查勘定損員的職業(yè)道德規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 85．以下有關(guān)保險職業(yè)道德規(guī)范的說法，正確的是（A．①②④ D．①②③④（答案：C．①③④；第31頁12行）84．人身保險從業(yè)人員在工作中，應(yīng)堅持（ ）：①保險職業(yè)本身的專業(yè)性與技術(shù)性；②保險業(yè)務(wù)的盈利性；③保險合同的特殊性；④保險經(jīng)營本身的特殊性。 ）：①保險職業(yè)道德是在保險職業(yè)實踐中逐漸演變和形成的；②保險職業(yè)道德與保險職業(yè)行為密切相關(guān)；③保險職業(yè)道德不具有國際共同性。 B．①③④ ）：①愛崗敬業(yè)必須有熱愛本職工作的職業(yè)態(tài)度；②愛崗敬業(yè)必須不斷提高自己的職業(yè)技能；③愛崗敬業(yè)以個人利益為前提；④愛崗敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。 B．②③ ）之間的關(guān)系：①夫妻；②長幼；③鄰里。 B．契約意識 ）和忠實履約的道德精神，信譽至上，注重商業(yè)道德，反對隨意毀約、商業(yè)欺詐和言而無信。 B．誠實信用原則有利于規(guī)范保險經(jīng)營C．誠實信用原則有利于樹立良好的保險行業(yè)形象 ）。 D．從“弱約束”到“強約束”（答案：B．從“軟約束”到“硬約束”；第204頁15行）75．我國《保險法》規(guī)定：“保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則”，這是因為誠實信用原則在保險活動中具有積極作用。A．從“硬約束”到“軟約束” ）不屬于保險信用體系的內(nèi)容。（A．道德意識 B．通報批評 ）。 D．敬業(yè)樂群（答案：A．兼濟天下；第121頁倒12行）61．人身保險管理人員的職業(yè)道德與人身保險管理密切關(guān)聯(lián)。 B．責(zé)、權(quán)、威 ）的有機統(tǒng)一。 C．社會 B．法律A．道德 D．保險經(jīng)紀(jì)人（答案：B．保險監(jiān)管機構(gòu)；第69頁倒10行）55．保險代理合同與保險合同是保險代理職業(yè)行為的（ C．最大誠信原則 B．為客戶保密原則 B．權(quán)利和義務(wù)A．公正和公平 D．視具體情形而定的（答案：C．同等的；第66頁4行）51．保險代理人應(yīng)以不損害保戶的利益、保險人的利益以及保險代理職業(yè)群體的（ B．利潤性 ）的雙重特點。 C．帝王原則 C．特殊的利益 B．公正、不偏A．平均、平等從價值觀念的角度看，誠信具有（ B．服務(wù)至上 B．社會福利A．法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一 D．上層建筑（答案：A．最基本原則；第44頁5行）40．下列選項中，不符合西方現(xiàn)代保險職業(yè)道德特點的是（ ）的具體要求。 ）的職業(yè)道德。 C．保險合同的復(fù)雜性和專業(yè)性 C．賞罰性和約束性A．激勵性和公正性 D．一致性（答案：D．一致性；第31頁倒7行）33．保險職業(yè)道德原則在保險道德規(guī)范體系中居于主導(dǎo)地位，它應(yīng)該體現(xiàn)保險業(yè)基本的道德要求與道德關(guān)系，對保險從業(yè)人員具有最普遍的（ ）。A．人際關(guān)系A(chǔ)．社會公德在維護公眾利益、公共秩序、保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著越來越重要的作用B．社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系C．社會公德只是全體公民在個人生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則D．社會公德是公民個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的重要表現(xiàn)（答案：C．社會公德只是全體公民在個人生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則；第9頁倒9行）29．職業(yè)作為一種社會現(xiàn)象，與社會分工和生產(chǎn)內(nèi)部的（ D．愛崗敬業(yè) （答案：C．辦事公道；第21頁6行）28．下列關(guān)于社會公德的說法，不正確的是（ ）的職業(yè)道德基本規(guī)范。 C．獎懲 B．善惡 B．不會損害保險人的信譽C．只是損害保險人的信譽此后，這個客戶又主動把他的朋友、同事介紹給我。（A．保險人 B．錯（答案：B．錯；第161頁倒14行）17．面對界限模糊、責(zé)任難辨的情形，小李可以通過專業(yè)中介機構(gòu)作出判定，并按照有利于（ A．對 D．法律責(zé)任和義務(wù)（答案：C．道德責(zé)任和義務(wù)；第18頁倒11行）第16－20題為套題：小李是一家壽險公司的核賠人員，在辦理一件人身保險理賠案時，遇到如下情況：一是投保人與小李是好朋友，這個朋友請求小李在理賠時予以照顧；二是出現(xiàn)了理賠界限模糊、責(zé)任難辨的情況，需要小李慎重處理；三是投保人提出了一些超出保險合同范圍的理賠要求。 ）。 ）。 D．言而有信、有約必踐 （答案：D．言而有信、有約必踐；第8頁倒5行）14．強調(diào)自律約束是保險職業(yè)道德的特點。 B．嚴(yán)以責(zé)己、寬以待人 ）。（ ） B．錯（答案：A．對；第99頁4行）9．保險經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)活動過程中，要站在公正的立場上維護保險合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟利益。（ ） B．錯（答案：A．對；第21頁倒數(shù)13行）6．保險職業(yè)道德是個體道德在保險職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。 A．對 ）1．在階級社會里，道德具有鮮明的階級性，沒有共同性。（（（ A．對 B．錯（答案：B．錯；第30頁倒數(shù)7行）7．保險業(yè)道德風(fēng)險的產(chǎn)生條件是保險人之間的信息不對稱。 ）（ A．對 A．對 B．錯（答案：B．錯；第102頁倒8行）11．按照人身保險核賠人員的職業(yè)道德規(guī)范，核賠人員在工作中應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的實情，對理賠做判斷應(yīng)持超然立場。 ） A．對 C．與人為善、善解人意 C．人員控制和人員管理 B．道德權(quán)利和義務(wù) ）的原則處理。 C．投保人 D． 經(jīng)紀(jì)人（答案：C．投保人；第161頁倒數(shù)18行）18．小李在進行理賠時，不能一味遷就投保人提出的索賠要求。 ） A．對 B．錯（答案：A．對；第162頁4行）19．投保人與小李雖然是好朋友，但這并不意味著小李可以收受投保人的好處，做出不利于保險公司的責(zé)任認定和出具有損保險公司利益的證明，導(dǎo)致日后理賠工作更難開展，進而破壞保險公司的（A．利益鏈條 C．辦事效率 D．信用關(guān)系（答案：D．信用關(guān)系；第161頁倒17行）20．按照保險核賠人員職業(yè)道德要求，小李在保險事故的責(zé)任認定、處理賠案過程中應(yīng)堅持（有一次在給客戶代理保險業(yè)務(wù)時，因一時疏忽，錯誤解釋了某項條款，雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議，但經(jīng)過激烈的思想斗爭，我還是決定將自己的工作失誤告訴客戶，坦誠說明了有關(guān)的情況，反而贏得了客戶對我的信任。 A．對 B．錯（答案：A．對；第88頁1行）22．如果小張通過錯誤解釋某項條款使客戶簽訂了保險合同，且不加以改正，則小張的做法（ A．只是損害被保險人的利益 D．既損
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