原則 B．道德性規(guī)范和法律強(qiáng)制性規(guī)范C．法律性規(guī)范和政治性規(guī)范 ）所要求的。A．保險(xiǎn)人高于投保人 B．投保人高于保險(xiǎn)人 D．自由和平等 （答案：C．信用和聲譽(yù)；第87頁(yè)倒19行） 52．公平、公正、公開(kāi)是保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的原則。 ）。 ）。這是（A．保險(xiǎn)學(xué)會(huì) B．保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu) ）。 D．責(zé)、權(quán)、利（答案：D．責(zé)、權(quán)、利；第30頁(yè)倒1行）